Delta Airlines: Schwere Umsatzeinbußen durch IT-Panne
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Investing.com - Eine IT-Panne zwingt eine der größten Fluggesellschaften (NYSE:JETS) der Welt in die Knie. Tausende Flüge gestrichen, Umsatzeinbußen in Millionenhöhe und ein bevorstehender Rechtsstreit – die jüngsten Entwicklungen bei Delta Airlines zeigen, wie verwundbar selbst die mächtigsten Konzerne sind, wenn digitale Systeme versagen.
Die US-amerikanische Fluggesellschaft Delta Airlines hat am gestrigen Tag mitgeteilt, dass sie im laufenden Quartal signifikante Umsatzeinbußen von etwa 380 Millionen Dollar erwartet. Grund dafür sind die massiven Flugstreichungen, die aufgrund einer IT-Panne notwendig wurden. Im Zentrum dieser Krise steht ein schwerwiegender Vorfall bei CrowdStrike (NASDAQ:CRWD), einem führenden Unternehmen für Cybersicherheit.
Die Dimensionen dieses Vorfalls sind gewaltig: Innerhalb kürzester Zeit musste Delta Airlines über 7.000 Flüge streichen. Diese Streichungen führten nicht nur zu erheblichen operativen Störungen, sondern auch zu einem massiven Vertrauensverlust bei den Kunden. Das Unternehmen sieht sich nun gezwungen, den betroffenen Passagieren Entschädigungen anzubieten, was den finanziellen Schaden weiter vergrößert. Ed Bastian, der CEO von Delta, betonte in einer Pressekonferenz, dass die Umsatzverluste hauptsächlich auf die Rückerstattung stornierter Flüge sowie auf Entschädigungszahlungen an Kunden in Form von Bargeld und SkyMiles – dem Vielfliegerprogramm von Delta – zurückzuführen seien.
Die nicht treibstoffbedingten Kosten schätzt das Unternehmen auf rund 170 Millionen Dollar. Diese Kosten entstehen hauptsächlich durch Rückerstattungen von Kundenausgaben sowie durch zusätzliche Kosten für das Crew-Management, das durch die Flugstreichungen und die damit verbundene Umplanung enorm belastet wurde.
Ed Bastian zeigte sich in seiner Stellungnahme wenig kompromissbereit und kündigte rechtliche Schritte gegen die IT-Unternehmen CrowdStrike und Microsoft (NASDAQ:MSFT) an. Der CEO von Delta macht beide Unternehmen für die Panne verantwortlich und beziffert den entstandenen Schaden auf mindestens 500 Millionen Dollar.
Die Aktien von Delta Air Lines (NYSE:DAL) stiegen gestern um über 6 %.
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