eGain (EGAN) Telefonkonferenz zum 4. Quartal des Geschäftsjahres 2026: KI-Wachstum und Prognose für das Geschäftsjahr 2027

Wichtigste Erkenntnisse

• Der Umsatz im Geschäftsjahr 2026 stieg im Jahresvergleich um 3 % auf 91,1 Mio. US-Dollar. Der Umsatz mit KI-Kunden erhöhte sich um 20 %, während der ARR mit KI-Kunden um 13 % auf 54 Mio. US-Dollar wuchs und 72 % des gesamten SaaS-ARR erreichte.
• Der Umsatz im vierten Quartal belief sich auf 22,2 Mio. US-Dollar gegenüber 23,2 Mio. US-Dollar im Vorjahreszeitraum, was auf geringere Umsätze aus dem bestehenden Conversations- und Analytics-Kundenstamm zurückzuführen ist. Der Umsatz mit KI-Kunden wuchs im Jahresvergleich um 11 %.
• Das bereinigte EBITDA im Geschäftsjahr 2026 stieg von 8,6 Mio. US-Dollar bzw. einer Marge von 10 % im Geschäftsjahr 2025 auf 13,6 Mio. US-Dollar bzw. eine Marge von 15 %. Der operative Cashflow erreichte mit 21,2 Mio. US-Dollar einen Rekordwert.
• Für das Geschäftsjahr 2027 erwartet das Management einen Umsatz mit KI-Kunden von 59,5 Mio. bis 60,5 Mio. US-Dollar, was einem Zuwachs von rund 8 % bis 10 % entspricht, sowie einen Gesamtumsatz von 84,5 Mio. bis 86 Mio. US-Dollar.
• Das Management rechnet für das Geschäftsjahr 2027 mit einem Wachstum des KI-Kunden-ARR von rund 20 %, während der ARR mit Altkunden um 60 % sinken dürfte. Es wird erwartet, dass Investitionen in das KI-Geschäft die bereinigte EBITDA-Marge auf 1 % bis 2 % verringern.
• Wie eGain mitteilte, stiegen die Neukundengewinne im Geschäftsjahr 2026 um 27 %, während sich die Zahl der Pipeline-Chancen mit einem ARR von mindestens 500.000 US-Dollar im Jahresvergleich verdoppelte.

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