马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）说，人工智能将增强，而不是消除白领工作

Salesforce首席执行官Marc Benioff在2025年的AI良好的全球首脑会议上，分享了他对AI的想法，并相信AI的兴起不是一些技术先知声称的白领工人的世界末日活动。 

“那不是我看到AI的方式，”他在现场采访中告诉记者尼古拉斯·汤普森。 “也许他们没有我没有的AI。但是，在我拥有的AI中，这不会是白领工人的大量裁员。这是劳动力的根本性增长。”

贝尼奥夫的语气与他的同龄人形成了鲜明的对比。 Anthropic首席执行官Dario Amodei警告说，在五年内，所有入门级办公室工作的一半可能会消失。甚至福特首席执行官吉姆·法利（Jim Farley）也表示，AI可以取代一半的白领工作。

但是贝尼奥夫认为，这种消除群众的叙述错过了这一点。取而代之的是，他所看到的以及他押注的是，AI将成为副驾驶，而不是竞争对手。

AI重塑了Salesforce的劳动力 

今年Salesforce的工程师，律师和客户服务人员暂停不是因为这些角色正在消失，而是因为该公司希望让AI工具伸展腿部。

Salesforce一直在悄悄地移动员工，其中很多。上一季度公司雇用的一半以上是内部转移。成千上万的员工已被重新运转并重新部署为AI运营，产品集成和客户成功的新角色。

在幕后，Salesforce自己的AI倡议（称为Agentforce）已经在工程，营销，分析和支持功能之间自动化了30％至50％的任务。现在，数字代理人处理许多常规的内部查询和面向客户的支持任务，从而释放了人类员工进行更复杂的任务。

担心给AI代理商员工tagline

尽管Salesforce在某些地区停止雇用，但其他领域正在加剧。特别是，该公司正在全力以赴，可以帮助客户采用和部署AI工具的人。贝尼奥夫说，因为中小型企业将有一段时间。

他说：“您将看到更多的中小型企业和更多的中型市场公司，因为AI从根本上扩大了其功能。” 

尽管如此，并不是每个人都有贝尼奥夫的信心。甚至比尔·盖茨（Bill Gates）以其对技术的辩护观点而闻名，最近表示，AI将取代人类今天所做的大多数任务，尽管他认为编码将在未来几个世纪中仍然是“ 100％的人类专业”。

分析师警告说，诸如“ AI工作者”或“ Digital Employee”之类的术语可能会产生误导。Axios帖子中，为工人提出了一个案件，以及如何将AI代理商称为工人可能不是正确的方法。

文章指出：“ AI代理是使用数字技术自动化白领工作的一种方式。这与打字机或复制机相比，这并不能使一个“工人”更具作用。”他补充说：“ AI Maker急于将其MathematicAl Models称为“工人”，因为现在很方便。”

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