馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）說，人工智能將增強，而不是消除白領工作

Salesforce首席執行官Marc Benioff在2025年的AI良好的全球首腦會議上，分享了他對AI的想法，並相信AI的興起不是一些技術先知聲稱的白領工人的世界末日活動。 

“那不是我看到AI的方式，”他在現場採訪中告訴記者尼古拉斯·湯普森。 “也許他們沒有我沒有的AI。但是，在我擁有的AI中，這不會是白領工人的大量裁員。這是勞動力的根本性增長。”

貝尼奧夫的語氣與他的同齡人形成了鮮明的對比。 Anthropic首席執行官Dario Amodei警告說，在五年內，所有入門級辦公室工作的一半可能會消失。甚至福特首席執行官吉姆·法利（Jim Farley）也表示，AI可以取代一半的白領工作。

但是貝尼奧夫認爲，這種消除羣衆的敘述錯過了這一點。取而代之的是，他所看到的以及他押注的是，AI將成爲副駕駛，而不是競爭對手。

AI重塑了Salesforce的勞動力 

今年Salesforce的工程師，律師和客戶服務人員暫停不是因爲這些角色正在消失，而是因爲該公司希望讓AI工具伸展腿部。

Salesforce一直在悄悄地移動員工，其中很多。上一季度公司僱用的一半以上是內部轉移。成千上萬的員工已被重新運轉並重新部署爲AI運營，產品集成和客戶成功的新角色。

在幕後，Salesforce自己的AI倡議（稱爲Agentforce）已經在工程，營銷，分析和支持功能之間自動化了30％至50％的任務。現在，數字代理人處理許多常規的內部查詢和麪向客戶的支持任務，從而釋放了人類員工進行更復雜的任務。

擔心給AI代理商員工tagline

儘管Salesforce在某些地區停止僱用，但其他領域正在加劇。特別是，該公司正在全力以赴，可以幫助客戶採用和部署AI工具的人。貝尼奧夫說，因爲中小型企業將有一段時間。

他說：“您將看到更多的中小型企業和更多的中型市場公司，因爲AI從根本上擴大了其功能。” 

儘管如此，並不是每個人都有貝尼奧夫的信心。甚至比爾·蓋茨（Bill Gates）以其對技術的辯護觀點而聞名，最近表示，AI將取代人類今天所做的大多數任務，儘管他認爲編碼將在未來幾個世紀中仍然是“ 100％的人類專業”。

分析師警告說，諸如“ AI工作者”或“ Digital Employee”之類的術語可能會產生誤導。Axios帖子中，爲工人提出了一個案件，以及如何將AI代理商稱爲工人可能不是正確的方法。

文章指出：“ AI代理是使用數字技術自動化白領工作的一種方式。這與打字機或複製機相比，這並不能使一個“工人”更具作用。”他補充說：“ AI Maker急於將其MathematicAl Models稱爲“工人”，因爲現在很方便。”

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