FX168財經報社(北美)訊 隨着生成式人工智能(AI)在企業內部迅速滲透,越來越多的人力資源主管正在重新定義崗位、技能與員工體驗。許多傳統任務正被自動化或重新分配,工作方式也隨之改變。
一位來自美國的大型企業首席人力資源官在接受 CNBC 問卷調查時這樣總結當前變化:「AI 正在通過重新分配崗位中的任務來重塑工作的未來。」
這項面向 CNBC Workforce Executive Council(由美國上市與私企的人力資源負責人組成)的快速調查顯示,67% 的受訪 HR 高管表示 AI 已經對其公司內部工作崗位產生影響。#AI熱潮:從芯片到資本的競賽#
調查將「影響」定義爲:員工原先的一部分任務已被自動化,或 AI 已顯著改變其日常工作方式。
在 21 位受訪高管中:約 50% 表示 AI 目前影響不到公司崗位的一半;17% 表示 AI 影響了近半數或超過半數職位;22% 表示目前「沒有影響」;11% 不確定。
(來源:CNBC)
一些高管在附加評論中指出:「現在下結論還太早。多數組織尚未讓 AI 工具全面融入崗位流程,也缺乏衡量影響的方法。」
然而,高管們一致預期未來一年將出現明顯變化——89% 認爲 AI 會在明年影響公司內部崗位:45% 認爲 AI 將影響近半數或超過半數職位;44% 認爲會影響不到一半;僅 11% 認爲不會有影響。
(來源:CNBC)
未來 12 個月的用工趨勢方面:38% 表示將維持現有員工規模;28% 預計會增加員工;28% 預計會減少員工。
(來源:CNBC)
值得注意的是,計劃裁員的企業中,唯一原因是「整體成本壓力」——而非通脹、關稅、需求下降或 AI 帶來的效率提升。這表明:AI 目前不是主要裁員因素。
AI 在效率提升方面已展現出明顯效果:61% 的 HR 高管稱 AI 已讓公司變得更高效;39% 認爲「現在判斷還爲時過早」。
更令人矚目的是:78% 認爲 AI 已讓團隊更加具有創新性;僅 17% 表示 AI 尚未產生實質性影響。
(來源:CNBC)
倫敦政治經濟學院(LSE)的一項新研究也發現,使用 AI 處理任務的員工平均每週可節省 7.5 小時,提高效率的同時,甚至可能縮短工作時間。
招聘平臺 Indeed 的 9 月報告顯示,過去一年在 Indeed 發佈的職位中,約 26% 的崗位「將被 AI 顯著重塑」。
許多 HR 高管強調,理解 AI 如何「增強」人與人之間的互動至關重要。
正如一位受訪者所說:「AI 是加速人類體驗的機會,而不是取代它。」