El CEO de Amazon advierte de que la IA reducirá la plantilla al sustituir la tecnología el trabajo rutinario

El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha reconocido que la rápida adopción de la inteligencia artificial generativa reducirá el número de empleados necesarios para ciertos roles, a medida que las computadoras asuman tareas tradicionalmente realizadas por humanos.

"Como con toda transformación tecnológica, habrá menos personas realizando algunos trabajos que la tecnología comience a automatizar", dijo Jassy en una entrevista con Jim Cramer de CNBC el lunes. "Pero surgirán otros empleos".

Este cambio se produce en medio de una creciente competencia por el talento en IA. Hace apenas unos días, Amazon perdió a un vicepresidente clave que ayudaba a supervisar el desarrollo de IA generativa y su servicio Bedrock, mientras se intensifica la lucha por los profesionales.

Vasi Philomin afirmó que dejó Amazon por otra empresa, sin dar detalles. Un portavoz confirmó que Philomin, tras ocho años en la compañía, renunció recientemente. Él lideró esfuerzos en IA generativa y estrategia de productos, además de supervisar los modelos fundacionales Amazon Titan.

Según informes, Rajesh Sheth, vicepresidente que antes supervisaba Amazon Elastic Block Store, asumió parte de las responsabilidades de Philomin, quien dejó la empresa a principios de junio.

Líderes tecnológicos adoptan la IA mientras la fuerza laboral se orienta a innovación y eficiencia

Aunque se espera que la IA elimine algunos puestos, Jassy destacó que Amazon seguirá expandiendo su plantilla en IA, robótica y tecnologías avanzadas. Señaló que este cambio permitirá a los empleados dejar tareas repetitivas y enfocarse en labores más innovadoras.

Recientemente, Jassy mencionó que anticipa una reducción de personal en los próximos años, conforme Amazon adopte IA generativa y agentes de software potenciados por IA. En un memo a los empleados, admitió que es "difícil predecir el impacto exacto a largo plazo", pero que la plantilla corporativa disminuirá a medida que la tecnología mejore la eficiencia.

Este mensaje resuena en la industria tecnológica. El CEO de Salesforce, Marc Benioff, afirmó que la IA ahora maneja entre el 30% y 50% de la carga laboral en su empresa. Mientras tanto, Shopify y Microsoft animan a sus empleados a integrar IA en sus tareas diarias. En mayo, el CEO de Klarna atribuyó una reducción del 40% de su plantilla, en parte, a la adopción de IA y a la rotación natural.

Según Jassy, la IA liberará a los empleados de tareas rutinarias y "hará nuestros trabajos más interesantes", además de permitirles desarrollar mejores servicios con mayor rapidez.

Eficiencia impulsada por IA genera despidos y desempeño mixto en el sector tecnológico

Amazon y otras empresas tecnológicas han reducido su personal mediante despidos en los últimos años. Desde 2022, Amazon ha eliminado más de 27,000 puestos, con recortes más pequeños y focalizados en retail y dispositivos recientemente.

Las acciones de Amazon se mantienen planas este año, por debajo del Nasdaq, que ha ganado un 5,5%. El valor está un 10% por debajo de su récord alcanzado en febrero, mientras que las megacaps Meta, Microsoft y Nvidia cotizan en máximos históricos o cerca de ellos.

Por otro lado, la CEO de BT Group, Allison Kirkby, advirtió que los avances en IA podrían profundizar los recortes de empleo en la empresa británica, según el Financial Times. Kirkby afirmó que los planes de eliminar más de 40,000 puestos y ahorrar £3 mil millones ($4 mil millones) para 2030 "no reflejan todo el potencial de la IA".

"Según lo que aprendamos de la IA... podría haber una oportunidad para que BT sea aún más pequeña para finales de la década", dijo.

Amazon acelera el desarrollo de IA avanzada y anticipa menos puestos corporativos

De acuerdo con un memo de Jassy, Amazon busca producir IA más avanzada, y su éxito podría reducir empleos corporativos. Este límite en el crecimiento laboral será impulsado, en particular, por la IA "agéntica", capaz de realizar tareas con mínima —o nula— intervención humana.

La compañía intenta fortalecer su reputación en desarrollo de IA, después de que rivales como OpenAI y Google tomaran ventaja, especialmente en modelos orientados al consumidor.