Tencent pide mejorar los chatbots de IA para grupos vulnerables

Tencent Holdings está instando a las grandes empresas tecnológicas a trabajar juntas para mejorar la forma en que los chatbots y los asistentes digitales interactúan con las personas mayores, los niños abandonados y otras poblaciones vulnerables que dependen cada vez más de estas herramientas para obtener apoyo emocional y asesoramiento sobre salud.

Según Lu Shiyu, investigador sénior del Instituto de Investigación de Tencent, los datos de formación especializada podrían mejorar considerablemente la asistencia digital para grupos en riesgo. «El siguiente paso crucial es colaborar con los principales desarrolladores que prestan servicios a muchos usuarios», declaró Lu. «Esto generaría el mayor impacto positivo»

Conjuntos de datos especializados en desarrollo

Para entrenar modelos de lenguaje que ayuden mejor a los usuarios vulnerables, el equipo de Lu en el Instituto de Investigación Tencent, la división de investigación pública del gigante de internet con sede en Shenzhen, ha estado creando colecciones de datos especializados desde 2024. Antes de que los sistemas se ajusten e implementen, estas colecciones proporcionan conocimiento fundamental durante la etapa de preentrenamiento.

El equipo de Lu y académicos de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Pekín probaron algunos de los mejores modelos el año pasado, y los resultados mostraron graves deficiencias. El estudio analizó los mejores sistemas chinos y estadounidenses, incluyendo Tencent , y descubrió que todos ellos presentaban malos resultados en materias como educación sexual y otros temas relevantes para los 69 millones de niños chinos que se quedaron atrás, niños de zonas rurales cuyos padres se han mudado a las ciudades en busca de empleo.

La integración de tecnología genera inquietud

El programa coincide con la rápida integración de sistemas inteligentes en la vida de los jóvenes chinos. Un artículo en Rest of the World afirma que los tutores robóticos, los chatbots digitales y los sistemas automatizados de calificación de tareas están transformando la infancia en China al ofrecer amistad y contenido educativo.

En agosto, el gobierno chino impuso la integración de la tecnología en toda la educación infantil para facilitar la enseñanza personalizada. Sin embargo, los educadores han expresado su escepticismo, advirtiendo que la dependencia excesiva de los sistemas automatizados podría perjudicar el pensamientodent y las habilidades de comunicación de los niños.

Dirigido a usuarios mayores

El equipo de investigación de Tencent también se ha asociado con organizaciones sin fines de lucro chinas que atienden a poblaciones vulnerables para desarrollar un “conjunto de datos de personas mayores” compilado a partir de miles de muestras de preguntas y respuestas aportadas pordentde mayor edad.

Los avances globales se reflejan en el trabajo. El diseño adaptado a las personas mayores, la accesibilidad cognitiva y la protección de la privacidad para usuarios vulnerables se identificaron dent temas de investigación clave en un estudio publicado en enero de 2026 en JMIR, que destacó la creciente importancia de los datos especializados para las poblaciones de edad avanzada.

Según el informe, las personas mayores a menudo se enfrentan a grandes obstáculos debido a su bajo nivel de alfabetización digital y a la complejidad de los dispositivos actuales.

Tencent espera garantizar que la tecnología beneficie a los ciudadanos más desfavorecidos de la sociedad, no sólo a los consumidores expertos en tecnología, creando estas colecciones especializadas y fomentando la cooperación en toda la industria.

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