Dentro de la estrategia de Bitget: Entrevista con el CMO Ignacio Aguirre Franco

Al finalizar el año, tuvimos la oportunidad de conversar con Ignacio Aguirre Franco, Director de Marketing de Bitget. En nuestra charla, exploramos su experiencia laboral, la renovación de la marca de Bitget y sus distintivas estrategias de marca y marketing que los han mantenido a la vanguardia de la competencia.

Ignacio también nos dio una pista de las mayores oportunidades para los intercambios de criptomonedas en los próximos años. 

Experiencia laboral

Con formación en ingeniería informática, Ignacio comenzó su trayectoria en la programación a temprana edad. Posteriormente, se dedicó a la consultoría, dondedentuna necesidad de profesionales con formación tecnológica y de marketing. Posteriormente, trabajó en diversos sectores, incluyendo el entretenimiento en Universal Pictures, videojuegos y empresas como Adobe y SAP.

Llevo casi diez años en el mundo de las criptomonedas y seis trabajando profesionalmente en el sector. Trabajé en cumplimiento normativo de criptomonedas, DeFie incluso en un banco Bitcoin antes de unirme a Bitget

Cada experiencia construyó una capa de conocimiento. Según Ignacio, su principal objetivo en este espacio es crear narrativas y relatos que conecten con las personas.

“Para mí, el marketing no se trata solo de características: se trata del caso de negocio y del valor con el que la gente puede identificarse”

Luego le preguntamos a Ignacio cómo es trabajar en Bitget.

Durante sus tres meses en Bitget, Ignacio destacó la transformación de la plataforma en una plataforma universal, tema que aborda más adelante en la entrevista. También elogió al equipo global de la plataforma, que trabaja principalmente de forma remota y está compuesto por personas altamente especializadas. 

En mis anteriores puestos, aprendí cosas diferentes de distintas empresas, y Bitget es similar en ese sentido: contamos con especialistas que comprenden sus funciones hasta el más mínimo detalle

Comercialización de un intercambio de criptomonedas

Un buen código elimina la fricción, una buena marca elimina las dudas.

Ignacio sopesó la balanza entre producto y marketing. Un buen producto puede sobrevivir sin un gran marketing, pero un mal producto no puede sobrevivir ni siquiera con el mejor marketing.

Si bien los equipos técnicos resaltan las métricas, el valor real está en traducir las capacidades técnicas en valor humano y relacionable.

“Construimos una narrativa en torno a nuestra marca… el tipo de narrativa que conecta el producto con una experiencia humana real”

Luego le preguntamos sobre el desafío único que supone comercializar un intercambio de criptomonedas.

Ignicio comentó que el cumplimiento normativo y la regulación eran imprescindibles al entrar en un nuevo mercado. Sin embargo, el mayor desafío residía en que las normas variaban según las fronteras. 

Lo que es aceptable en una jurisdicción puede estar restringido en otra. Algunos mercados son extremadamente estrictos; otros tienen requisitos completamente diferentes

Esto significaba que todas las formas de mensajería debían cumplir con las diversas regulaciones. Aunque al principio fue frustrante, con el tiempo se volvió más fácil, confesó. En regiones donde la adopción de criptomonedas era frágil o los marcos regulatorios estaban evolucionando, simplemente nunca se comercializaron allí. 

Sobre los principios y terminologías de blockchain.

La comunicación debe encontrar un equilibrio. Nuestro objetivo estracnuevas personas a las criptomonedas, por lo que nuestro mensaje debe ser sencillo y accesible. Al mismo tiempo, existe unatroncomunidad de criptomonedas, y el ADN de nuestra empresa está profundamente arraigado en el mundo de las criptomonedas. Por lo tanto, tampoco podemos ignorar a los usuarios avanzados

Bitget como intercambio universal

Sobre la conversión de Bitget en un exchange universal, Ignacio habló sobre las tres características principales que la gente busca en un exchange: variedad de activos, usabilidad y liquidez. Todas estas características se encontraron en Bitget. El exchange también incluía un intercambio descentralizado y acceso a tokens de activos reales (RWA). 

La idea es incorporar más productos de TradFi y activos del mundo real. Porque vemos un lugar donde no es necesario cambiar de aplicación, un lugar central donde todo se integra

También destacó los sistemas de seguridad de Bitget, que nunca han sido hackeados, su Fondo de Protección de 700 millones de dólares y su Prueba de Reservas de 1,8x.

Para escalar, hay dos cosas: cumplimiento normativo e innovación. Porque si no innovas, no eres relevante. Así que ahí es donde nos encontramos, y luego viene todo el marketing

Ignacio continuó hablando sobre el producto estrella de Bitget, GetAgent. 

Según Ignacio, GetAgent fue un paso natural para Bitget, ya que incorpora inteligencia artificial como asistente comercial. 

GetAgent es un asistente de IA. Puedes preguntar: "¿Es un buen momento para entrar al mercado?" o "¿Puedes explicarme la situación de esta blockchain?". También puedes pedirle que opere. Si eres principiante, elimina la fricción, ya que puedes preguntar: "¿Es un buen momento para entrar Bitcoin?". No te dirá: "Sí, entra" o "No, no". Te dirá: "Aquí tienes los indicadores; según estos indicadores, podría ser un buen momento para entrar". Y luego puedes pedirle que realice la compra por ti

Para los traders avanzados, GetAgent ayudó en el análisis y la validación de transacciones.

Además de operar, GetAgent también funciona como base de conocimientos, recopilando información en tiempo real de múltiples canales, incluidas las redes sociales, datos de precios en tiempo real y noticias. 

Por eso creo que es fundamental contar con una herramienta que ayude a aclarar las cosas. Para los principiantes, les permite comprender mejor el tema. Para los usuarios avanzados, les permite tomar decisiones más informadas

Mantener ladentde marca

Dado que la mayoría de los intercambios de criptomonedas ofrecen productos similares, queríamos saber cómo Bitget logró destacarse.

Ignacio planteó la atención como un recurso escaso en los intercambios, por lo que había una necesidad de ser diferente. 

“Nos diferenciamos por brindar la mejor experiencia posible”  

Bitget fue pionero en el copy trading, con más de 200.000 traders de élite y siendo también la primera plataforma en convertirse en una plataforma universal. Mantenerse a la vanguardia fue crucial. 

También destacó la importancia de mejorar la comunicación y fomentar la confianza con sus clientes.

A la hora de trabajar con líderes de opinión clave, Ignacio dijo que sólo colaboraban con personas que compartían los valores de la empresa. 

Para nosotros, lo más importante es ser honestos y auténticos. Por eso, trabajamos con personas que se alinean con nuestra cultura

Mirando hacia el futuro

Le preguntamos a Ignacio sobre las oportunidades más significativas para los exchanges de criptomonedas en los próximos 2 a 3 años.

Ignaciodentla adopción masiva y los RWA como oportunidades importantes para los intercambios de criptomonedas en los próximos años. 

Como intercambio universal, Bitget se convertiría en una plataforma, no solo para criptomonedas, sino también para activos financieros tradicionales y RWA. 

Cuando está tokenizado, como las acciones tokenizadas, lo bueno es que ni siquiera tienes que comprarlo todo; puedes optar por la compra fraccionada. Y además está disponible todo el día. Porque la negociación de acciones en EE. UU., por ejemplo, es de lunes a viernes, de 9:30 a 16:00. No queremos que operes en su horario, sino en el tuyo

También observó que la adopción aumentará entre la generación más joven, nativos digitales que interactuarán con estos activos como sus primeros productos financieros. 

Veo gente que quizá nunca tenga una cuenta bancaria, porque ahora pueden tener una tarjeta de débito vinculada a sus criptomonedas. Así que veo una gran oportunidad de no considerarlo solo como una plataforma de intercambio de criptomonedas, sino como su producto financiero

Ignacio cerró contándonos lo mucho que valoran a sus usuarios.

Siempre escuchamos y recibimos las opiniones de nuestros clientes sobre lo que les gusta y lo que no. Para nosotros, se trata de ofrecer la mejor experiencia en una plataforma con todos los recursos necesarios. Por eso vamos a crecer