El auge de los agentes de inteligencia artificial en Japón

La segunda ciudad más grande de Japón, Osaka, ha comenzado a probar agentes autónomos de inteligencia artificial en el gobierno local en un intento de aliviar la disminución de la fuerza laboral del país.

La Prefectura de Osaka ha lanzado un consorcio público-privado que experimentará con agentes de IA diseñados para brindar apoyo administrativo y servicios multilingües.

La prefectura reunirá la experiencia de un consorcio que incluye a Google Cloud Japón, el proveedor de telecomunicaciones NTT West, Microsoft Japón y la Universidad Metropolitana de Osaka. El ensayo evaluará si la IA puede optimizar los procesos administrativos de forma precisa edent, bajo normasdefi.

El gobernador de Osaka, Hirofumi Yoshimura, afirmó que la iniciativa busca crear una sociedad más conveniente y próspera. En Silicon Valley, los agentes de IA son una tecnología que se puede escalar, pero en Japón, la principal preocupación es minimizar el caos mediante la estandarización.

El auge de los agentes de inteligencia artificial en Japón

El nuevo consorcio de la prefectura de Osaka se suma a un grupo de importantes empresas del sector doméstico que están empezando a adoptar agentes de IA. Itochu Corporation, uno de los mayores fabricantes de alimentos y bebidas de Japón, y el fabricante de automóviles Mazda están probando agentes de IA en pagos autónomos, auditorías internas y atención al cliente.

La firma japonesa de pruebas de software SHIFT y la firma de análisis de datos TDSE también están explorando un ecosistema de pagos impulsado por agentes autónomos de IA. TDSE afirmó que su prueba de concepto busca iniciar transacciones, verificar requisitos y coordinarse con otros sistemas para ejecutar la liquidación sin intervención humana directa.

De hecho, una encuesta reciente del sector descubrió que el 35% de las empresas japonesas ya han adoptado agentes de IA de alguna forma y el 44% planea adoptarlos.

Las ambiciones corporativas de Japón de desarrollar agentes de IA son una medida en gran medida reaccionaria y defensiva. Representan una aceptación económica de la IA autónoma como herramienta de productividad en un contexto de escasez de mano de obra, despoblación rural y una menor tolerancia hacia los extranjeros.

¿Un foco de innovación? Piénsalo de nuevo.

Japón no busca ganar la carrera por los modelos de agentes de IA más grandes. Está adoptando un camino más lento, deliberado y con menos riesgo. Rakus, proveedor de software de contabilidad con sede en Tokio, no está convencido de que se la IA lo haga todo.

Los chatbots se han convertido en las herramientas de ventas y atención al cliente más recientes en las grandes tecnológicas y fintech. Sin embargo, las capacidades actuales de los chatbots de back-end no han facilitado la vida, según Shinichiro Motomatsu, director y director de IA de la compañía.

"Si intentaras gestionar los reembolsos de gastos completamente a través de un flujo de trabajo de chatbot, probablemente se convertiría en una experiencia infernal", dijo Motomatsu.

Su principal preocupación es adoptar un sistema que aumente la carga operativa de los equipos que ya están al límite de su capacidad.

Zona gris de rendición de cuentas

Japón quiere implementar agentes de IA de forma segura en organizaciones reales. El objetivo es minimizar los errores para no socavar la confianza.

Según el director de inteligencia artificial de Rakus, el enfoque de Japón no es un fracaso de imaginación, sino una respuesta deliberada a cómo funcionan realmente las organizaciones.

“En cada etapa es necesario evaluar si la tecnología realmente ayuda a los usuarios. Si no es así, no deberíamos dudar en retirarnos”, afirmó Motomatsu.

Motomatsu dijo que los agentes de IA deberían ser tratados como herramientas impulsadas por objetivos y no como un objetivo tecnológico independiente.

Él cree que es mucho más realista que los agentes de IA actúen como actores parcialmente autónomos, ya que la responsabilidad es una zona gris importante.

“Si algo sale mal, no se puede simplemente explicar que la IA lo decidió”, dijo Motomatsu. “Alguien en la organización debe poder asumir la responsabilidad del resultado”

Agentes de IA centrados en el ser humano

El director de IA de Rakus enfatiza que la IA no elimina la necesidad de flujos de trabajo bien diseñados ni de controles y contrapesos. Argumenta que su verdadero valor reside en desempeñar un papel de apoyo, en lugar de reemplazar las estructuras que hacen funcionar a las organizaciones.

“Los agentes de IA no son mágicos. No eliminarán la necesidad de reglas, procesos ni criterio humano”, afirmó Motomatsu.

El impulso de la prefectura de Osaka para adoptar agentes de IA refleja un enfoque que prioriza la gobernanza y que se está consolidando en el sector empresarial japonés. Para finales del año fiscal 2026, planea formular directrices prácticas que los gobiernos locales de todo Japón puedan replicar.

La prefectura pretende producir un marco que describa reglas claras sobre lo que los agentes de IA pueden hacer, cómo se monitorean sus acciones y cuándo se necesita la intervención humana.

También existen beneficios más allá de la eficiencia. Jun Yoshida, director de transformación de IA de Hitachi, sugiere que los agentes de IA pueden encargarse de tareas repetitivas, abriendo paso al espacio cognitivo.

“Si la IA simplemente nos permite hacer aún más trabajo a un ritmo más rápido, eso no es necesariamente progreso”, dijo. “Lo que importa es cómo la gente usa el espacio que se abre”

Lo describe como un “espacio en blanco” que, según él, puede convertirse en una fuente de innovación, reflexión y toma de decisiones.

Japón está diseñando agentes de IA que abordan problemas corporativos, no que muestran desarrollo tecnológico. En una cultura empresarial que tradicionalmente prioriza el control y la estandarización, las empresas desconfían de los sistemas que opacan el juicio humano en procesos cruciales.

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