Kraken se dirige a clientes ultra ricos con nuevas funciones, soporte prioritario 24/7 y nivel VIP

Kraken ha lanzado un servicio exclusivo para sus “clientes ultra ricos”, mientras el intercambio de criptomonedas con sede en EE. UU. se prepara para una cotización pública en algún momento de 2026. 

El nuevo programa presentado esta semana está diseñado para personas con un patrimonio neto ultra alto, comerciantes activos y asignadores de capital institucional de Kraken que desean apoyo personalizado y acceso directo a expertos senior dentro de la empresa.

Las grandes plataformas de intercambio centralizadas se han apresurado atracclientes privados y oficinas familiares con el "trato premium" que antes estaba reservado para los gestores de patrimonio tradicionales. Binance su plataforma rival, también creó recientemente su propio nivel de "prestigio" para usuarios con un patrimonio neto de al menos 10 millones de dólares.

Kraken crea un programa VIP con 'servicios de alto nivel'

Según una publicación del blog de Kraken el jueves, el nivel VIP ofrece soporte y “experiencias extraordinarias”, donde cada miembro es emparejado con un gerente de relaciones especializado como su principal punto de contacto.

Los gestores cuentan con el respaldo de equipos de soporte 24/7 y acceso multicanal al personal de los grupos de productos de Kraken. Los VIP también reciben visibilidad anticipada de las nuevas funciones de su ecosistema de productos, acceso que se extiende a especialistas internos en liquidez, custodia, ingeniería e infraestructura. 

En un comunicado anunciando el programa, el codirector ejecutivo Arjun Sethi afirmó que Kraken creó este nivel para satisfacer las expectativas de los clientes con capacidad financiera. Para ser miembro de este nivel, se requiere un saldo promedio de $10 millones en la plataforma o un volumen de operaciones anual de $80 millones.

Los clientes con un patrimonio neto muy alto no acuden a nosotros solo por la rapidez; también acuden porque esperan un socio que coincida con su ambición y comprenda lo que significa alcanzar la verdadera escala. Kraken VIP fue creado para ellos. Ofrece acceso,denty una experiencia mejorada sin precedentes, únicas en el ecosistema de activos digitales, declaró a la prensa en la sesión informativa.

Los miembros VIP serán invitados a experiencias extraordinarias, como eventos de Fórmula 1, partidos de fútbol, encuentros culturales y pequeñas reuniones privadas. La compañía reiteró que estas actividades fortalecerán las relaciones entre clientes y figuras destacadas del sector.

Kraken amplía sus servicios a activos tokenizados

El lanzamiento del programa VIP coincide con otro anuncio importante de la plataforma de intercambio con sede en San Francisco realizado esta semana. Cryptopolitan informó el martes que Kraken adquirirá Backed Finance, una plataforma de tokenización que emite representaciones digitales de activos reales, incluyendo acciones y participaciones en fondos cotizados en bolsa.

Kraken ya ha incluido varios tokens creados por Backed y, según ejecutivos de ambas partes, la adquisición permite al exchange integrar esos productos más estrechamente en su sistema. 

Sethi, quien discutió el acuerdo en una entrevista reciente, dijo que Kraken tiene la intención de tratar las acciones tokenizadas mejor que la tendencia de corta duración sinónimo de los criptoactivos. 

“Mientras todo el mundo habla de acciones tokenizadas, nosotros simplemente lo hacemos”, dijo. “Nos centramos en la inversión a largo plazo, no en la publicidad exagerada”.

A la vista está la salida a bolsa, pero el director ejecutivo Sethi dice que "no hay prisa"

Kraken se ha estado preparando para una oferta pública inicial (OPI) tras solicitar una OPI ante la SEC y cerrar una ronda de financiación, lo que elevó su valoración a 20 000 millones de dólares. La plataforma, conocida formalmente como Payward Ventures, es uno de los operadores más antiguos del sector, tras su debut en 2011.

Ha operado con una estructura de capital ajustada, captando tan solo 27 millones de dólares en financiación primaria externa desde su creación hasta finales del año pasado. Sin embargo, este enfoque cambió a principios de este año cuando Kraken recaudó 500 millones de dólares de los inversores Apollo Global Management, Oppenheimer y Jane Street. 

La publicación de noticias financieras Fortune informó que la ronda valoró a la empresa en 15 mil millones de dólares antes de que acontecimientos posteriores impulsaran su valoración al alza.

Hablando en el evento Invest de Yahoo Finance a mediados de noviembre, Sethi insistió en que Kraken no tiene prisa por salir a bolsa, a pesar de que su competidor Coinbase ahora cotiza en bolsa.

“Hoy en día, como empresa privada, contamos con suficiente capital en nuestro balance y no queremos salir corriendo a la calle. Lo bueno de que estas empresas salgan primero es que están educando al mercado sobre qué es bueno y qué es malo, cómo se ve el margen y cómo se gana dinero”, afirmó.

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