Sam Altman dice que Apple, no Google, es el verdadero rival de ChatGPT

ChatGPT busca ser más que un simple lugar para hacer preguntas. La empresa que lo creó quiere convertir el chatbot en algo que pueda cambiar la forma en que las personas usan sus iPhones.

OpenAI lanzó una nueva función este otoño que permite a los más de 800 millones de usuarios de ChatGPT realizar tareas como comprar comida a través de Instacart, crear listas de reproducción de música en Spotify o buscar rutas de senderismo en AllTrails. En lugar de cambiar entre diferentes aplicaciones en el teléfono, ahora se pueden gestionar estas tareas escribiendo en el chatbot.

Esto podría marcar el comienzo de un gran cambio en la forma en que las personas interactúan con la tecnología. En lugar de navegar entre diversas aplicaciones, los usuarios podrían simplemente indicarle a un asistente de IA lo que necesitan hacer. Para Apple, que ha construido su negocio en torno a su ecosistema de aplicaciones estrictamente controlado, esto representa una amenaza potencial.

Pero Apple probablemente no tenga que preocuparse todavía. El Wall Street Journal reveló que el experimento de la aplicación OpenAI se parece mucho a los inicios de ChatGPT: a veces impresionante, pero a menudo fallido. Mientras que Instacart funcionó sin problemas, la mayoría de las demás aplicaciones solo podían responder preguntas sencillas. Los comandos fallidos y las interacciones confusas eran frecuentes.

Altman dice que Apple, no Google, es la verdadera competencia

Durante una entrevista con periodistas en diciembre, Sam Altman , líder de OpenAI, afirmó que la gente dedica demasiado tiempo a comparar ChatGPT con el chatbot Gemini de Google. Identificó dent Apple como su verdadera competencia, y los planes de la compañía respaldan esa afirmación.

ChatGPT se está transformando gradualmente en algo similar a un sistema operativo. OpenAI también está trabajando con Jony Ive, exdiseñador de Apple, para desarrollar una serie de dispositivos. Altman afirmó que quiere que uno de ellos sustituya al iPhone.

Gil Luria, quien estudia empresas tecnológicas para DA Davidson, explicó que quien controla el acceso de las personas a sus servicios en línea favoritos posee, en esencia, una valiosa propiedad digital. Actualmente, esa propiedad es Apple, y la compañía cobra a los desarrolladores tarifas significativas por el acceso. A medida que más personas inician sus actividades en línea hablando con un chatbot, OpenAI gana terreno, según Luria.

Una portavoz de OpenAI afirmó que la compañía lanza nuevos productos con anticipación para que tanto usuarios como desarrolladores puedan comprender su funcionamiento. Señaló que OpenAI no espera a que todo sea perfecto. En cambio, la compañía realiza mejoras rápidas mediante actualizaciones periódicas.

Las pruebas del Journal revelaron que usar Uber a través de ChatGPT tardaba más que simplemente abrir la app de iPhone. Al preguntarles si podían "usar la app de Uber", ChatGPT respondió que "no podía acceder directamente a la app de Uber". Los usuarios deben saber que deben comenzar su solicitud con "@uber" y usar la fórmula exacta. Un portavoz de Uber calificó la versión de ChatGPT como un proyecto de prueba y afirmó que la compañía está probando diferentes enfoques para determinar cuál funciona mejor para los clientes.

De igual forma, cuando el Journal intentó usar ChatGPT para reservar a través de OpenTable, generó mensajes de error. Reservar una mesa directamente en el sitio web de OpenTable solo tomó unos segundos.

El Journal también le pidió a ChatGPT que usara Tripadvisor para encontrar un viaje de esquí asequible. Los mapas aparecieron en pantalla durante 30 segundos antes de que aparecieran mensajes de error. «Tripadvisor es un poco inútil», admitió ChatGPT, y luego completó una respuesta usando los resultados de búsqueda web generales.

Representantes de OpenTable y TripAdvisor dijeron que el secreto para que sus aplicaciones funcionen correctamente es saber qué pueden hacer y preguntarle al chatbot de la manera correcta. 

Pero el objetivo de vincular un chatbot a las aplicaciones debería ser simplificar las tareas o dejar que la IA las gestione por completo. Añadir más pasos va en contra de ese objetivo.

Una aplicación funciona perfectamente y hay una razón para ello

Instacart brindó una de las mejores experiencias con ChatGPT. En una prueba, ChatGPT preparó comidas para una semana de una familia vegetariana y cargó correctamente un carrito de compras de Costco con todos los ingredientes necesarios. Un botón de pago redirige directamente a la cuenta del usuario en el de Instacart , donde se pueden completar las instrucciones de pago y entrega.

Anirban Kundu, director de tecnología de Instacart, recordó en una entrevista cómo el primer plan de OpenAI no habría funcionado. La empresa de IA quería que Instacart proporcionara información de inventario para que ChatGPT pudiera calcular los pedidos de comestibles por sí solo. Sin embargo, los precios y las existencias de alimentos frescos pueden variar cada hora, por lo que Instacart quería que el chatbot consultara sus servidores para obtener información actualizada.

Cuando Simo se unió a OpenAI, su nuevo empleador aceptó las exigencias de su anterior empleador, según Kundu. El equipo de Instacart instaló un espacio de trabajo en la oficina de OpenAI, compartiendo una sala y un canal de mensajería con sus colegas de OpenAI mientras trabajaban en varias versiones de la conexión a lo largo de tres meses, según Kundu.

Más colaboraciones como la de Instacart deberían preocupar a Apple. Sin embargo, por ahora, abrir una app normal de iPhone sigue siendo la opción más sencilla.

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