微软盘前跌逾2%：全球服务大规模宕机，Outlook、Teams受影响，企业服务稳定性引关注

TradingKey - 美东时间11月13日，截至发稿，微软（MSFT）盘前下跌约2.8%，报508.33美元。

11月12日，微软旗下多项服务发生大范围中断，Outlook、Teams、Copilot及其他Microsoft 365应用的部分功能受到影响。故障持续约12小时，并延续至周五亚太地区的工作时段。

由于这是微软Microsoft 365服务今年第二次发生大规模中断，企业客户对其服务可靠性的担忧再度升温。

【来源：TradingView】

微软多项服务发生中断，故障持续超过12小时

此次故障主要涉及Exchange Online，即微软提供的云端邮件和日历服务，并波及其他依赖该服务的Microsoft 365功能。部分用户无法正常访问Outlook邮箱，邮件收发和收件箱加载也受到影响。

Teams部分功能同样受到波及，尤其是依赖Exchange Online的日历和会议安排功能；不依赖该服务的功能则基本维持运行。

Downdetector数据显示，美东时间11月12日下午1时左右，Outlook故障报告峰值达到约13.8万起。故障随后波及多个国家和地区，印度、澳大利亚和日本等市场也出现服务异常。

此次中断还影响了部分第三方业务。OpenAI表示，其微软连接器出现异常，部分新连接及相关工具无法正常使用；Anthropic也报告其Microsoft 365连接器受到上游服务故障影响。

微软表示，部分服务器未能通过自动健康检查，导致其退出服务，可用服务器数量减少，剩余基础设施负载随之上升。调查还发现，受影响服务器上负责建立安全连接的进程出现过载，导致服务器无法正常处理请求。

为恢复服务，微软采取了重启受影响服务器、调整流量路由及限制部分地区连接流量等措施，并测试配置调整方案。

截至发稿，微软仍在推进修复工作。此前，部分重新投入运行的服务器在恢复流量后再次出现无响应，修复效果不稳定。

最新进展显示，微软实施上游身份验证和路由配置补丁后，服务器稳定性有所改善，并正逐步扩大补丁应用范围。同时，公司通过增加虚拟机资源提升基础设施容量。

为减少故障期间邮件延迟送达带来的影响，微软将电子邮件超时时间窗口延长至48小时，以保护延迟处理的邮件。

微软表示，目前没有迹象表明此次故障由恶意活动引起，具体原因仍在调查中。

企业服务稳定性影响客户信心

Outlook和Teams是许多企业日常办公的重要工具。此次中断影响邮件收发、会议安排及部分办公协作功能，显示微软办公服务已深度融入企业日常运营。

企业客户不仅关注办公软件的功能和价格，也重视服务可用性及故障恢复能力。如果类似故障反复发生，可能削弱客户对微软服务可靠性的信心，并促使部分企业考虑增加备用通信和协作方案。

目前尚无证据表明此次中断已经导致企业客户流失，也不能据此判断微软企业服务业务收入将受到实质性影响。

投资者后续需要关注微软对故障原因的说明，以及公司是否进一步改进服务器健康检查、故障隔离和服务恢复机制。

短期内，市场将关注微软能否彻底恢复服务并查明故障原因。长期而言，服务稳定性和客户留存情况将影响企业对微软办公及云服务的评价。