Salesforce หุ้นร่วง 6% แม้ผลกำไรแข็งแกร่ง ขณะที่ AI มีบทบาทสำคัญ

TradingKey - ธที่ 3 กันยายน Salesforce (CRM) บริษัทชั้นนำด้านซอฟต์แวร์จัดการลูกค้าสัมพันธ์ เปิดเผยผลประกอบการไตรมาส 2 ของปีงบประมาณ 2026 บริษัทรายงานการเติบโตของรายได้และกำไรในระดับสองหลัก เกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ แต่การคาดการณ์รายได้ที่อ่อนแอในไตรมาสปัจจุบันทำให้หุ้นร่วง 6% ในการซื้อขายหลังปิดตลาด

ก่อนรายงานผลประกอบการล่าสุด หุ้นของ Salesforce ได้ลดลงไปแล้ว 23% ในปีนี้ จัดอยู่ในอันดับเกือบสุดท้ายในดัชนี Dow Jones แซงเพียงหุ้นเดียว นอกจากนี้ยังตามหลังหุ้นเทคโนโลยีหลักทั้งหมด

ผลประกอบการแสดงว่ารายได้ของ Salesforce เติบโตเกือบ 10% ในไตรมาสที่สอง ซึ่งดีขึ้นจากห้าไตรมาสที่ผ่านมา กำไรต่อหุ้น (EPS) เติบโตเกือบ 14% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว มากกว่าการเติบโตในไตรมาสก่อนถึงสองเท่าและสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้

Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce กล่าวว่าจากผลงานที่แข็งแกร่งในครึ่งแรกของปีงบประมาณ 2026 บริษัทมีแนวโน้มที่จะสร้างสถิติด้วยกระแสเงินสดจากการดำเนินงานเกือบ 150 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณนี้

อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ล่วงหน้าแนะนำว่าโมเมนตัมการเติบโตนี้อาจไม่ยั่งยืน คำแนะนำของ Salesforce สำหรับรายได้ไตรมาส 3 ระบุการเติบโตปีต่อปี 8% ถึง 9% สู่ระดับ 10.24 พันล้านดอลลาร์ถึง 10.29 พันล้านดอลลาร์ โดยแทบจะไม่ถึงเป้าหมายคาดการณ์ที่ 10.29 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายถึงการเติบโตชะลอตัวจากไตรมาส 2

นอกจากนี้ คำแนะนำรายได้ทั้งปีคาดการณ์การเติบโตปีต่อปี 8.5% ถึง 9% สู่ระดับ 41.1 พันล้านดอลลาร์ถึง 41.3 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นการปรับเล็กน้อยจากคำแนะนำก่อนหน้าที่ 41.0 พันล้านดอลลาร์ถึง 41.3 พันล้านดอลลาร์

นักวิเคราะห์เชื่อว่า Salesforce กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านการเติบโตที่รุนแรงที่สุด ก่อนปี 2023 บริษัทมีอัตราการเติบโตรายได้ประจำปีอย่างน้อย 24% แต่ตั้งแต่กลางปี 2024 ตัวเลขนี้ติดค้างอยู่ในระดับเลขหลักเดียว ตลาดคาดว่าอาจไม่กลับมาที่การเติบโตเลขสองหลักจนถึงปีงบประมาณ 2029

การเติบโตที่ชะงักงัน: เหยื่อของคลื่น AI?

การเติบโตที่ช้าของ Salesforce สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของบริษัทซอฟต์แวร์จากการเติบโตสูงไปสู่ขั้นตอนที่เป็นผู้ใหญ่ อย่างไรก็ตาม มันยังสะท้อนถึงความยากลำบากของ Salesforce ในการใช้ประโยชน์จากการเติบโตของ AI ในปัจจุบัน

KeyBanc Capital Markets ชี้ให้เห็นถึงภัยคุกคามของ AI ต่อบริษัทซอฟต์แวร์เช่น Salesforce โค้ดที่สร้างโดย AI สามารถสร้างฟีเจอร์และแอปพลิเคชันใหม่ ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจซอฟต์แวร์ของ Salesforce ที่มีอยู่ถูกแทรกแซง นอกจากนี้ AI อาจลดความต้องการพนักงานขององค์กร ทำให้โมเดลการกำหนดราคาที่ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ของ Salesforce อ่อนแอลง

Salesforce ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Agentforce AI ใหม่ ซึ่งผสานรวมเอเจนต์ AI เข้ากับซอฟต์แวร์ CRM เพื่อช่วยในการทำงานที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงที่อาจเกิดจากเครื่องมือใหม่ๆ มักทำให้บริษัทต่างๆ ระมัดระวังในการใช้งาน ซึ่งอาจทำให้การยอมรับในตลาดช้าลง

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์บางคนยังคงมีความหวังในเส้นทาง AI ของ Salesforce นักวิเคราะห์ CNBC Jeff Marks ได้กล่าวว่าตั้งแต่เปิดตัวเมื่อสามไตรมาสที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์ AI ได้ดำเนินการเกินกว่า 12,500 ธุรกรรม โดยมีการชำระเงินมากกว่า 6,000 รายการ ผลิตภัณฑ์ยังได้รับลูกค้าสำคัญในไตรมาสนี้ เช่น Dell Technologies, FedEx, Marriott, Anthropic และ Reddit

ในไตรมาสนี้ รายได้ที่เกิดขึ้นประจำประจำปีจากหมวด “Data Cloud and AI” ซึ่งรวมถึง Agentforce AI สูงถึง 1.2 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 120% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นี่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ AI ของ Salesforce ไม่ได้ถูกตลาดปฏิเสธอย่างที่คิด

แม้ว่าศักยภาพของเครื่องมือ AI นี้อาจกลายเป็นเครื่องจักรการเติบโต แต่นักวิเคราะห์บางคนเตือนถึงความกังวลในระยะยาวที่ใหญ่กว่า: คู่แข่งที่เป็น AI โดยธรรมชาติอาจแทรกแซงบริษัทซอฟต์แวร์คลาวด์ที่มีอยู่ เช่นเดียวกับที่คลาวด์เคยเปลี่ยนอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ดั้งเดิม

หลังจากรายงานผลประกอบการ JP Morgan ลดเป้าหมายราคาของ Salesforce จาก 380 ดอลลาร์เป็น 365 ดอลลาร์ Barclays และ Citizens JMP ยังคงให้การจัดอันดับ "ซื้อ" ขณะที่ UBS ยังคงให้การจัดอันดับ "ถือ"

Jeff Marks แนะนำว่าการประชุมเทคโนโลยี Dreamforce ประจำปีของ Salesforce ในกลางเดือนตุลาคมที่ซานฟรานซิสโก อาจช่วยเปลี่ยนมุมมองที่ไม่ดีของตลาดต่อบริษัทได้ การประชุมเมื่อปีที่แล้วช่วยยกระดับหุ้นของบริษัทกลับมาสู่ระดับสูงสุดในประวัติศาสตร์

Salesforce Shares Plunge 6% Despite Strong Earnings, as AI Looms Large

เนื้อหานี้แปลโดย AI ซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและภาษา จึงไม่สามารถรับประกันความถูกต้อง และความสมบูรณ์ของเนื้อหาได้ทั้งหมด ในการนำข้อมูลไปใช้ โปรดอ้างอิงจากต้นฉบับ และใช้วิจารณญาณประกอบการตัดสินใจ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความเข้าใจผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เนื้อหาดังกล่าว