CEO de Coinspaid: los pagos criptográficos ya no son un nicho

Max Krupyshev en Crypto comenzó con curiosidad, no con un plan de negocios, pero hoy dirige una de las pasarelas de pago de cripto más utilizadas del mercado. Como CEO de Coinspaid, está ayudando a las empresas a adoptar pagos criptográficos con confianza.

Coinspaid es un ecosistema de pago criptográfico líder que atiende a más de 800 comerciantes en todo el mundo. La compañía proporciona una plataforma segura, compatible y fácil de usar que permite a las empresas aceptar y administrar los pagos de activos digitales con facilidad.

Nos sentamos a hablar sobre la construcción de una infraestructura segura, rebotando después de una crisis y la disciplina de hacer las cosas bien.

Puentear activos digitales y negocios tradicionales

P: Max, para aquellos que no están familiarizados con CoinsPaid, ¿qué haces exactamente?

R: En esencia, Coinspaid es una pasarela de pago criptográfica. Pero esa es una respuesta simple. Conectamos dos mundos que históricamente se han aislado el uno del otro: negocios tradicionales y activos digitales.

Nuestra posición es simple: Crypto ya no es un activo especulativo. Se ha convertido constantemente en una herramienta de pago funcional. Cuando se usa correctamente, resuelve problemas comerciales muy específicos: retrasos en el asentamiento internacional, altas tarifas de transacción y restricciones bancarias. Ese es el espacio en el que operamos.

P: Algunos todavía ven los pagos criptográficos como un nicho. ¿Qué le diría a los propietarios de negocios que todavía están indecisos sobre aceptar activos digitales?

R: Las criptomonedas estaban en los titulares durante el tiempo suficiente para permanecer impresos en las mentes de un usuario promedio como algo que evitar. En ese sentido, tengo la duda. Pero hay dos puntos que vale la pena abordar aquí: la brecha de conocimiento y cuánto ha cambiado el paisaje.

Primero, cuantas más personas aprendan sobre la criptografía, más abiertos se vuelven. El escepticismo generalmente se desvanece una vez que entienden la diferencia entre criptografía como inversión y criptografía como método de pago. Este último, especialmente cuando se maneja por puertas de enlace con licencia, viene con un riesgo mínimo para los comerciantes.

En segundo lugar, el mercado ha madurado. Más de 650 millones de personas ahora poseen criptografía. Visa, PayPal, Stripe y otros gigantes financieros están construyendo infraestructura criptográfica. Eso no me suena nicho.

P: ¿Qué le ayuda a mantener los pagos sin problemas cuando los mercados de criptografía se vuelven volátiles, especialmente con transacciones de cadena cruzada?

R: La cadena cruzada introduce cierta fricción. Lo manejamos manteniendo las reservas de activos en cada cadena y gestionando la liquidez en los puentes. Esto nos permite cumplir con los pagos en la cadena de destino sin demoras. Y debido a quetracla complejidad de nuestros clientes, solo ven un solo flujo de pago sin problemas.

P: ¿Puede compartir un caso de uso reciente de un comerciante escalado rápido o ahorrar grande usando CoinsPaid?

A: Absolutamente. Ingresamos los vuelos de Mirai, una plataforma de reserva de jet privado. Sus clientes esperan velocidad y discreción, que las transferencias de alambre fiduciarias no pueden garantizar. Una vez que incorporaron pagos criptográficos, vieron un aumento en el número de reservas de última hora. Esto finalmente resultó en un crecimiento del 30% en los ingresos y una caída del 75% en los costos de transacción.

Equipo de venta y proceso de contratación

P: ¿Cómo mantiene a su equipo enfocado y motivado, considerando que su producto no siempre es visible para los usuarios finales?

R: Estamos construyendo un producto que funcione, ese es un tipo diferente de motivación. Nuestro producto es infraestructura. Si estamos haciendo nuestro trabajo bien, la mayoría de la gente no se dará cuenta, y ese es exactamente el punto. Esta mentalidad se extiende por el equipo.tracen las personas que son Pragmatic, impulsadas por los resultados, y de acuerdo con ser el motor detrás del crecimiento de nuestros clientes.

P: Al contratar, ¿prioriza a expertos en Web3 o personas que simplemente hacen las cosas?

R: Buscamos la mentalidad primero, habilidades en segundo lugar. Puede enseñarle a alguien cómo funciona blockchain, pero no puede enseñar ingenio o integridad. Contratamos a personas expertas en Web3, por supuesto, pero también tenemos excelentes profesionales desde fuera del espacio.

P: Si pudieras cambiar una cosa sobre el ecosistema de pagos de cifrado hoy, ¿cuál sería y por qué?

R: Me encantaría ver los estándares de interoperabilidad StronGER en cadenas y proveedores. En este momento, cada integración se siente personalizada; Cada billetera es ligeramente diferente. Si pudiéramos estandarizar los flujos centrales, reduciría la fricción y haría que todo el ecosistema criptográfico sea más accesible.

P: ¿Qué es algo sobre el equipo de CoinsPaid del que estás orgulloso pero nunca pones en una página de contratación?

R: La forma en que las personas se presentan cuando las cosas salen mal. Cuando estábamos bajo presión (y hemos tenido nuestros momentos), nadie se rindió.

El regreso de CoinsPaid después deldent de seguridad 2023

P: Hablando de esos momentos, Max, abordemos al elefante en la habitación. Enfrentó undent de seguridad en 2023. Muchas compañías se habrían callado. No lo hiciste. ¿Por qué?

R: Cuando ocurre algo de esa escala, tiene dos opciones: proteger su ego o proteger su ecosistema. Elegimos el último. Fuimos transparentes con nuestros socios, clientes y equipo. Fue una decisión de valor.

P: ¿Cómo lograste recuperarte? ¿No solo técnicamente, sino también en términos de moral del equipo y confianza del cliente?

R: Nuestra respuesta fue rápida: tomamos la pérdida y mantuvimos a nuestros clientes 100% protegidos. Pero junto con los sistemas de parches, estábamos tratando de mantener el equipo unido y mostrarle a nuestros clientes que podríamos tomar posesión y arreglar el daño causado.

Doblamos en la comunicación y nos inclinamos en lo que ya habíamos construido. La respuesta de nuestros parejas fue humillante. Muchos se quedaron, y creo que se debió a la confianza que habíamos ganado antes deldent y la transparencia que mostramos durante el mismo. Esa fue la prueba más difícil de liderazgo que he enfrentado.

P: La mayoría de la gente ve la seguridad como solo tecnología. Pero, ¿qué aprendiste sobre tu equipo o tú mismo a través de la experiencia?

R: La seguridad nunca es solo tecnología. Es una mentalidad que guía todo lo que haces. Esa experiencia lo demostró una vez más. Algunas de las contribuciones más importantes no provienen del liderazgo, sino de la colaboración interfuncional entre ingenieros, apoyo y equipos de asociación. La gente dio un paso más allá de sus roles.

P: ¿Qué pasos ha tomado recientemente para fortalecer la seguridad de su organización?

R: El paso más significativo que hemos dado es cambiar la forma en que pensamos sobre la seguridad. Hemos integrado medidas preventivas en cada capa de nuestras operaciones, desde el desarrollo hasta la infraestructura y la capacitación en equipo. También obtuvimos la certificación ISO 27001 como prueba formal de estas mejoras. Significa que nuestros procesos de seguridad están formalmente auditados y mantenidos a un alto nivel global.

P: La seguridad es un lado. Pero el cumplimiento, y especialmente KYC, es donde muchas empresas sienten la fricción. ¿Cómo está equilibrando la protección y la experiencia del cliente? 

R: Tratamos el cumplimiento como una parte integral de cómo operamos en lugar de una formalidad. Nuestro enfoque combina herramientas avanzadas de análisis de blockchain, como las proporcionadas por Chainalysis y Crystal, con supervisión directa de nuestros especialistas internos de AML y MLRO. Nuestro equipo mantiene la experiencia actualizada a través de la capacitación regular certificada para ACAM para mantenerse a la vanguardia de los cambios regulatorios.

Como proveedor con licencia de la UE, nos adhirimos estrictamente a las regulaciones de KYB y AML. Nuestros sistemas se someten a auditorías regulares de seguridad cibernéticadent e incorporan la puntuación del riesgo de transacción, la segregación de fondos y los mecanismos de congelación, todo dentro de un marco robusto de tres líneas de defensa. Las transacciones se monitorean en tiempo real para marcar cualquier actividad sospechosa al tiempo que permite a los usuarios legítimos continuar haciendo transacciones sin problemas.

Automatizamos lo que podemos, y dónde se necesita el toque humano, nos aseguramos de que sea rápido y claro.

Token de CPD y el futuro de CoinsPaid

P: Todos en Crypto están hablando de tokenización. ¿Dónde se encuentra CoinsPaid, y qué papel, si alguno, jugó el token CPD en su visión a largo plazo?

R: El token CPD se introdujo inicialmente como parte de una iniciativa de lealtad y asociación, más un mecanismo exploratorio que un componente central de nuestra infraestructura. En ese momento, estábamos interesados en probar si los incentivos basados en token podrían mejorar el compromiso y agregar valor a nuestro ecosistema.

Sin embargo, con el tiempo, quedó claro que el token no fue crítico para la funcionalidad central que estábamos construyendo. Oficialmente dejamos de apoyarlo en 2024. Desde entonces, lo hemos comprado en el mercado abierto y lo quemamos: el proceso es completamente transparente y se puede verificar en la cadena . En retrospectiva, fue un experimento útil. Pero la capa de infraestructura, pagos de criptografía seguros y escalables, sigue siendo nuestro verdadero enfoque. Ahí es donde creemos que se encuentra el valor a largo plazo.

P: Has estado en el espacio criptográfico durante años. ¿Sigue siendo emocionante?

R: Es emocionante, pero de una manera diferente. En los primeros días, la construcción de una pasarela de pago criptográfica se sintió como una exploración. Hoy, es más preciso: estamos construyendo una infraestructura confiable. Diría que es menos adrenalina y más disciplina.

P: No eres exactamente ruidoso en las redes sociales. ¿Eso es intencional, o simplemente no lo tuyo?

R: Nunca he sentido que la llamada sea ruidosa. Mi trabajo es asegurarme de que el producto funcione. Dicho esto, creo que es importante cerrar la brecha de conocimiento y abordar los mitos que aún rodean a la criptografía. Por eso hablo, solo en formatos de forma más larga. Un ejemplo es la Academia Mercantada Coinspaid , donde paso a los oyentes a través de los fundamentos de los pagos criptográficos.

P: Imagina que alguien te detiene en la calle y pregunta: "¿Qué se debe pagar y quién eres tú?" ¿Qué dices?

R: Coinspaid es la compañía detrás de una pasarela de pago criptográfica confiada por cientos de comerciantes. También es el equipo que construyó y continúa desarrollando la infraestructura de pago que impulsa más de 500,000 transacciones y alrededor de € 600 millones en volumen criptográfico cada mes. Finalmente, también es una cultura de cuidado, precisión e innovación que se extiende por debajo de todo lo que hacemos. Y yo soy el que lo dirige hacia una adopción aún más amplia.

P: ¿Qué es lo que te mantiene despierto por la noche? (Y no, no puedes decir "mala interfaz de usuario").

A: regulación. Está fuera de nuestro control, pero afecta a nuestros clientes de todos modos. Para eso tratamos de anticipar y construir buffers. Mi equipo y yo monitoreamos los desarrollos regulatorios en nuestros mercados objetivo y nos adaptamos temprano. Eso podría implicar ajustar procesos internos, actualizar los procedimientos de cumplimiento o guiar a nuestros clientes a través de los cambios.

P: ¿Qué sigue en tu hoja de ruta que te entusiasma particularmente?

R: Estamos enfocados en expandir geográficamente y llevar a CoinsPaid a los nuevos continentes. Más allá de eso, estamos viendo un potencial de creciente en industrias más tradicionales que generalmente no se asocian con la innovación, como el comercio electrónico e incluso los bienes raíces. Últimamente, ha habido un aumento en la demanda de pagos criptográficos de estos sectores, y estamos entusiasmados de hacer de la criptografía una opción de pago para ellos también.