Los críticos critican la "incompetencia gerencial" de Dorsey mientras Block despide personal en el giro de "inteligencia"

Block ha despedido al 40% de su plantilla, dejando a poco menos de 6.000 empleados. Jack Dorsey, cofundador y director ejecutivo de la empresa, ha citado el uso de herramientas de inteligencia en las operaciones de la empresa como motivo de los despidos masivos. 

A pesar de que Jack Dorsey afirma que los despidos son para agilizar las operaciones, se le ha acusado de utilizar la inteligencia artificial como tapadera para limpiar su ola de contrataciones de 2019 a 2022.

¿La IA está quitando puestos de trabajo o Jack Dorsey cometió un error?  

Jack Dorsey's Block anunció que recortará más de 4.000 empleados, lo que elevará su plantilla total a poco menos de 6.000. Entre 2019 y 2022, la empresa experimentó una oleada de contrataciones que triplicó su plantilla, pasando de 3.900 a 12.500.

A pesar del importante golpe para la fuerza laboral, los inversores celebraron la noticia dándole a Block un aumento del 25% en el precio de las acciones. 

Dorsey, cofundador y director ejecutivo de la empresa, se dirigió al personal en un memorando, afirmando sin rodeos que la empresa se había vuelto demasiado grande, demasiado lenta y demasiado fragmentada. En lugar de distribuir los recortes a lo largo de los años y minar la moral, optó por un único recorte a gran escala.

En el memorando de Dorsey , afirmó que Block estaba llevando a cabo eficientemente sus operaciones con herramientas de inteligencia y "equipos más pequeños y planos" como la razón detrás de los despidos, pero también admitió que durante la pandemia, construyó incorrectamente dos estructuras de empresa separadas para Square y Cash App y creó una duplicación de roles que resultó en una complejidad masiva.

Ha comenzado en Internet un debate sobre si la inteligencia artificial es la culpable de los despidos masivos o si es sólo una excusa conveniente para los errores cometidos por la dirección de la empresa. 

Según admitió Dorsey, entre 2019 y 2024, la eficiencia de Block se mantuvo estable en aproximadamente $500,000 de ganancia bruta por persona. Con la nueva estructura, más eficiente, Dorsey ahora aspira a superar los $2 millones de ganancia bruta por persona, lo que representa un aumento de cuatro veces en la eficiencia, gracias a herramientas de inteligencia interna como Goose. 

Dorsey continuó diciendo que cree que la mayoría de las empresas tardan en darse cuenta de lo que él ha hecho, pero predice que la mayoría de las empresas tecnológicas realizarán cambios estructurales similares durante el próximo año.

Para quienes dejen Block, la empresa ofrece 20 semanas de salario más una semana adicional por cada año de servicio. Los empleados también recibirán derechos de participación hasta finales de mayo, seis meses de seguro médico y $5,000 para facilitar la transición. 

Dorsey afirmó que quería que el proceso se sintiera "incómodo y humano" en lugar de "eficiente y frío". Mantendrá canales de comunicación como Slack abiertos hasta el jueves por la noche para que sus compañeros puedan despedirse.

¿Cómo está la salud financiera de Block?

Cryptopolitan informó recientemente que las acciones de Block se dispararon porque superaron las expectativas de ganancias brutas y reportaron un alto ingreso operativo de $485 millones.

Cash App cuenta con 59 millones de usuarios activos que realizan transacciones mensuales. Las estadísticas de banca principal crecieron un 22 % interanual, alcanzando los 9,3 millones. El volumen bruto de pagos (VBP) de Square en los mercados internacionales creció un 24 % interanual. La empresa logró escalar con éxito sus productos de préstamo, como Cash App Borrow, lo que impulsó un aumento del 33 % en las ganancias brutas de Cash App.

Block envió recientemente sus primeras unidades de minería Proto Bitcoin , que son mineros ASIC modulares diseñados para ser más eficientes energéticamente y más duraderos que el hardware tradicional. 

Block ha elevado su previsión para el ejercicio 2026 a 12.200 millones de dólares en beneficios brutos, un 18 % más que el año anterior. Se proyecta que su beneficio operativo ajustado alcance los 3.200 millones de dólares, lo que representa un margen del 26 %. Block también continúa aportando valor a sus accionistas mediante recompras, habiendo adquirido 11,9 millones de acciones por 790 millones de dólares en el último trimestre.

Amazon, al igual que Block, recortó recientemente 16.000 puestos corporativos para integrar agentes de IA, y Meta eliminó más de 1.000 puestos en su división de IA para reducir sus operaciones. En lo que va de 2026, las empresas tecnológicas han anunciado más de 30.000 recortes de empleo en todo el mundo.

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