การแถลงผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 4 ปีงบประมาณ 2026 ของ eGain (EGAN): การเติบโตของ AI และแนวโน้มผลประกอบการปีงบประมาณ 2027

ประเด็นสำคัญ

• รายได้ในปีงบประมาณ 2026 เพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบเป็นรายปี สู่ระดับ 91.1 ล้านดอลลาร์ โดยรายได้จากลูกค้ากลุ่ม AI เพิ่มขึ้น 20% ขณะที่ ARR จากลูกค้ากลุ่ม AI เติบโต 13% สู่ระดับ 54 ล้านดอลลาร์ คิดเป็น 72% ของ ARR รวมจากบริการ SaaS
• รายได้ในไตรมาสที่ 4 อยู่ที่ 22.2 ล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับ 23.2 ล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า ซึ่งสะท้อนถึงรายได้ที่ลดลงจากลูกค้ากลุ่มระบบสนทนาและวิเคราะห์ข้อมูลดั้งเดิม ขณะที่รายได้จากลูกค้ากลุ่ม AI เติบโต 11% เมื่อเทียบเป็นรายปี
• EBITDA ปรับปรุงแล้วในปีงบประมาณ 2026 เพิ่มขึ้นสู่ระดับ 13.6 ล้านดอลลาร์ หรือคิดเป็นอัตราส่วนกำไร 15% จากระดับ 8.6 ล้านดอลลาร์และ 10% ในปีงบประมาณ 2025 ขณะที่กระแสเงินสดจากการดำเนินงานพุ่งขึ้นแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 21.2 ล้านดอลลาร์
• สำหรับปีงบประมาณ 2027 ฝ่ายบริหารคาดว่ารายได้จากลูกค้ากลุ่ม AI จะอยู่ที่ 59.5 ล้านดอลลาร์ ถึง 60.5 ล้านดอลลาร์ หรือเพิ่มขึ้นประมาณ 8% ถึง 10% และคาดว่ารายได้รวมจะอยู่ที่ 84.5 ล้านดอลลาร์ ถึง 86 ล้านดอลลาร์
• ฝ่ายบริหารคาดว่า ARR จากลูกค้ากลุ่ม AI ในปีงบประมาณ 2027 จะเติบโตประมาณ 20% แต่ ARR จากลูกค้ากลุ่มดั้งเดิมจะลดลง 60% ทั้งนี้ คาดว่าการลงทุนในโอกาสทางธุรกิจด้าน AI จะทำให้อัตราส่วน EBITDA ปรับปรุงแล้วลดลงเหลือ 1% ถึง 2%
• eGain เปิดเผยว่า การได้ลูกค้ารายใหม่เพิ่มขึ้น 27% ในปีงบประมาณ 2026 ขณะที่จำนวนโอกาสทางธุรกิจในท่อส่งขายที่มีมูลค่า ARR อย่างน้อย 500,000 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี

ข้อมูลทางการเงินที่สำคัญ