Meta Muse vs. Google Gemini vs. ChatGPT: ใครเป็นผู้กุมความได้เปรียบในการแข่งขัน AI Agent?

TradingKey - เมตา (META) เปิดตัว Muse เอเจนต์ AI ส่วนบุคคลเมื่อวันที่ 8 กันยายน ผลิตภัณฑ์นี้สามารถใช้งานเว็บเพจ เรียกใช้แอปพลิเคชัน ตลอดจนซื้อสินค้าและชำระเงินแทนผู้ใช้บนแพลตฟอร์มที่รองรับ การเปิดตัว Muse ในครั้งนี้ช่วยผลักดันให้เมตารุกคืบเข้าสู่ตลาดการปฏิบัติงานด้วย AI สำหรับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น

กูเกิล (GOOGL) ครอบคลุมรูปแบบการใช้งานทั้งระดับส่วนบุคคลและในสถานที่ทำงานผ่านแอป Gemini, Android และ Workspace พร้อมทั้งขยายฟีเจอร์เอเจนต์ไปยังบริการ Search และ Shopping ขณะเดียวกัน โอเพนเอไอได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับเวิร์กโฟลว์ด้านการวิจัย การเขียนโปรแกรม และองค์กรผ่าน ChatGPT Work โดยการแข่งขันระหว่างทั้งสามผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการปฏิบัติงาน ขอบเขตการเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลที่สาม และโมเดลการกำหนดราคาเป็นหลัก

Muse มีฟีเจอร์อะไรบ้าง, และแตกต่างจาก Gemini และ ChatGPT อย่างไร?

Muse ทำงานในสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่แยกต่างหากอย่าง Muse Secure VM โดยมีการตรวจสอบการทำงานออนไลน์โดยเอเจนต์ Sentinel ผู้ใช้สามารถจัดการสิทธิ์การใช้งานแอปและบัญชี รวมถึงดูบันทึกการทำงานแบบสมบูรณ์ ทั้งนี้ Muse จะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ก่อนส่งอีเมลหรือทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้น

Muse สามารถค้นหาสินค้า กรอกข้อมูลคำสั่งซื้อ และสร้างหมายเลขบัตรแบบใช้ครั้งเดียวผ่าน Stripe Link เพื่อการชำระเงิน โดย Meta ระบุว่า Muse ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านหรือรายละเอียดการชำระเงินของผู้ใช้โดยตรงได้ และบทสนทนาของผู้ใช้รวมถึงข้อมูลเครื่องเสมือนจะไม่ถูกส่งไปยังระบบโฆษณาของ Meta

จากข้อมูลของ Sensor Tower บริษัทวิจัยตลาด พบว่า Muse ทะยานขึ้นสู่อันดับหนึ่งในชาร์ตแอปพลิเคชัน iPhone ฟรีในสหรัฐฯ หลังเปิดตัวได้ 10 วัน ทั้งนี้ ณ วันที่ 21 กันยายน ยอดดาวน์โหลดสะสมของ Muse ทะลุ 2.5 ล้านครั้งนับตั้งแต่เปิดตัว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของยอดดาวน์โหลดในช่วงเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

Google, ChatGPT หรือ Muse: ใครเป็นฝ่ายได้เปรียบ?

กูเกิลมีความได้เปรียบในด้านจุดเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการบัญชีผู้ใช้ โดย Gemini สามารถเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน Search, Android และ Workspace ขณะที่ Gemini Spark สามารถเรียกใช้ Gmail, Docs, Slides และ Calendar เพื่อจัดการงานเบื้องหลังได้ แม้ว่าความพร้อมในการใช้งานยังคงจำกัดตามภูมิภาคและระดับการสมัครรับข้อมูลก็ตาม

ChatGPT มีความพร้อมสมบูรณ์มากกว่าในกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและการใช้งานในระดับองค์กร โดย ChatGPT Work สามารถเชื่อมต่อกับอีเมล ระบบคลาวด์สตอเรจ แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน และเครื่องมือบริหารจัดการโครงการ เพื่อทำการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูล จัดทำเอกสาร และเขียนโปรแกรมได้

ข้อได้เปรียบของ Muse กระจุกตัวอยู่ในเรื่องส่วนตัวและบริบทการใช้งานของผู้บริโภค โดยมีศักยภาพในการขยายการเข้าถึงผ่าน WhatsApp, Mac และแว่นตา AI ในอนาคต อย่างไรก็ดี ขอบเขตการทำงานของ Muse ยังคงต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มบุคคลที่สามในการเปิดอินเทอร์เฟซข้อมูลและการทำธุรกรรม โดย Shopify และ PayPal ได้ประกาศความร่วมมือเป็นพันธมิตรแล้ว ขณะที่อเมซอนจำกัดไม่ให้ Muse ซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนของ AI ข้อมูลบัญชี และความปลอดภัย

ในระยะนี้ กูเกิลเป็นผู้นำในด้านจุดเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการบัญชีผู้ใช้ ขณะที่ ChatGPT กุมความได้เปรียบในกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและการใช้งานในระดับองค์กร ส่วน Muse เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วด้วยการใช้ประโยชน์จากงานของผู้บริโภคและ WhatsApp แต่ความครอบคลุมของร้านค้า อัตราการรักษาผู้ใช้ และการแปลงเป็นรายได้นั้นยังคงต้องได้รับการพิสูจน์

Muse สามารถสร้างรายได้ใหม่ให้กับ Meta ได้หรือไม่?

Muse ให้บริการในรูปแบบใช้งานฟรีควบคู่ไปกับแผนบริการแบบชำระเงินในราคา 20 ดอลลาร์และ 100 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยรายได้โดยตรงในปัจจุบันมาจากค่าสมัครสมาชิกเป็นหลัก ขณะที่เมตายังไม่ได้เปิดเผยจำนวนผู้ใช้งานจริง ผู้สมัครใช้บริการแบบชำระเงิน หรือรายได้ของ Muse ทั้งนี้ อัตราการรักษาผู้ใช้และอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้บริการแบบชำระเงินจะเป็นตัวกำหนดขนาดรายได้ ขณะที่การชำระเงิน พันธมิตรร้านค้า และบริการด้านธุรกรรมอาจกลายเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตในอนาคต

เมตาคาดว่ารายจ่ายลงทุนจะอยู่ที่ 130 พันล้านดอลลาร์ถึง 145 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 โดยจัดสรรให้กับศูนย์ข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐาน AI อื่น ๆ เป็นหลัก หาก Muse สามารถสร้างรายได้จากการสมัครสมาชิกและรายได้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมได้อย่างสม่ำเสมอ ก็จะช่วยขยายช่องทางการดำเนินธุรกิจเชิงพาณิชย์ด้าน AI ของเมตา และส่งผลต่อการประเมินของตลาดเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนใน AI

สิ่งที่นักลงทุน Meta กำลังจับตามองต่อไป

ตัวชี้วัดหลักของ Muse ได้แก่ จำนวนผู้ใช้งานรายเดือน อัตราการรักษาฐานผู้ใช้ อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้บริการแบบชำระเงิน และอัตราการทำภารกิจสำเร็จ ตัวเลขเหล่านี้จะสะท้อนว่ายอดดาวน์โหลดในช่วงแรกสามารถเปลี่ยนเป็นการใช้งานอย่างต่อเนื่องได้หรือไม่

การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับขอบเขตการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มร้านค้าและการชำระเงิน ยิ่งครอบคลุมบริการค้าปลีก การท่องเที่ยว การจำหน่ายตั๋ว และไลฟ์สไตล์ท้องถิ่นได้กว้างขวางขึ้น ขอบเขตภารกิจที่ Muse สามารถดำเนินการได้และแนวโน้มปริมาณการทำธุรกรรมก็ยิ่งเพิ่มสูงขึ้น

ในด้านต้นทุน Muse จำเป็นต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องในการประมวลผลอินเฟอเรนซ์ของโมเดล คลาวด์แวร์ชวลแมชชีน และทรัพยากรด้านการตรวจสอบความปลอดภัย ซึ่งการที่ต้นทุนต่อหน่วยภารกิจจะลดลงตามการขยายขนาดหรือไม่นั้น จะส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตรากำไรของธุรกิจบริการแบบสมัครสมาชิก

ในระยะยาว ความสามารถของ Muse ในการเชื่อมต่อครอบคลุมอุปกรณ์มือถือ WhatsApp Mac และแว่นตา AI จะเป็นตัวกำหนดระดับการเข้าถึงผู้ใช้และความถี่ในการใช้งาน โดยอัตราการรักษาฐานผู้ใช้ อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้บริการแบบชำระเงิน ปริมาณการทำธุรกรรม และต้นทุนต่อหน่วยภารกิจ ถือเป็นตัวชี้วัดหลักในการประเมินความก้าวหน้าด้านการสร้างรายได้เชิงพาณิชย์