อเมซอนบล็อก Meta Muse จากการซื้อผ่านตัวแทนบนแพลตฟอร์มของตน: AMZN หรือ META หุ้นใดน่าซื้อกว่ากัน?

TradingKey - อเมซอน (AMZN) ได้จำกัดไม่ให้ผู้ช่วย AI ชื่อ Muse ของเมตา (META) ดำเนินการซื้อสินค้าและชำระเงินผ่าน Amazon.com

อเมซอนระบุว่า เมตาไม่ได้แจ้งล่วงหน้าว่า Muse จะเข้าถึงแพลตฟอร์มของตน และ Muse ไม่ได้ระบุตัวตนว่าเป็นเอเจนต์ AI ขณะเข้าชมเว็บไซต์ ดังนั้น อเมซอนจึงตัดสินว่าการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตของ Muse เป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของแพลตฟอร์ม

อเมซอนแสดงความกังวลว่า Muse ซึ่งทำงานตามคำสั่งของผู้ใช้ อาจเข้าถึงหน้าบัญชีและประวัติการสั่งซื้อ ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ก่อนหน้านี้เมตาระบุว่า Muse ไม่สามารถดูรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินของผู้ใช้ได้ โดยข้อมูลระบุตัวตนในการเข้าสู่ระบบที่ผู้ใช้ระบุจะถูกจัดเก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย ซึ่งระบบจะเรียกใช้งานโดยไม่แสดงผลให้โมเดลเห็น

ขั้นตอนการชำระเงินจะมีการสร้างหมายเลขบัตรแบบใช้ครั้งเดียวผ่าน Stripe Link ทั้งนี้ ณ เวลาที่มีรายงานข่าวต่อสาธารณะเมื่อวันที่ 22 กันยายน เมตายังไม่ได้ตอบรับหรือชี้แจงแยกต่างหากต่อมาตรการจำกัดของอเมซอน

เหตุใด Amazon จึงจำกัดการสั่งซื้อผ่านตัวแทน Muse?

Muse เปิดตัวเมื่อวันที่ 8 กันยายน โดยสามารถกรอกแบบฟอร์ม ส่งอีเมล จองบริการ และซื้อสินค้าแทนผู้ใช้งานได้ และเมื่อเว็บไซต์ไม่มี API แบบเปิด Muse จะสามารถทำรายการจนเสร็จสิ้นได้ผ่านเบราว์เซอร์

ผู้ช่วย AI จากภายนอกอาจมองข้ามขั้นตอนการค้นหาสินค้า การแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล และการแสดงโฆษณาของแอมะซอน ซึ่งหากวิธีการซื้อสินค้าเช่นนี้ขยายตัวขึ้น ก็อาจลดความถี่ในการที่ผู้ใช้งานจะเข้าดูผลการค้นหา คำแนะนำสินค้า และโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนของแอมะซอนโดยตรง

ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2026 รายได้จากบริการโฆษณาของแอมะซอนเพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบเป็นรายปี สู่ระดับ 1.9809 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดตัว Alexa for Shopping ซึ่งเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งของตนเอง โดยมีฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบ การติดตามราคา และการสั่งซื้อเติมสินค้าโดยอัตโนมัติ

แอมะซอนระบุว่าข้อจำกัดดังกล่าวมีสาเหตุมาจากความปลอดภัยของบัญชี การเปิดเผยตัวตนของเอเจนต์ AI และกฎการใช้งานแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ความเคลื่อนไหวดังกล่าวยังช่วยให้บริษัทรักษาการควบคุมกระบวนการค้นหา การแนะนำสินค้า และการชำระเงินเอาไว้ได้

แตกต่างจากข้อจำกัดของแอมะซอน ช็อปปิฟายเลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับเมตา และวางแผนที่จะรองรับการชำระเงินของ Muse ผ่าน Shop Pay แม้ว่าจะยังไม่ได้ประกาศกรอบเวลาการเปิดตัวที่แน่ชัดก็ตาม โดยปัจจุบัน Muse ได้เชื่อมต่อกับ Stripe Link ซึ่งให้บริการชำระเงินและบัตรเสมือนแบบใช้ครั้งเดียว

การแข่งขันด้านอีคอมเมิร์ซของ AI Agent ส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นอย่างไร

หลังจากเปิดตัว Muse ได้ขึ้นแท่นอันดับ 1 ในชาร์ตแอปพลิเคชันฟรีบน iPhone ของสหรัฐฯ เป็นเวลา 3 วันติดต่อกัน โดยในวันที่ 21 กันยายน หุ้นเมตา (Meta) ปรับตัวขึ้น 11.4% ขณะที่หุ้นแอมะซอน (Amazon) ปรับตัวขึ้นประมาณ 1.9% ทั้งนี้ ผลงานในแอปสโตร์ของ Muse ได้รับความสนใจจากตลาด ขณะเดียวกัน ราคาน้ำมันที่ปรับตัวลดลงและการพุ่งขึ้นอย่างเป็นวงกว้างของหุ้นกลุ่มเทคโนโลยีก็ช่วยหนุนการซื้อขายในวันดังกล่าวเช่นกัน

[ที่มา: TradingView]

ข้อจำกัดของแอมะซอน (Amazon) ส่งผลให้ Muse ไม่สามารถทำรายการซื้อสินค้าบน Amazon.com ได้เป็นการชั่วคราว อย่างไรก็ตาม เมตา (Meta) ยังคงสามารถเชื่อมต่อกับผู้ค้าจำนวนมากขึ้นผ่าน Shopify และใช้ Stripe ในการประมวลผลการชำระเงินได้ โดยอัตราการรักษาผู้ใช้ อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้บริการแบบชำระเงิน และความครอบคลุมของผู้ค้า จะเป็นตัวกำหนดขนาดรายได้ของ Muse ในอนาคต

สำหรับแอมะซอน (Amazon) การใช้งาน Alexa for Shopping และอัตราการแปลงเป็นรายการสั่งซื้อ จะสะท้อนถึงประสิทธิภาพของช่องทางช้อปปิ้ง AI ที่เป็นของตนเอง ทั้งนี้ หากผู้ช่วย AI จากภายนอกดึงทราฟฟิกการช้อปปิ้งไปมากขึ้น แอมะซอนจะต้องตัดสินใจเลือกระหว่างการควบคุมแพลตฟอร์ม การแสดงโฆษณา และคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น

AMZN vs. META: หุ้นใดน่าซื้อมากกว่ากัน?

รายได้ในไตรมาสที่สองของแอมะซอนเติบโต 20% เมื่อเทียบรายปี สู่ระดับ 200.606 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่กำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 43% สู่ระดับ 27.461 พันล้านดอลลาร์ รายได้จาก AWS เพิ่มขึ้น 37% สู่ระดับ 42.232 พันล้านดอลลาร์ โดยมีกำไรจากการดำเนินงานแตะระดับ 16.621 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 61% ของกำไรจากการดำเนินงานทั้งหมดของเครือ ทั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โฆษณา และคลาวด์คอมพิวติ้งต่างยังคงรักษาการเติบโตเอาไว้ได้ แต่กำไรหลักยังคงมาจาก AWS

ในช่วงเวลาเดียวกัน รายได้ของเมตาเติบโต 28% สู่ระดับ 60.801 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่กำไรจากการดำเนินงานลดลง 8% สู่ระดับ 18.775 พันล้านดอลลาร์ ค่าใช้จ่ายในไตรมาสนี้รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายจำนวน 2.4 พันล้านดอลลาร์ และค่าใช้จ่ายในการชดเชยการเลิกจ้างจำนวน 1.18 พันล้านดอลลาร์ โดยบริษัทคาดว่ารายจ่ายลงทุนสำหรับปี 2026 จะอยู่ที่ 130 พันล้านดอลลาร์ ถึง 145 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงการชำระคืนเงินต้นของสัญญาเช่าทางการเงิน

แอมะซอนมีกระแสรายได้ที่หลากหลายมากกว่า โดยมีการเติบโตที่รวดเร็วกว่าใน AWS และธุรกิจโฆษณา ขณะที่เมตามีการเติบโตของรายได้และอัตรากำไรจากการดำเนินงานที่สูงกว่า แต่รายได้ยังคงพึ่งพาการโฆษณาเป็นหลัก และการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน AI ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน หาก Muse สามารถสร้างรายได้ที่มั่นคงจากการสมัครสมาชิก โฆษณา หรือพันธมิตรทางการค้า ก็จะกลายเป็นแหล่งการเติบโตใหม่สำหรับเมตา

สำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับโครงสร้างรายได้และการเติบโตของ AWS หุ้น AMZN ถือว่ามีความได้เปรียบโดยเปรียบเทียบ ส่วนผู้ที่มองในแง่ดีว่าผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลจะกลายเป็นช่องทางเข้าถึงผู้บริโภค และพร้อมที่จะรับความเสี่ยงจากรายจ่ายลงทุนที่สูงและการผลักดันผลิตภัณฑ์สู่เชิงพาณิชย์ หุ้น META ก็มอบศักยภาพการเติบโตที่สูงกว่า