6,1 millones de trabajadores, en su mayoría mujeres en puestos administrativos, son vulnerables a la IA

Los estadounidenses han comenzado a incorporar inteligencia artificial a sus rutinas laborales diarias a un ritmo que sorprendió a muchos, según muestran nuevos datos de encuestas.

Una nueva encuesta de Gallup Workforce revela que el 12 % de los adultos que trabajan recurre a la IA a diario en el trabajo. La investigación, que encuestó a más de 22 000 estadounidenses empleados este otoño, muestra la rapidez con la que estas herramientas se han extendido por las oficinas y lugares de trabajo de todo el país.

Aproximadamente uno de cada cuatro trabajadores utiliza IA al menos varias veces por semana, según la encuesta . Casi la mitad declaró usar estas tecnologías al menos un par de veces al año. Esto supone un gran salto con respecto a 2023, cuando solo el 21 % afirmó usar IA incluso ocasionalmente. Este cambio se produce después de que ChatGPT impulsara un auge masivo de herramientas de IA capaces de gestionar tareas como redactar correos electrónicos, escribir código, simplificar informes extensos, crear imágenes y responder preguntas.

Gene Walinski, quien trabaja en un Home Depot en New Smyrna Beach, Florida, representa esta nueva generación de usuarios de IA. Este hombre de 70 años usa su teléfono aproximadamente una vez cada hora durante su turno para preguntarle a un asistente de IA sobre productos del departamento de electricidad cuando se encuentra con artículos que desconoce por completo.

"Creo que mi trabajo se vería afectado si no pudiera hacerlo, porque habría muchos encogimientos de hombros y 'no sé', y los clientes no quieren oír eso", explicó Walinski.

Los trabajadores de tecnología están a la vanguardia de la ola de adopción de IA

Aproximadamente 6 de cada 10 personas en empleos tecnológicos utilizan IA varias veces por semana, y aproximadamente 3 de cada 10 la utilizan a diario. Las cifras muestran un gran aumento desde 2023, aunque hay indicios de que el crecimiento podría estabilizarse tras el fuerte aumento entre 2024 y 2025.

Los profesionales del sector financiero también se han sumado a la iniciativa. Andrea Tanzi, banquero de inversión de 28 años del Bank of America de Nueva York, utiliza la IA a diario para procesar documentos y datos que, de otro modo, le consumirían horas de tiempo. También confía en Erica, la asistente interna de IA del banco, para las tareas administrativas rutinarias.

La mayoría de las personas que trabajan en servicios profesionales, colegios y universidades, o en educación primaria y secundaria ahora utilizan IA al menos ocasionalmente durante el año.

Joyce Hatzidakis, una profesora de arte de secundaria de 60 años en Riverside, California, comenzó a probar chatbots de inteligencia artificial para mejorar los mensajes que envía a los padres.

"Puedo escribir una nota sin preocuparme por lo que digo y luego indicarle el tono que quiero", dijo. "Y luego, al releerla, si no está del todo bien, puedo pedir que la editen de nuevo. defiestoy recibiendo menos quejas de los padres"

Otra encuesta de Gallup del año pasado reveló que aproximadamente 6 de cada 10 usuarios de IA en el lugar de trabajo dependen de chatbots o asistentes virtuales. Aproximadamente 4 de cada 10 utilizan la IA para recopilar información, generar ideas o adquirir nuevas habilidades.

Hatzidakis empezó con ChatGPT antes de pasarse a Gemini de Google cuando su distrito escolar lo eligió como plataforma oficial. Incluso lo ha usado para escribir cartas de recomendación, señalando que «hay un límite en las maneras de decir que un niño es realmente creativo»

Tanto el sector empresarial de la IA como el gobierno estadounidense siguen impulsando un mayor uso de la IA en lugares de trabajo y escuelas. Las empresas necesitan más compradores para comprender las enormes sumas invertidas en el desarrollo y funcionamiento de sistemas de IA que consumen mucha energía. Sin embargo, los expertos discrepan sobre si estas herramientas realmente aumentarán la productividad o perjudicarán las perspectivas laborales.

“La mayoría de los trabajadores que están más expuestos a la IA, y que tienen más probabilidades de que esta altere sus flujos de trabajo, para bien o para mal, tienen características que los hacen bastante adaptables”, dijo Sam Manning, miembro del Centro para la Gobernanza de la IA.

Manning señaló que estos trabajadores informáticos suelen tener más educación, conjuntos de habilidades más amplios y mayores ahorros para ayudarlos a afrontar la pérdida de empleo.

Millones de personas se enfrentan a la disrupción de la IA sin red de seguridad

Sin embargo, la investigación de Manning dent a unos 6,1 millones de trabajadores estadounidenses que se enfrentan a una fuerte exposición a la IA, pero carecen de las herramientas para adaptarse fácilmente. Muchos realizan tareas administrativas y de oficina, aproximadamente el 86 % son mujeres, y tienden a ser mayores y vivir en ciudades más pequeñas, como ciudades universitarias o capitales de estado, con menos opciones profesionales.

“Si sus habilidades están automatizadas, tienen menos habilidades transferibles a otros trabajos y tienen menos ahorros, si es que tienen alguno”, dijo Manning.

Una encuesta independiente de Gallup de 2025 reveló que pocos empleados creen que las nuevas tecnologías, la automatización, los robots o la IA probablemente acaben con sus empleos en cinco años. La mitad dijo que es totalmente improbable, una ligera disminución respecto a aproximadamente 6 de cada 10 en 2023.

El reverendo Michael Bingham, pastor de la Iglesia Metodista Comunidad de Fe en Jacksonville, Florida, no está preocupado. Un chatbot le dio una respuesta absurda cuando le preguntó sobre el teólogo medieval Anselmo de Canterbury, y dijo que jamás le pediría a una máquina "sin alma" que le ayudara a escribir sermones.

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