Apple evitó una gran demanda después de que un juez estadounidense revocara una sentencia anterior. Esta decisión había permitido que millones de usuarios de iPhone demandaran a la compañía conjuntamente por sus prácticas en la App Store.
Mientras tanto, la empresa tecnológica ha alcanzado un nuevo hito: se espera que su división de servicios genere más de 100 mil millones de dólares en ingresos anuales por primera vez.
Los analistas estiman que la compañía reportará alrededor de $108.6 mil millones en ingresos por servicios para el año fiscal que finalizó el mes pasado, un aumento del 13% con respecto al año anterior. Este segmento, que incluye iCloud, Apple Pay y AppleCare, representa actualmente aproximadamente el 25% de los ingresos totales de Apple y contribuye hasta el 50% de sus ganancias, beneficiándose de altos márgenes y flujos de ingresos recurrentes.
Juez pone fin a demanda por monopolio de Apple Store
En 2024, la jueza Yvonne Gonzalez Rogers, del Distrito Norte de California, permitió que millones de clientes de Apple demandaran a la compañía como un solo grupo. La demanda comenzó en 2011 cuando los usuarios alegaron que no podían comprar aplicaciones de ninguna otra fuente porque todas las aplicaciones y las compras dentro de la aplicación debían realizarse a través de la App Store.
Los desarrolladores también estaban molestos porque el fabricante del iPhone se lleva un 30% de cada venta en la App Store, así que no tuvieron más remedio que subir sus precios para compensar la pérdida. Al final, fueron los clientes los que más sufrieron, ya que tuvieron que pagar más simplemente porque Apple se negó a permitir otras tiendas de aplicaciones o ventas directas de los desarrolladores.
La jueza Rogers revocó su decisión anterior porque declaró que quienes demandaron a Apple no contaban con pruebas suficientes de que todos los involucrados sufrieran el mismo perjuicio. Los expertos intentaron estimar los costos adicionales que las estrictas normas de Apple supusieron para las personas, pero la compañía alegó que sus datos contenían demasiados errores.
La jueza revisó las pruebas y coincidió con la empresa en que los datos contenían demasiados errores. Señaló que el informe mencionaba a «Robert Pepper» y a «Rob Pepper» como dos personas distintas, a pesar de tener la misma dirección y tarjeta de crédito.
La jueza Rogers también se percató de que el experto había agrupado a más de 40.000 usuarios con el mismo nombre, "Kim", a pesar de que no tenían ninguna conexión aparente entre sí. Afirmó que estos errores hacían que la presentación fuera muy poco fiable y decidió cancelar el caso colectivo.
El equipo legal de Apple utilizó estos errores para argumentar contra los demandantes, argumentando que el modelo carecía de pruebas claras de daño real. Por lo tanto, quien aún desee demandar a la empresa debe hacerlo individualmente. Sin embargo, tienen menos probabilidades de éxito debido a los elevados honorarios legales y el largo proceso judicial que implica demandar a una empresa tan grande.
Los abogados de los demandantes dijeron que estaban decepcionados con el fallo, pero que seguirán defendiendo a los consumidores que creen que el control de Apple sobre la App Store realmente los ha perjudicado.
Apple amplía su negocio de servicios mientras continúa la presión legal
La división de servicios de Apple ha duplicado su tamaño y generado más de 100 000 millones de dólares en ingresos en un año, a pesar de enfrentarse a esta presión legal. La compañía reconoció que la forma más eficaz de crecer es garantizar que los usuarios sigan utilizando los servicios de iCloud, Apple Pay, AppleCare, Apple Music y la App Store.
Apple genera ingresos cada vez que alguien paga más por el almacenamiento en iCloud, se suscribe a Apple Music, contrata un seguro a través de AppleCare o realiza una compra dentro de la app en la App Store. Y como la compañía tiene más de mil millones de usuarios de iPhone en todo el mundo, los pequeños pagos se acumulan para generar ganancias sustanciales.
Sin embargo, desarrolladores y reguladores afirman que la empresa tecnológica está creando normas injustas que dificultan la competencia de otras empresas. Afirman que estas normas aumentan los precios para los consumidores, por lo que los gobiernos de EE. UU., la Unión Europea y otros países están investigando.
Sin embargo, a pesar de toda esta presión, Apple sigue defendiéndose, afirmando que invierte una cantidad considerable de dinero anualmente para garantizar que sus aplicaciones sean seguras, estén verificadas y libres de contenido dañino. «Invertimos significativamente para que la App Store sea un lugar seguro y confiable donde los usuarios descubran aplicaciones y una gran oportunidad de negocio para los desarrolladores», declaró Apple en su comunicado.
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