PWC引入了代理OS，以平滑AI代理的連接和可擴展性

總部位於倫敦的跨國審計公司普華永道（PWC）推出了PWC的代理OS，該OS將充當企業級AI指揮中心，以實現AI代理之間的有效連接性和可伸縮性。操作系統將有助於將代理商集成到適合業務的工作流程中，從而提高其性能的速度比傳統方法快10倍。普華永道進一步透露，指揮中心還將有助於建立更大範圍的更復雜的多代理業務。 

審計公司指出， AI代理的存在是在不同平臺內的嵌入式功能，該功能是在開源軟件開發套件（SDK）或專有軟件上構建的獨立應用程序或應用程序。該公司將現有AI代理的問題添加爲平臺中的嵌入式功能，使應用程序更難有效地進行通信，協作或擴展。

該公司進一步指出，普華永道的代理操作系統將有助於開發和組織，並將代理商納入不同的業務模型，平臺和企業工具中，以一致，可擴展的生態系統。普華永道堅持認爲，操作系統還將在遠離AI實驗的同時推動公司採用AI。 

AATENT OS將充當AI代理的統一執行層，PWC將系統描述爲企業AI代理的中樞神經系統和動力系統。 OS還將使公司能夠利用不同的企業系統，包括Salesforce OpenAI，Azure，Anthropic，Github，Google Cloud等。

普華永道通過AI代理向客戶揭示現實世界的解決方案

這家審計公司透露了AI代理商爲PWC客戶提供現實世界解決方案的幾種情況。該公告證實，普華永道通過集成了AI代理驅動的Omnichannel Contact Center通過AI代理來幫助一家技術公司改進了用戶參與度。該公司強調，成功的集成導致客戶滿意度提高了約10％。 AI代理系統進一步促進了60％的呼叫轉移，並減少了25％的電話時間。 

該公司進一步披露了對普華永道代理OS的使用，以增強其員工權力，同時加強其在AI中創建的基礎，以提高其服務的生產力，包括保證，稅收和諮詢服務。普華永道補充說，該公司已在其平臺上部署了250多名AI代理，進一步建立了其在AI採用和擴展AI運營方面的領導。該公司堅持認爲，OS在促進PWC生態系統的同時驅動了負責任，有效的AI部署。 

普華永道還提供了其他實例，PWC的代理OS可能會派上用場，包括製造，物流和供應鏈管理，市場營銷，監管合規，信息審查和分析等。該公司已經利用該系統在酒店和醫療保健領域，以改善管理系統，自動化服務，研究支持，精密醫學的支持等。 

4大公司對AI和AI代理商進行了大量投資

四大會計師事務所已向代理AI投資了數十億美元。

Deloitte報告說，其AI驅動的融資代理將成本降低了25％，而生產率提高了40％。

最引人注目的發現？ pic.twitter.com/wgi6jjlepw

- Heath Ahrens（@heathahrens） 2025年3月27日

四大審計公司顯然在其服務和人工智能自動化上投入更多的投資，以優化其內部運營併爲客戶提供最佳解決方案。過去幾周，普華永道已合作

C3 AI首席執行官兼主席托馬斯·西貝爾（Thomas Siebel）對合作夥伴關係發表了評論，並解釋說，這將有助於普華永道的採用跨不同行業的AI採用。 Siebel進一步提到，C3 AI的AI解決方案和PWC的轉型和諮詢服務的結合將通過可持續增長，優化的運營和改善決策過程來幫助企業實現其全部潛力。 

普華永道的全球諮詢領袖達米爾·馬拉斯（Damir Maras）補充說，該合作伙伴關係將幫助普華永道提供優化的解決方案，以滿足特定客戶及其需求，從而證實了AI在企業之間的數字化轉型中所扮演的角色。馬拉斯進一步強調了企業越來越多的問題，以維持公司運營，可持續性和合規性的效率。 

畢馬威（KPMG）是一家大型4大公司，最近與微軟合作投資了技術。審計公司計劃在未來5年內向雲服務和人工智能投資20億美元。畢馬威（KPMG）預計該合作伙伴關係將在5年內帶來超過120億美元的利潤。 WSJ最近的一份報告指出，該價值約爲公司年收入的7％。

EY和Deloitte最近還與NVIDIA合作啓動了代理平臺。德勤（Deloitte）發佈了Zora AI，幫助客戶部署自主AI代理商並改變了公司的工作執行。德勤（Deloitte）透露，AI代理商將幫助公司獲得金融服務，包括銷售和績效監控，發票管理等。另一方面，EY引入了EY.AI代理平臺，其中有150多名稅務代理人，以幫助稅收合規，評論，分析，數據收集等。

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