El fundador de Bitmart, Sheldon Xia, negó que la plataforma de intercambio se hubiera fugado con los fondos de los clientes. Informó a los usuarios de X que el equipo aún está trabajando en el inventario y la consolidación de activos, así como en el mantenimiento del sistema, y que próximamente se realizarán anuncios oficiales.
En su publicación, escrita en chino y compartida el 8 de agosto, Xia afirmó en primer lugar que el intercambio "no se ha desvanecido" y "no se desvanecerá".
A continuación, pidió a los usuarios que no confiaran en la oleada de rumores, capturas de pantalla y supuestas filtraciones atribuidas a empleados actuales y anteriores.
Sin embargo, Xia no dio detalles, no proporcionó cifras, no fijó fechas ni hizo referencia a ningún informe de reservas. Su publicación coincide con la fecha límite que Bitmart estableció para que los clientes estadounidenses retiraran sus criptomonedas, y muchos usuarios esperan con interés las pruebas.
Bitmart anunció el 26 de julio que comenzaría un "cierre ordenado de las operaciones de su plataforma de negociación", una decisión que vinculó a sus condiciones operativas, el entorno del mercado y la dirección estratégica.
, el token BMX de la compañía cayó cerca de un 60% en un solo día tras conocerse la noticia.
El 26 de julio, dejó de crear nuevas cuentas, de recibir depósitos y desactivó las nuevas órdenes. Asimismo, anunció que todas las operaciones al contado y de futuros cesarían el 26 de agosto.
Todas las operaciones en Bitmart finalizarán el 31 de enero. Sin embargo, la plataforma indicó que los usuarios podrán mantener su acceso durante un tiempo para revisar sus registros y presentar solicitudes de retiro.
Días antes de que Bitmart anunciara oficialmente su cierre, los usuarios inundaron las redes sociales con informes de que no podían acceder a sus tokens a tiempo o directamente no podían acceder a ellos, como Cryptopolitan informó en aquel momento.
Un titular de cuenta afirmó que aún tenía 80.000 dólares en criptomonedas atrapados en la plataforma. "Ahora mismo, 150.000 personas están buscando su dinero", dijo esa persona, señalando un canal de Telegram de Bitmart
Mientras los usuarios experimentaban dificultades con la plataforma, su equipo directivo también vivía un momento de tensión, ya que su director ejecutivo global, Nenter “Nathan” Chow, fue despedido.
Chow informó a los periodistas que se enteró de la finalización de su contrato laboral el 24 de julio. Dijo que no tuvo ninguna participación en la decisión de liquidación y que solo se enteró cuando se hizo pública.
Chow se unió a Bitmart procedente de Animoca Ventures y asumió el cargo de director ejecutivo en abril de 2025, cuando Xia pasó a serdentdel grupo. Semanas antes del cierre, Chow había prometido públicamente que la empresa estaría "aquí durante los próximos ocho" años.
La sociedad matriz de Bitmart, GBM Global Holding Company Limited, está registrada en las Islas Caimán, y su acuerdo de usuario se rige por la legislación de las Islas Caimán.
Sin embargo, el 6 de agosto, la Autoridad Monetaria de las Islas Caimán (CIMA) supuestamente informó a los periodistas que Bitmart y sus entidades GBM relacionadas "no están, ni han estado nunca, registradas, autorizadas, reguladas ni autorizadas de ninguna otra manera" para operar un negocio de activos virtuales en o desde el territorio.
BitMart sufrió un ataque informático a su monedero virtual en diciembre de 2021, en el que perdió alrededor de 150 millones de dólares.
En un comunicado emitido el 23 de mayo para abordar las quejas sobre retiros anteriores, la entidad culpó a su sistema de gestión de riesgos, afirmando que estaba interceptando 239 cuentas vinculadas a las que acusaba de abusar de los subsidios para operaciones bursátiles. El informe completo de comprobación de reservas, tal como se prometió, aún no se ha publicado.
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