Reguladores italianos ordenam a abertura do WhatsApp para chatbots de IA concorrentes

Um órgão regulador italiano ordenou que a Meta Platforms, empresa controladora do Facebook, suspenda uma política que exclui serviços concorrentes de chatbots com inteligência artificial do envio de mensagens pelo WhatsApp.

Segundo relatos, a gigante das redes sociais corre o risco de distorcer a concorrência no mercado de chatbots com inteligência artificial na Itália, o que levou os órgãos reguladores a emitirem uma liminar contra a empresa.

A Meta já está sendo investigada pela UE por possível violação das regras de concorrência do bloco, depois que a empresa de mídia social anunciou, em outubro, uma política que proibia provedores de IA de usar uma ferramenta que permite às empresas alcançar clientes via WhatsApp quando a IA é o principal serviço oferecido.

A conduta da Meta pode ameaçar a concorrência

A Autoridade Italiana da Concorrência (AGCM) revelou na quarta-feira que a ordem decorre de uma investigação para avaliar a integração dos serviços da Meta no WhatsApp. A investigação ainda está em curso, segundo a AGCM.

A autoridade expressou preocupação com o fato de o comportamento da Meta poder ameaçar a concorrência. Assim, a liminar visa preservar o acesso à plataforma WhatsApp para os concorrentes de IA da gigante das redes sociais enquanto as investigações sobre o assunto continuam.

A Meta já havia indicado que estava em contato com as autoridades sobre a investigação, acrescentando que a interface de programação de aplicativos (API) do WhatsApp nunca foi projetada para ser usada com chatbots de IA. No entanto, as autoridades acreditam que a conduta da Meta pode representar uma séria ameaça à concorrência, com a gigante das redes sociais abusando de sua posição dominante .

“A conduta da Meta parece constituir um abuso, uma vez que pode limitar a produção, o acesso ao mercado ou os desenvolvimentos técnicos no mercado de serviços de chatbots com IA, em detrimento dos consumidores.”

AGCM.

No início deste ano, a AGCM lançou uma investigação para avaliar se as funcionalidades de IA que a Meta havia introduzido no WhatsApp constituíam um abuso de posição dominante.

No mês passado, a autoridade ampliou o escopo da investigação para incluir uma alteração nos termos comerciais do WhatsApp, que exclui chatbots de IA de uso geral da plataforma, acrescentando que as novas regras da empresa de mídia social podem exigir medidas provisórias.

A AGCM também revelou na quarta-feira que as condições para a adoção de medidas provisórias foram cumpridas. A autoridade acrescentou ainda que está coordenando com as autoridades antitruste da UE sobre o assunto. A Meta já está sob investigação da UE sobre o caso, em um dos vários processos antitruste contra gigantes da tecnologia dos EUA, incluindo Google e Apple.

Conforme noticiado anteriormente pelo Cryptopolitan , o Google foi multado em € 2,95 bilhões no início deste ano em um caso publicitário no qual a UE alega que a gigante da tecnologia abusou de sua posição dominante. O caso é considerado uma das maiores punições aplicadas por Bruxelas.

No mesmo mês, a Meta também foi multada em 200 milhões de euros por violar a obrigação de dar aos consumidores a opção de escolher um serviço que utilize menos dados pessoais.

As multas por violação das normas antitruste da UE podem chegar a 10% do faturamento anual da empresa. Neste caso específico, não há previsão para o encerramento da investigação antitruste, mas casos anteriores se arrastaram por anos.

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