NatWest, Bank of America y otras cuatro entidades similares quieren que los agentes de compras con IA se revelen
El 22 de septiembre, seis bancos publicaron principios conjuntos en los que proponían que todas las partes involucradas en una compra realizada mediante un agente de inteligencia artificial supieran cuándo participa un agente de IA en la transacción y en nombre de quién actúa.
El documento, titulado “Generando confianza en el comercio basado en agentes”, fue escrito en colaboración por NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia y ASB Bank de Nueva Zelanda.
Los principios son voluntarios, no vinculantes. Los bancos planean consultar a los responsables políticos sobre las propuestas y publicar un segundo documento sobre cómo implementarlas.
La transparencia encabeza la lista de cinco principios
La propuesta de divulgación se enmarca dentro de la transparencia, el primero de los cinco principios. Los otros cuatro son seguridad, privacidad y datos, libertad de elección e interoperabilidad.
La transparencia también se extiende a cómo los agentes clasifican las opciones y toman decisiones, incluidas las opciones patrocinadas. El informe advierte que los agentes pueden promocionar productos o métodos de pago que generen mayores ganancias para sus proveedores, como comisiones más altas, incluso si no representan la mejor opción para el consumidor.
En materia de seguridad, los bancos desean que los consumidores puedan controlar la autoridad que otorgan a los agentes, incluyendo la posibilidad de ver y gestionar las delegaciones. Los agentes deben ingresar lasdentde pago de forma segura y auditable.
Todas las partes deben participar en el proceso de resolución de disputas, y la responsabilidad debe recaer donde se originó el riesgo o el error.
El principio de protección de datos exige a los proveedores que mantengan registros auditables de las instrucciones e intenciones del consumidor, que solo accedan a los datos que necesiten y que permitan el consentimiento del consumidor y del comerciante para determinar cualquier uso posterior.
Los consumidores y los comerciantes deberían tener la libertad de elegir los servicios de comercio intermediario sin restricciones irrazonables.
“Pero para que ese potencial se materialice, los clientes deben confiar en que mantienen el control sobre cómo se realizan los pagos y que su dinero está seguro”, declaró Mark Brant, director de pagos de NatWest.
Los datos de la tarjeta introducidos directamente en los sitios web encabezan la lista de sitios inseguros
“Los consumidores no tienen claro si los agentes de IA actuarán en su beneficio”, señala el artículo.
A los consumidores les preocupa que los agentes puedan comprar algo que no les convenga, gastar demasiado o perder dinero por estafas y fraudes, y no saben a quién acudir cuando las cosas salen mal.
El informe revela prácticas inseguras por parte de algunos proveedores, como solicitar los datos de la tarjeta de crédito del consumidor e introducirlos manualmente en los sitios web, y priorizar los métodos de pago que ofrecen menor protección.
También detecta a los atacantes que comprometen o suplantan la identidad de agentes de IA y comerciantes. Los comerciantes temen que aumenten las disputas y las devoluciones de cargo por motivos ajenos a su control.
Según los bancos, el comercio basado en agentes ya ha pasado de ensayos cerrados a proyectos piloto en funcionamiento y a una fase inicial de expansión, y estos avances están superando a la gobernanza formal.
Según Cryptopolitan, Robinhood implementó el pago con tarjeta de crédito para agentes de IA en mayo, mientras que la mayoría de las compañías financieras todavía estaban en piloto .
Seis bancos invitaron a otros bancos y empresas de pagos a aplicar estos principios y a ayudar a elaborar un plan para su implementación.
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