Las mejores plataformas de asistentes de voz con IA en 2026: 8 opciones para constructores y empresas

Los servicios de IA de voz han experimentado un crecimiento acelerado desde 2022, atrayendo una nueva oleada de capital de riesgo. El gasto en IA para agentes de voz aumentó de 315 millones de dólares en 2022 a 2100 millones de dólares en 2024, un incremento de siete veces. Amazon Ring ya ha seleccionado a una de las startups de agentes de voz para expandir su producto. 

Los servicios de voz con IA también se convierten en un campo de pruebas para desafíos tecnológicos, como la implementación de idiomas y el logro de tiempos de respuesta viables para conversaciones fluidas. Una investigación también analizó los comportamientos de los agentes y el problema de los bots que se hacen pasar por humanos. 

Esta característica, o más bien este defecto, podría generar problemas con las normativas de divulgación y las leyes de comunicación. Nuestra guía ofrece una comparación objetiva de las plataformas para la creación de agentes de voz con IA y sus posibles casos de uso.

Comparación rápida

Cómo elegir una plataforma de agente de voz

Al buscar una plataforma de asistentes de voz, la transparencia y una comparación clara son fundamentales. Los enfoques para los asistentes de voz varían, ya que el sector aún se encuentra en una fase de rápido crecimiento. Por lo tanto, no todas las plataformas ofrecen la misma combinación de flujos de trabajo y presentan estructuras de precios diferentes. 

También desglosamos la estructura de precios de cada plataforma de agente de voz con IA, incluyendo el precio final real con los gastos de IA y telefonía incluidos. Explicaremos nuestra metodología para evaluar cada plataforma de voz con IA. 

El coste real por minuto 

El coste total de crear un agente de voz puede incluir varios componentes. El primero es la tarifa de la plataforma, que varía según el entorno del agente de voz de IA. 

El uso adicional de un módulo LLM específico incrementará el costo final. La tecnología de conversión de texto a voz también puede aumentar el costo total del paquete. 

Finalmente, los servicios de telefonía completan el coste final de funcionamiento de un agente de voz con inteligencia artificial. 

Flexibilidad del modelo

Antes de elegir un agente de voz con IA, es fundamental preguntarse cuán flexible es el modelo. Algunas plataformas utilizan un enfoque de "compra tu propio software" (BYO, por sus siglas en inglés) para la incorporación del LLM preferido. Otras ofrecen una suscripción combinada, limitando al usuario final a un LLM preseleccionado. Una plataforma de bajo costo puede terminar costando más si existen requisitos adicionales para proporcionar una suscripción de LLM. 

Gestión de la latencia y las interrupciones

Las plataformas suelen proporcionar sus propios datos de latencia. Sin embargo, la cifra que se muestra a menudo es el resultado de condiciones ideales o poco realistas. 

Cada agente de voz con IA funciona en un sistema multicapa, operando bajo condiciones variables del mundo real. La conexión a Internet, la latencia telefónica y el flujo de trabajo de las conversaciones pueden dar como resultado un rendimiento muy inferior a la latencia mínima prometida. 

Como resultado, las afirmaciones sobre latencia de las plataformas no son directamente comparables. Un flujo de trabajo gestiona el audio entrante, la conversión de voz a texto, el razonamiento LLM, la conversión de texto a voz y la salida de audio del agente. Las plataformas suelen tomar un solo paso del proceso y asignar una puntuación de latencia, sin tener en cuenta el resto del flujo de trabajo. 

Cumplimiento

El objetivo principal de los agentes de voz con IA es integrarse en flujos de trabajo conversacionales fluidos. Las leyes de privacidad específicas de cada país o región pueden no ser compatibles con todos los flujos de trabajo de los agentes de voz con IA. 

En el caso más general, el manejo de las conversaciones puede regirse por el estándar SOC 2 (Controles de Sistemas y Organizaciones 2). Este es un marco voluntario creado por el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA). Los criterios para un Servicio de Confianza incluyen cinco puntos sobre los datos: seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento,denty privacidad. 

Un requisito más estricto está vinculado a la HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico), que garantiza que la tecnología no comprometa la privacidad. La HIPAA es una ley federal obligatoria en EE. UU., lo que significa que cualquier agente de voz con IA deberá integrar su cumplimiento en su plataforma. La diferencia puede ascender a miles de dólares, principalmente por el costo de los complementos. En este caso, el precio base de una plataforma de agente de voz con IA puede resultar engañoso. 

Desarrollar internamente vs. comprar vs. código abierto 

El objetivo final del uso de un agente de voz con IA puede estar vinculado a los procesos de negocio o a la experimentación y optimización. Una de las decisiones a la hora de elegir la mejor plataforma de agente de voz con IA es optar por un proceso de desarrollo propio, adquirir una solución prefabricada o una solución de código abierto no comercial. A continuación, analizaremos en detalle el enfoque de cada plataforma. 

Desarrollar un agente de voz con IA desde cero puede llevar meses, lo que representa el mayor obstáculo para un equipo. Las ventajas son el control total de los datos y la posibilidad de cumplir con las normativas de forma integrada. Los equipos pueden enfrentarse a desafíos inesperados con la telefonía o optimizar algunos elementos de la pila de respuesta. 

Comprar una solución ahorra tiempo, ya que un agente de voz con IA puede estar listo en cuestión de días. La mayor ventaja reside en el menor esfuerzo de ingeniería y la posibilidad de obtener soluciones llave en mano. El inconveniente de estas soluciones son los costes, que se aplican a la plataforma de implementación del agente de IA con un margen de beneficio. Una solución prefabricada requiere menos ajustes, pero la plataforma limita al usuario a sus propias decisiones. 

La elección entre una plataforma desarrollada internamente y una plataforma prefabricada puede verse reflejada en el precio final por minuto del agente de voz con IA. El equipo debe estimar qué elementos del sistema de respuesta son los más difíciles de diseñar desde cero y si alguna plataforma ofrece una solución integral que, además, sea económicamente viable. 

La tercera opción es una plataforma de código abierto, que adopta un enfoque diferente para gestionar toda la infraestructura de conexión de IA de voz. Los proyectos de código abierto personalizan las transmisiones de audio en tiempo real y resuelven el complejo problema de la alternancia de turnos y la latencia. 

Plataformas como Pipecat gestionan el contenido multimedia en tiempo real, reduciendo el tiempo de transición entre voz, texto, LLM y voz sintetizada. Estas plataformas también ofrecen interrupción de audio instantánea cuando el usuario comienza a hablar. Las plataformas de código abierto requieren experiencia y esfuerzo de ingeniería, pero proponen un enfoque más ágil para los agentes de voz con IA.

Las 8 mejores plataformas de agentes de voz con IA en 2026

Hemos seleccionado las ocho mejores plataformas de asistentes de voz con IA a partir de 2026, que abarcan diversos modelos de lanzamiento y planes de precios. A continuación, analizaremos cada plataforma en función de sus fortalezas y debilidades.

1. Retell AI: precios transparentes, cumplimiento normativo sin barreras empresariales

Retell AI es una de las startups impulsadas por Y Combinator en 2024, que recaudó 5,1 millones de dólares en capital semilla. La plataforma reporta ingresos mensuales de 40 millones de dólares y un retorno anual de 40 millones de dólares. 

Retell AI ofrece un editor visual con función de arrastrar y soltar, con herramientas avanzadas suficientes para desarrolladores que prefieren trabajar directamente con el código. Según su pila de respuesta, Retell AI reporta una latencia de 600 ms. 

Retell AI permite a los equipos comenzar a operar con tarifas de configuración desde tan solo $10 y un modelo de pago por uso. La plataforma ofrece entre $0.07 y $0.031 para chats de voz y $0.002 por mensaje para agentes de IA de chat. El costo total incluye $0.055 por minuto para tarifas de infraestructura, conversión de texto a voz entre $0.015 y $0.04 por minuto, y uso de LLM entre $0.001 y $0.14. La telefonía tiene un costo adicional de $0.015 por minuto. 

Los equipos pueden seleccionar su propio algoritmo LLM, incluidos GPT-4.1, Claude y Gemini, cada uno con una tarifa por minuto. 

Retell AI destaca por su capacidad para gestionar normativas de privacidad como SOC 2 y HIPAA mediante un modelo de pago por uso, sin necesidad detrac. Esto convierte a Retell AI en una de las opciones reguladas más económicas, ya que las herramientas de privacidad pueden generar una factura mensual considerable. 

Entre las ventajas de Retell AI se incluyen la flexibilidad para elegir un modelo LLM de IA, así como la posibilidad de alternar entre soluciones prácticas y llave en mano. La creación del flujo de trabajo de la conversación se visualiza, eliminando la confusión y el caos que supone gestionar las distintas etapas del proceso de respuesta. 

Retell AI está limitado a 20 llamadas simultáneas, y las llamadas posteriores se pondrán en cola con un tiempo de espera de 40 segundos. Esto hace que Retell AI sea menos predecible a gran escala, ya que los tiempos de espera o el abandono de la llamada por parte de los clientes pueden resultar inviables para las empresas. 

2. Vapi: el líder del ecosistema de desarrolladores

Vapi promete la creación de agentes de voz avanzados y promociona sus herramientas para personalizar y mejorar los agentes de voz con IA. Vapi cuenta con el respaldo de una de 50 millones de dólares , liderada por Peak XV, que le otorga una valoración de 500 millones de dólares. 

La plataforma Vapi se alza como ganadora del concurso Amazon Ring, superando a 40 rivales. La compañía afirma haber gestionado ya más de mil millones de llamadas y contar con una base de usuarios de 750.000 desarrolladores. 

Para los equipos de desarrolladores, Vapi ofrece un servicio totalmente modular, donde cada elemento del flujo de trabajo de respuesta es opcional. Vapi es compatible con decenas de proveedores de STT, LLM y TTS. Las claves API se adquieren bajo la modalidad de compra por el usuario, sin recargo. 

En Vapi, los equipos pueden controlar varios agentes mediante la tecnología "Squads". La plataforma reporta una latencia inferior a 600 ms. 

La plataforma ofrece precios, con una tarifa de $0.05 por minuto para consolidar todas las herramientas seleccionadas. Los desarrolladores también pueden optar por comprar sus propias claves, en cuyo caso se aplica la tarifa de $0.05 por minuto. Los equipos también pueden optar por pagar a Vapi por un paquete de STT, LLM y TTS, que incluirá una tarifa de plataforma.

Las llamadas telefónicas a través de Twilio, Telnyx u otros servicios cuestan entre 0,005 y 0,02 dólares por minuto. Las llamadas de texto a voz (STT) oscilan entre 0,005 y 0,02 dólares por minuto, mientras que las de texto a voz (TTS) cuestan entre 0,02 y 0,15 dólares por minuto. El razonamiento LLM con OpenAI, Claude, Gemini o Llama cuesta entre 0,01 y 0,06 dólares por minuto. Este precio se aplica a 10 llamadas simultáneas. 

Para cumplir con la normativa HIPAA, Vapi requiere una herramienta adicional que cuesta 2000 dólares al mes y otros 1000 dólares al mes para la política de cero retención de datos. Para las empresas del sector de la salud y el bienestar, este aumento drástico podría disparar sus beneficios. 

Entre las ventajas de Vapi destaca la posibilidad de personalizar cada paso. La plataforma es muy reconocida y ha demostrado su influencia al ser la herramienta elegida por Amazon Ring. 

Entre las desventajas se incluyen los altos requisitos técnicos para desarrollar un agente de voz con IA. La plataforma no ofrece herramientas de visualización y puede no ser adecuada para principiantes que buscan soluciones listas para usar. 

3. Agentes de ElevenLabs: las mejores voces, la mayor cantidad de idiomas, precio más económico

ElevenLabs busca crear una plataforma para efectos de voz y sonido ultrarrealistas. Este generador de voz con IA ofrece, según se informa, las mejores voces simuladas, con una amplia variedad de idiomas. ElevenLabs también se dirige a creadores y empresas, ofreciendo la opción más económica del sector. 

ElevenLabs cerró una Serie C , alcanzando una valoración total de 3300 millones de dólares en enero de 2025. La ronda fue liderada por a16z e ICONIQ. La plataforma reporta la creación de más de 250 000 agentes en los primeros meses tras su lanzamiento. Entre los clientes de ElevenLabs se encuentran Twilio, Cisco, Revolut y Klarna. 

La principal ventaja de ElevenLabs reside en su solución nativa de síntesis de voz de primera categoría, compatible con más de 70 idiomas. La plataforma funciona con cualquier LLM y ofrece múltiples canales de comunicación más allá de la telefonía: web, WhatsApp y SMS. 

ElevenLabs ofrece un acceso gratuito básico con tres proyectos y 10 000 créditos de IA. Los paquetes económicos incluyen una suscripción básica por 6 $ y una suscripción para creadores por 22 $ al mes, con una suscripción profesional por 99 $ al mes. La plataforma es una de las más accesibles para crear agentes de bajo coste. La suscripción Scale tiene un precio de 299 $ al mes, la suscripción Business por 990 $ al mes y la suscripción Enterprise ofrece precios personalizados. 

La tarificación por minuto es más compleja, con 0,08 $ por minuto para LLM y telefonía. Si bien los costes fijos son relativamente bajos, los planes de pago incluyen un paquete limitado de minutos para agentes. Tras superar este límite, se aplica la tarifa de uso estándar, de 0,16 $ por minuto durante los periodos de mayor demanda. 

La plataforma permite el cumplimiento de las normas SOC 2 II, ISO 27001, HIPAA y PCI L1, pero solo para el paquete Enterprise. 

Entre las ventajas de ElevenLabs se incluye la facilidad de acceso para crear agentes de IA. Además, ElevenLabs se dirige a diversos perfiles de usuario, desde creadores principiantes hasta empresas y clientes en fase de crecimiento. 

Entre las desventajas se incluyen los costos adicionales por minuto que aumentan rápidamente. ElevenLabs puede soportar aplicaciones empresariales, desarrollo de juegos o agentes de IA en tiempo real de alta capacidad, pero con cargos por caracteres de API y costos por minuto que aumentan rápidamente.

4. Bland: precios planos agrupados en infraestructura propia

Bland promociona su plataforma como una herramienta para conversaciones de alto riesgo, donde ladenty la seguridad de los datos son fundamentales. La plataforma ofrece una infraestructura de llamadas telefónicas de nivel empresarial, con una arquitectura propia autogestionada. Esto también significa que Bland no trabaja con modelos de terceros. 

Bland ha superado los 100 millones de dólares en financiación tras cerrar una ronda de Serie C por otros 50 millones. La plataforma afirma haber resuelto más de 558 millones de llamadas y una latencia , gracias en gran parte a su sistema propietario.   

Lo que diferencia a Bland de otras plataformas de asistentes de voz con IA es su precio fijo por minuto. Los clientes reciben un número, sin cargos adicionales por el uso de tokens. Los planes comienzan con un precio por minuto, desde $0.14 para el plan básico gratuito. La suscripción Build cuesta $299 al mes, con un precio fijo de $0.12 por minuto. El plan Scale cuesta $499 al mes y $0.11 por minuto. El plan Enterprise puede alcanzar precios tan bajos como $0.09 por minuto. 

La solución de Bland incluye la elegibilidad para las regulaciones SOC 2 y HIPAA, así como el estándar PCI DSS v4.0 para titulares de tarjetas y gestores de transacciones.

A pesar de las afirmaciones sobre la regulación, el agente de IA de Bland mintió al afirmar que era humano, según informó Wired en junio de 2024. El agente de IA podía programarse para mentir y negar ser un bot, y en un caso se hizo pasar por una clínica de dermatología pediátrica, pidiéndole a un hipotético paciente de 14 años que subiera fotos. Bland declaró que diseñaría su plataforma para evitar cualquier práctica poco ética derivada del uso de agentes de IA. 

Entre las ventajas de Bland se incluyen la previsibilidad de los precios, untronpotencial de cumplimiento y un buen realismo de voz con una baja latencia reportada. 

Bland presenta algunas desventajas, ya que está dirigido a equipos altamente técnicos. Los equipos más pequeños y los de menor nivel pueden recibir un soporte inconsistente. Además, Bland se centra demasiado en la telefonía, descuidando otros canales de comunicación de agentes de IA. 

5. Synthflow: la opción sin código y de agencia

Synthflow es una plataforma sin código que da prioridad a las agencias y las pequeñas empresas. Synthflow afirma recibir 65 millones de llamadas al mes. 

En 2025, Synthflow recaudó 20 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A, liderada por Accel. En términos de financiación y actividad, Synthflow es una plataforma de menor escala, pero tiene la ventaja de centrarse en las necesidades de las agencias. 

Synthflow ofrece una de las pocas soluciones verdaderamente sin código en el sector de los agentes de voz con IA. Los paquetes también se ofrecen como servicios de marca blanca. Synthflow está diseñado para el alojamiento en la UE y cumple con la norma ISO 27001, lo que le otorga una ventaja competitiva para los compradores europeos. 

Synthflow ofrece un modelo de pago variable basado en el uso, que incluye minutos de llamadas y componentes de IA. La plataforma ha retirado sus planes anteriores y ha adoptado un modelo de pago por uso para las nuevas cuentas. Los planes Starter, Pro, Growth y Agency ya no están disponibles. 

En 2026, Synthflow no tendrá cargos mensuales por la plataforma, mientras que el costo por minuto oscilará entre $0.09 y $0.11 . Para clientes más pequeños, el precio incluye $0.09 por minuto para el agente de voz, además de los cargos por LLM y telefonía. Una llamada de cinco minutos puede costar alrededor de $0.65, y el precio por minuto con funciones adicionales oscila entre $0.13 y $0.24, según reseñas de terceros . Los empresarialestractienen un precio aproximado de $30,000 al año. 

La principal ventaja de Synthflow es su proceso de creación totalmente visual, con un editor de arrastrar y soltar. Esto permite a las agencias implementar agentes de IA rápidamente. La plataforma también ofrece integraciones nativas con otras plataformas como Make.com, Zapier, HubSpot, Stripe y Google Calendar. Synthflow incluye herramientas integradas para webhooks, FTP y SMTP sin necesidad de configuración adicional.

Entre las desventajas se incluyen informes de picos de latencia y fallos en la comunicación por voz. Según las reseñas de G2, los usuarios reportan aumentos repentinos en los gastos, una curva de aprendizaje antes de implementar un agente y la falta de funciones avanzadas. 

6. Pipecat (Diario) – la ruta de código abierto

Pipecat, lanzado y respaldado por Daily Co., ofrece herramientas de agentes de IA como plataforma de código abierto. El producto de Pipecat se distribuye bajo una licencia BSD y ofrece un marco de trabajo Python abierto. 

Pipecat obtuvo 13.600 estrellas en GitHub y recientemente lanzó la versión 1.5.0, prevista para julio de 2026. La plataforma permite seleccionar e integrar 20 servicios STT, más de 25 LLM y más de 30 proveedores TTS. Ofrece telefonía a través de Twilio, Vonage, Telnyx y otros. Pipecat se integra con telefonía PSTN y SIP. 

Esto permite miles de combinaciones seleccionadas por el usuario, todas ellas sin comisión de plataforma y sin pago mínimo obligatorio. 

Al usar Pipecat, los equipos solo pagan directamente a los proveedores y pueden usar cualquier modelo LLM, incluidos los modelos locales. Este enfoque requiere equipos técnicostron, pero está abierto a la experimentación y la exploración para los desarrolladores de agentes de IA principiantes. 

Para las empresas, Pipecat Cloud ofrece una opción gestionada. En caso de necesidades de comunicación, esta opción ofrece acceso a herramientas compatibles con HIPAA y GDPR. El paquete empresarial tiene costes variables, incluyendo cargos por minuto, pero Pipecat ofrece un desglose transparente de todos los servicios. 

Las ventajas de Pipecat son su bajo coste y el acceso directo para crear la combinación de herramientas ideal para los objetivos de cada equipo. Pipecat ofrece una opción personalizada a través de Pipecat Cloud, su servicio de pago.

Entre las principales desventajas se encuentra la necesidad de probar la latencia para cada nuevo proyecto. Esto puede aumentar la complejidad y agravar los problemas de interrupciones y superposición de mensajes. Se requiere programación en Python para todos los niveles de lanzamiento, tanto gratuitos como de pago. 

7. PolyAI – centros de contacto empresariales

PolyAI se centra en el desarrollo de agentes de diálogo para múltiples plataformas y recientemente ha ampliado sus servicios a clientes empresariales. La plataforma ha creado un centro empresarial en Londres, especializado en IA de voz. PolyAI se lanzó en 2017 como una escisión del Dialogue Systems Group, fundado en la Universidad de Cambridge. El objetivo principal de la plataforma es lograr una comunicación de voz conversacional fluida, así como una comprensión y un razonamiento de IA de alta calidad.

A finales de 2025, PolyAI recaudó 86 millones de dólares en una ronda de financiación Serie D, liderada por Georgian, Hedosophia, Khosla, así como por NVVentures de Nvidia, Citi y Zendesk Ventures. Los fondos se destinarán a impulsar la investigación y mejorar la calidad de la voz generada por IA. 

PolyAI afirma prestar servicios a más de 100 empresas, con más de 2000 implementaciones en funcionamiento en 45 idiomas, abarcando 25 mercados nacionales. PolyAI cuenta entre sus clientes con PG&E, Golden Nugget, Simplyhealth y Unicredit. 

Entre las ventajas de PolyAI destaca su modelo propietario Raven, entrenado con más de mil millones de conversaciones empresariales. Esta es la principal ventaja de PolyAI: su realismo conversacional y su capacidad para desenvolverse en un entorno empresarial actual. 

Los servicios operan con un mecanismo de precios personalizadotrac. No existe una opción gratuita ni de autoservicio, y la plataforma atiende principalmente a clientes empresariales. No está diseñada para desarrolladores ni creadores de contenido, sino que está pensada para centros de contacto. Algunos contratostraclos 150 000 dólares anuales. 

Entre las ventajas de PolyAI se incluyen un alto nivel de selección y una idoneidad para grandes clientes. Las principales desventajas son la necesidad de untracpersonalizado y las escasas oportunidades de prueba. 

8. Sierra – agentes con precios basados en resultados en el segmento de gama alta

Sierra AI se especializa en agentes de voz con IA para la atención al cliente, con el objetivo de brindar servicios a empresas. La compañía se lanzó en 2023, cofundada por Bret Taylor, presidente del consejo de administración de OpenAI y ex codirector ejecutivo de Salesforce y director de tecnología de Meta. Clay Bavor se unió al equipo proveniente de Google, lo que impulsó a Sierra a convertirse en uno de los actores más destacados del mercado de agentes con IA. 

Sierra no busca crear bots de IA experimentales o genéricos. En cambio, la plataforma se centra en servicios de voz de alta calidad y con marca propia, así como en agentes de correo electrónico de nivel empresarial. Algunos de estos agentes también pueden ejecutar tareas complejas y de confianza en el backend, como procesar reembolsos, reservas o incluso gestionar los detalles de las cuentas de usuario. 

Sierra ofrece precios basados en resultados, según las conversaciones resueltas. Para lograr este modelo de precios detallado, Sierra ofrece contratos personalizadostracprecios negociados. Sierra es transparente en cuanto a su estructura de precios, pero no ha compartido los rangos de sustrac. Las estimaciones varían entre $150,000 y $750,000. En este rango de precios, los agentes realizan acciones reales, incluidos pagos que cumplen con la normativa PCI. 

Sierra ofrece servicios en el rango de precios más alto de las plataformas de agentes de IA. Tailor ha hablado de la fijación de precios basada en resultados como el futuro de los flujos de trabajo de los agentes de IA, centrándose en el precio mucho más bajo en comparación con las respuestas y resoluciones humanas. 

Entre las ventajas de Sierra AI se incluyen agentes con múltiples funciones dentro de una organización. Las desventajas incluyen la necesidad de untracempresarial y la falta de opciones de agentes más genéricas. 

Las reglas: ¿Los agentes de voz con IA tienen que revelar que son IA?

Las normativas sobre llamadas automáticas y automatización varían según la jurisdicción. En Estados Unidos, la normativa de febrero de 2024 restringe las llamadas y los mensajes automáticos sin el consentimiento expreso previo del destinatario. El caso de Bland revela que es posible que se produzcan evasiones, como investigó Wired sobre un agente de IA que suplantaba la identidad de un humano sin revelar sudent. 

En consecuencia, seleccionar un agente de IA de voz puede requerir la opción de ofrecer flujos de trabajo que indiquen explícitamente que quien llama es una IA. Estos servicios pueden suponer un coste elevado para los equipos, ya que los complementos de cumplimiento normativo pueden ascender a miles de dólares al mes. Lostraco suscripciones de nivel superior suelen incluir herramientas de privacidad integradas. 

Lo que aún se rompe 

Los agentes de voz con IA disponibles actualmente en el mercado aún están en desarrollo. Los principales problemas incluyen picos de latencia, interrupciones en la conversación y fallos en el razonamiento LLM o alucinaciones. Corregir estos fallos podría suponer un coste aún mayor para quienes implementan agentes de IA. 

Veredicto final: Adapta la plataforma a tu equipo, no a la demostración

Casi todas las plataformas de agentes de IA ofrecen un caso hipotético o una demostración de sus productos. En esta guía, presentamos un conjunto de métricas objetivas para estimar qué plataforma se adapta mejor a las necesidades de un equipo. 

La mejor estrategia consiste en adaptar la plataforma a las fortalezas del equipo. Un equipo con un alto nivel técnico podría manejar soluciones de código abierto o configurar el código para agentes personalizados. 

Los costos son otro aspecto importante, por lo que nos esforzamos por ofrecer la información de precios más reciente. Los precios propuestos no siempre reflejan todos los costos relacionados con el lanzamiento de un agente de IA. Con precios por minuto, algunos flujos de trabajo pueden generar una factura mensual más alta de lo esperado. Algunos agentes ofrecen precios de entrada bajos, pero sin límite de gasto para todos los elementos de un flujo de trabajo conversacional. 

Las plataformas también se centran en diferentes necesidades, desde creadores hasta empresas medianas o grandes. El perfil de cada plataforma ayudará a seleccionar la plataforma de agentes de IA más adecuada para las necesidades del equipo.