A receita da Klarna superou as expectativas, mas as ações caíram devido ao aumento dos prejuízos.

Na segunda-feira, a Klarna superou as expectativas de Wall Street, registrando uma receita de US$ 903 milhões no terceiro trimestre, seu primeiro relatório de resultados desde que abriu capital na Bolsa de Valores de Nova York em setembro.

Esse valor ficou acima dos US$ 882 milhões esperados pelos analistas para a LSEG. Mesmo assim, os investidores não reagiram com otimismo. As ações caíram 9% logo após a divulgação dos números, com as preocupações sobre a rentabilidade e a incerteza macroeconômica mantendo a pressão sobre as ações.

A empresa sueca de "compre agora, pague depois" obteve um aumento de 26% na receita em relação aos US$ 706 milhões registrados no ano anterior, mas não registrou lucro.

A Klarna registrou um prejuízo líquido de US$ 95 milhões, ou US$ 0,25 por ação, em comparação com um pequeno lucro de US$ 12 milhões e US$ 0,05 por ação no ano passado. Essa forte reversão ocorre em um momento em que a Klarna está investindo fortemente no mercado americano, onde seu crescimento supera o da maioria das outras regiões.

Klarna vê aumento nos EUA com a decolagem do “Cartão Klarna”

A demanda nos EUA está explodindo. A Klarna afirmou que o volume bruto de mercadorias (GMV) nos EUA cresceu 43% em relação ao ano anterior, contribuindo para um aumento de 25% no GMV global, que atingiu US$ 32,7 bilhões, contra US$ 26,2 bilhões no ano passado.

Esse crescimento se deveu em grande parte às ferramentas de financiamento justo da Klarna e ao seu cartão Klarna Card, ambos com ampla aceitação entre os consumidores americanos.

Desde o seu lançamento em julho, o cartão Klarna já conquistou mais de quatro milhões de clientes e representou 15% de todas as transações da Klarna até outubro. Isso representa uma mudança significativa no comportamento do consumidor e um sinal claro de que os compradores americanos desejam formas flexíveis de pagamento. A opção de financiamento justo, que oferece prazos de pagamento mais longos para compras de maior valor, teve seu volume bruto de mercadorias (GMV) mais que triplicado em relação ao ano anterior. O recurso também oferece taxas de juros variáveis com base na pontuação de crédito.

O CEO Sebastian Siemiatkowski disse à CNBC que o financiamento justo dobrou sua base de usuários em relação ao ano passado, mesmo estando ativo em apenas cerca de 20% da rede de comerciantes da Klarna. "Há muitas oportunidades", disse ele, observando que eles estão apenas começando a explorar o potencial dos comerciantes. Ele acrescentou ainda: "Queremos ser a empresa que ajuda você a economizar tempo, dinheiro e ter controle das suas finanças, e obviamente não é com isso que temos sido associados".

Para impulsionar ainda mais esse crescimento nos EUA, a Klarna confirmou que a Elliott Investment Management está adquirindo US$ 6,5 bilhões em empréstimos de financiamento justo, permitindo que a Klarna concentre seus esforços em escalar em vez de apenas financiar.

A Klarna prevê um quartotronforte, apesar das incertezas macroscópicas.

A Klarna agora conta com 850.000 comerciantes, um aumento de 38% em relação aos 616.000 que tinha há um ano. O número total de clientes chegou a 114 milhões, mas a empresa admitiu que a receita média por cliente ativo caiu.

Para o quarto trimestre, a empresa espera que o GMV (Volume Bruto de Mercadorias) fique entre US$ 37,5 bilhões e US$ 38,5 bilhões, com receita projetada entre US$ 1,065 bilhão e US$ 1,08 bilhão.

Esses números superaram as estimativas da FactSet. A Klarna também afirmou que pretende atingir uma margem de transação, basicamente o lucro de seu negócio principal, entre US$ 390 milhões e US$ 400 milhões, ante US$ 281 milhões no terceiro trimestre.

Este relatório surge cerca de dois meses depois da Klarna finalmente ter entrado na Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE), após um IPO adiado em abril devido à polêmica das tarifas de Donald Trump, que abalou os mercados e tornou o momento delicado. E embora a receita da Klarna tenha aumentado, o preço de suas ações caiu mais de um terço em relação às suas máximas.

O CEO Siemiatkowski disse à CNBC que ainda não estão observando "diferenças significativas" no comportamento de pagamento, mas que estão acompanhando de perto a desaceleração geral. A instabilidade do mercado aumentou nas últimas semanas, à medida que os investidores observam uma possível bolha da inteligência artificial e a redução do poder de compra dos consumidores.

Siemiatkowski afirmou que a empresa reduziu sua força de trabalho em 40%, graças em parte à IA e a taxas de rotatividade natural de até 20%. Ele disse que a IA se encaixa no modelo "focado no cliente" da Klarna e que o tempo de resposta do suporte ao cliente caiu para menos de dois minutos.

Ainda assim, ele alertou que as empresas que dependem exclusivamente de IA para o atendimento ao cliente estão cometendo um "grande erro", dizendo: "É preciso ter uma conexão humana... existe um valor imenso nisso".

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