A Meta's Muse impulsiona a corrida da IA ​​para além dos chatbots, chegando às transações

Na terça-feira, 8 de setembro, a Meta apresentou Muse, o seu agente pessoal de IA que pode fazer mais do que apenas responder a perguntas.

De acordo com o anúncio , o agente de IA foi desenvolvido para interagir com e-mails, bilhetes de avião, compras online e transações de pagamento dos utilizadores. O ponto crucial é que o futuro da corrida na área da IA depende não só da qualidade do modelo, mas também de quem opera este sistema de interação entre consumidor e agente e, possivelmente, conquista a confiança dos consumidores no controlo das suas caixas de entrada, calendários e contas de crédito.

Um agente que abre o browser e clica em comprar

O Muse é capaz de abrir um browser, preencher formulários, negociar acordos e executar diversas tarefas. A Meta afirma ser capaz de escrever e-mails, organizar viagens, reduzir as suas despesas e comprar produtos.

No processamento de pagamentos, a Muse utiliza o Link da Stripe, que cria um cartão de utilização única, de forma a que o agente não veja o número real do cartão do utilizador. Outras opções de pagamento, como Shop Pay ou 1Password, serão incluídas em breve.

Segundo o New York Times, o Muse tem acesso a serviços como o Gmail, Spotify, Ticketmaster, OpenTable e Shopify. O sistema é baseado na Muse Spark , lançada pela Meta a 8 de abril e atualizada para a versão 1.3 a 2 de setembro.

A distribuição é a vantagem da Meta, e também a sua vulnerabilidade

Inicialmente, o Muse estará apenas disponível nos EUA e poderá ser acedido na web, iOS e Android; os óculos de IA da Meta chegarão mais tarde. Haverá uma versão gratuita e planos de subscrição com preços de 20 e 100 dólares por mês, segundo informações.

O principal fator para o sucesso da Meta é a distribuição. O WhatsApp tem mais de três mil milhões de utilizadores, o que facilita à empresa a implementação do seu assistente virtual de IA numa aplicação utilizada 24 horas por dia pelos clientes.

Isto reforça a estratégia da Meta de se posicionar como uma empresa comercial. Cryptopolitan já tinha noticiado o assistente virtual de IA utilizado para agendar e efetuar pagamentos nas aplicações de mensagens da empresa, e agora chega diretamente aos consumidores.

O problema da confiança que a Meta não consegue ultrapassar

Segundo a Meta, o Muse opera dentro de uma VM segura dedicada. Enquanto isso, uma versão distinta do Sentinel controla as ações do conector e o tráfego de rede, mantendo as suas credenciaisdentao agente principal que controla o Muse. Uma publicação técnica da Meta explica como as ações sensíveis podem exigir autorização, como os utilizadores podem rever um relatório das suas atividades e como o programa de recompensas por bugs da Meta pode oferecer até 300.000 dólares.

Estas proteções são cruciais, dado que a injeção de prompts continua a ser um problema no setor. A própria Meta acredita que o Muse pode encontrar prompts maliciosos escondidos nos dados que lê.

A ênfase na confiança cria um desafio para a reputação da Meta. O Muse surgiu 13 dias depois de a Meta ter concordado em resolver processos judiciais envolvendo o Facebook e o Instagram e em pagar até 18 mil milhões de dólares por possíveis danos causados a crianças através destas redes sociais.

Assim, a segurança é parte integrante do produto proposto. De acordo com o Inquérito de Maturidade de Confiança em IA de 2026 da McKinsey, dois terços dos inquiridosdenta segurança e o risco como o principal obstáculo à implementação em larga escala da IA agente.

Porque é que todo o mercado da IA se sente assim ?

A Muse não é a primeira IA capaz de atuar na web. O que a diferencia é a combinação de mensagens para o mercado de massas, a execução em segundo plano e os pagamentos.

Os interesses comerciais são enormes. A Gartner prevê que os agentes e assistentes de IA independentes cresçam 13 vezes entre 2025 e 2030, criando uma oportunidade de 222 mil milhões de dólares. A BCG estima que a IA ativa poderá gerar até 200 mil milhões de dólares em nova procura líquida de serviços tecnológicos ao longo de cinco anos, enquanto a OCDE alerta que o progresso em direção a sistemas fiáveis ainda está aquém da adoção em larga escala.

O verdadeiro teste da Muse, portanto, não é se consegue reservar uma viagem. É se a Meta consegue transformar a distribuição numa permissão. Se os consumidores disserem que sim, a corrida da IA irá muito além das respostas dos chatbots e chegará aos pagamentos, àdent, à segurança e às transações no mundo real.