Google afirma que la reforma del buscador de la UE perjudicará a los usuarios y a las empresas locales

Según Reuters, Google, de Alphabet, comenzó a implementar el martes cambios en sus resultados de búsqueda europeos para satisfacer a los reguladores antimonopolio de la UE, argumentando que el resultado degradará la experiencia de los usuarios y aumentará los costos para las empresas europeas .

Un portavoz de Google afirmó que estos cambios representan la mayor reducción en la calidad del servicio en los 29 años de historia del buscador.

“Estos cambios perjudican la experiencia del usuario para los europeos”, dijo Nick Fox,dent sénior de conocimiento e información de la compañía, y agregó que impulsan a los intermediarios en línea a expensas de las empresas locales y eliminan funciones que la gente usa a diario.

Los usuarios fuera de la UE no se verán afectados.

Los sitios de comparación ganan terreno a medida que las empresas locales pierden funciones de búsqueda

El rediseño modifica la ubicación de los resultados. Un servicio de búsqueda especializado se sitúa en la parte superior de la página, con otros dos debajo que ofrecen menos detalles, y debajo de estos, un carrusel de hoteles, aerolíneas y restaurantes, sin funciones como la actualización de precios en tiempo real.

La empresa afirma que la Comisión ha fundamentado esta decisión en la idea de "igualar las condiciones" para los anunciantes; sin embargo, en la práctica, el resultado es que otorga una ventaja a los sitios de comparación de precios, o motores de búsqueda verticales, para la publicidad de hoteles, vuelos y restaurantes. Mencionó a Expedia y Booking.com.

Esos sitios web ahora reciben mayor visibilidad que las empresas de los mismos sectores, que aparecen listadas con un enlace a su sitio web, un número de teléfono y una dirección.

Google afirma que los cambios perjudican a los usuarios, pero sus pruebas siguen siendo privadas

La argumentación de Google se basa en tres argumentos principales. Según la empresa, el cumplimiento previo de la DMA redujo el tráfico de reservas directas gratuitas para las empresas europeas en un 30 %. Sin embargo, Google aún no ha proporcionado los datos ni ha aclarado a qué período se refiere.

Las pruebas realizadas con millones de usuarios europeos para probar el nuevo diseño revelaron un alto grado de insatisfacción, con personas que volvían a escribir sus consultas, aunque la metodología no es pública.

Y esta es la mayor caída de calidad en los 29 años de historia del buscador, una afirmación que Reuters atribuyó a un funcionario de Google al que no identificó. Nick Fox, el único ejecutivo que habló públicamente, no llegó tan lejos.

Google lleva meses defendiendo esta postura. Como Cryptopolitan informó en julio, la compañía ya calificaba sus cambios anteriores en DMA como "la mayor degradación en la historia del producto", habiendo utilizado una redacción casi idénticadentmayo.

Nadie ajeno a la empresa puede comprobar nada de esto, señaló The Next Web, y Google no solo creó la interfaz, sino que también la está evaluando. La empresa ya ha utilizado los resultados de sus propias pruebas en esta disputa. En 2024, llevó a cabo un experimento con "enlaces azules" en Europa, simplificando los resultados de búsqueda, y luego citó el resultado en su campaña contra la DMA, según TechCrunch.

Las multas de 890 millones de euros obligan a Google a cumplir con la normativa en un plazo de 60 días

En julio, la Comisión Europea multó a Google con 460 millones de euros, unos 534 millones de dólares, por favorecer sus propios servicios en compras, hoteles, transporte y resultados deportivos, además de una sanción aparte de 430 millones de euros por las restricciones de Google Play.

La Comisión Europea concedió a Google un plazo de 60 días para que cumpliera con la normativa o se enfrentara a multas periódicas que oscilaban entre el 5 % de su facturación mundial total, calculadas por periodo y no de forma puntual. Las multas antimonopolio acumuladas por Google en la UE ascienden actualmente a 10.380 millones de euros.

Eldent Donald Trump respondió a las multas de julio amenazando con una investigación sobre lo que él denominó el robo de empresas estadounidenses por parte del bloque.

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