PwC presenta el sistema operativo Agent para suavizar la conexión y la escalabilidad de los agentes de IA

La firma de auditoría multinacional con sede en Londres PwC lanzó el agente sistema operativo PwC, que actuará como un centro de comando de IA de nivel empresarial para permitir una conectividad y escalabilidad efectiva entre los agentes de IA. El sistema operativo ayudará a integrar a los agentes en flujos de trabajo listos para el negocio, aumentando su rendimiento hasta 10 veces más rápido que los métodos tradicionales. PWC reveló además que el centro de comando también ayudaría a crear negocios más complejos y de múltiples agentes a mayor escala. 

La firma de auditoría señaló la existencia de agentes de IA como características integradas dentro de diferentes plataformas, desarrolladas como aplicaciones o aplicaciones independientes construidas en kits de desarrollo de software de código abierto (SDK) o software patentado. La compañía agregó los problemas con los agentes de IA existentes como características integradas en las plataformas, lo que dificulta que las aplicaciones se comuniquen, colaboren o escalaran de manera efectiva.

La firma señaló además que el sistema operativo agente de PwC ayudaría en el desarrollo y la organización e incorporará a los agentes en diferentes modelos de negocios, plataformas y herramientas empresariales en un ecosistema consistente y escalable. PwC insistió en que el SG también empujaría a las empresas hacia la adopción de la IA mientras se alejaría de la experimentación de IA. 

Aagent OS actuará como una capa de ejecución unificada para los agentes de IA, con PWC describiendo el sistema como el sistema nervioso central y el sistema de alimentación de los agentes de IA empresariales. El sistema operativo también permitirá a las empresas utilizar diferentes sistemas empresariales, incluidos Salesforce OpenAi, Azure, Anthrope, Github, Google Cloud y más.

PwC revela soluciones del mundo real a los clientes a través de agentes de IA

La firma de auditoría reveló varias situaciones que sus agentes de IA habían proporcionado a los clientes de PwC soluciones del mundo real. El anuncio confirmó que PwC había ayudado a una compañía de tecnología a renovar la participación del usuario utilizando agentes de IA al integrar un Centro de Contacto Omnichannel con agentes de IA. La compañía destacó que la integración exitosa condujo a una mejora en la satisfacción del cliente en aproximadamente un 10%. El sistema de agente de IA permitió además un corte del 60% en las transferencias de llamadas y hasta un 25% de tiempo de teléfono reducido. 

La compañía reveló además su uso del agente sistema operativo de PwC para capacitar a sus empleados mientras fortalece la base que ha creado en el uso de IA para mejorar la productividad de sus servicios, incluidos los servicios de garantía, impuestos y asesoramiento. PwC agregó que la empresa había desplegado más de 250 agentes de IA en su plataforma, estableciendo aún más su liderazgo en las operaciones de IA de adopción y ampliación de IA. La compañía insistió en que el sistema operativo impulsó la implementación de IA responsable y eficiente al tiempo que aumenta el ecosistema PWC. 

PwC también ofreció otros casos el sistema operativo del agente de PwC podría ser útil, incluida la fabricación, la logística y la gestión de la cadena de suministro, el marketing, el cumplimiento regulatorio, la revisión y el análisis de la información, y más. La compañía ya ha aprovechado el sistema en hospitalidad y atención médica para mejorar los sistemas de gestión, automatizar los servicios, el apoyo de la investigación, el apoyo en medicina de precisión y más. 

Las empresas grandes 4 invierten mucho en los agentes de IA y AI

Las cuatro firmas de contabilidad Big Four han invertido miles de millones en AI de Agentic.

Deloitte informó que sus agentes financieros con IA redujeron los costos en un 25% al ​​tiempo que aumentó la productividad en un 40%.

¿El descubrimiento más notable? pic.twitter.com/wgi6jjlepw

- Heath Ahrens (@heathahrens) 27 de marzo de 2025

Las firmas de auditoría Big 4 han estado invirtiendo más en la automatización de sus servicios e inteligencia artificial para optimizar sus operaciones internas y proporcionar las mejores soluciones para sus clientes. PwC se ha asociado con C3 AI en las últimas semanas para ayudar en transformaciones comerciales con IA en varias industrias, incluidas la banca, la fabricación, otros servicios financieros y más.

El CEO y presidente de C3 AI, Thomas Siebel, comentó sobre la asociación, explicando que ayudaría a PwC a escalar la adopción de IA en diferentes industrias. Siebel mencionó además que la combinación de las soluciones de IA de C3 AI y los servicios de transformación y asesoramiento de PwC ayudaría a las empresas a alcanzar su máximo potencial a través de un crecimiento sostenible, operaciones optimizadas y mejoros de toma de decisiones. 

El líder asesor mundial de PWC, Damir Maras, agregó que la asociación ayudaría a PwC a proporcionar soluciones optimizadas para satisfacer a clientes específicos y sus necesidades, confirmando el papel que AI desempeñó en las transformaciones digitales entre las empresas. Maras destacó aún más los crecientes problemas entre las empresas en los esfuerzos para mantener la eficiencia en las operaciones de la empresa, la sostenibilidad y el cumplimiento. 

KPMG, otra compañía entre los Big 4, recientemente se asoció con Microsoft para invertir en tecnología. La firma de auditoría planea invertir $ 2 mil millones en servicios en la nube e inteligencia artificial en los próximos 5 años. KPMG proyectó la asociación para generar más de $ 12 mil millones en ganancias en 5 años. Un informe reciente de WSJ señaló que el valor ascendería a aproximadamente el 7% de los ingresos anuales de la Compañía.

EY y Deloitte también lanzaron recientemente plataformas de agente en colaboración con Nvidia. Deloitte lanzó Zora AI el 18 de marzo, ayudando a los clientes a desplegar agentes de IA autónomos y cambiar la ejecución laboral en la empresa. Deloitte reveló que los agentes de IA ayudarían a la compañía en servicios financieros, incluidos el monitoreo de ventas y rendimiento, gestión de facturas y más. Ey, por otro lado, introdujo la plataforma de agente EY.AI con más de 150 agentes fiscales para ayudar en el cumplimiento fiscal, las revisiones, el análisis, la recopilación de datos y más.

Academia Cryptopolitan: ¿Quieres hacer crecer tu dinero en 2025? Aprenda cómo hacerlo con DeFi en nuestra próxima clase web. Guarda tu lugar