Previsão do Preço das Ações da Salesforce: Atingida por Interrupção Global de Serviço Durante o Dreamforce, a Ação Pode Se Recuperar Ainda Mais?

TradingKey - No segundo dia da conferência Dreamforce em São Francisco, a Salesforce (CRM) sofreu uma interrupção em partes de sua suíte de software em nuvem, deixando os clientes impossibilitados de acessar os serviços adequadamente. Esta líder em software, que constrói sua narrativa principal em torno da "gestão do relacionamento com o cliente", sofreu um problema de disponibilidade de serviço bem no meio de sua principal vitrine para clientes.

As informações de rastreamento de incidentes na página de status da Salesforce mostraram que o problema apareceu pela primeira vez às 07:50 UTC, ou 03:50 EDT. O aviso do serviço no momento afirmava que clientes nas três principais regiões de atuação da empresa poderiam ser afetados, concentrando-se principalmente nos Estados Unidos, manifestando-se como severa latência de acesso, mensagens de erro intermitentes e indisponibilidade de determinados serviços.

Às 06:56 EDT, a Salesforce atualizou informando que sua equipe de engenharia havia identificado uma correção para o problema, testado e verificado em um ambiente controlado que a solução de fato resolveu a falha, e estava implantando a correção em todas as regiões.

O momento dessa interrupção foi bastante delicado. O Dreamforce é a principal conferência anual de tecnologia da Salesforce, que se tornou uma das plataformas comerciais e de marketing mais importantes da empresa desde a sua criação em 2003. Para uma empresa de software corporativo que há muito tempo defende o "sucesso do cliente", uma interrupção no serviço durante a conferência atinge diretamente a capacidade que ela mais deseja provar aos clientes: a estabilidade e a disponibilidade da plataforma.

Segundo relatos, a lista de clientes da Salesforce inclui gigantes globais de diversos setores, como Amazon, Walmart, Coca-Cola, Toyota e IBM. Essa interrupção piora ainda mais a situação para a empresa de SaaS.

Gráfico do preço da ação da Salesforce, Fonte: TradingView

Pelo gráfico do preço das ações, a tendência de alta da Salesforce permanece relativamente forte, mas atualmente entrou em uma fase de confirmação de resistência nas máximas anteriores. A recuperação anterior não deve ser equiparada a uma nova onda principal de alta sem obstáculos.

Pela estrutura do gráfico diário, após formar um fundo periódico próximo a US$ 146,32, a CRM desenvolveu uma tendência de recuperação com fundos e topos mais altos. O preço rompeu sucessivamente múltiplos níveis de retratação de Fibonacci e médias móveis de médio e longo prazo, indicando que essa recuperação não é apenas um repique técnico de sobrevenda, mas sim uma reversão de tendência concluída.

Em relação às médias móveis, as médias móveis de 10, 20, 80 e 160 dias estão todas abaixo do preço atual, com as médias móveis de curto e médio prazo apresentando tendência geral de alta, mantendo intacta a estrutura autista diária. Apenas o impulso de curtíssimo prazo enfraqueceu; o preço está atualmente abaixo da média móvel de 5 dias (US$ 252,86), mostrando um recuo após um movimento acelerado de alta.

O suporte inferior está no nível de retratação de 0,786 de Fibonacci (US$ 242,83). Enquanto essa posição e a média móvel de 10 dias (US$ 249,96) se mantiverem, esse recuo é melhor definido como uma consolidação de curto prazo dentro de uma tendência forte. Se o nível de US$ 242,83 for perdido, a força da recuperação esfriará significativamente, e o preço poderá retestar a média móvel de 20 dias (US$ 239,30).

Pelo lado comprador, se conseguir se firmar por volta de US$ 256,40 e romper de forma efetiva acima de US$ 269,11, espera-se que a recuperação busque o nível de extensão de 1,272 de Fibonacci (US$ 302,51).