Usuários da Coinbase relatam saldos desaparecidos devido a falha de terceiros

A Coinbase, plataforma de negociação de criptomoedas, afirmou estar ciente de que alguns usuários estavam enfrentando problemas com saldos incorretos ou ausentes e cotações de preços erradas para ativos na plataforma. A corretora anunciou odent na quinta-feira, confirmando a situação e garantindo aos usuários que sua equipe estava traco problema e que forneceria atualizações em breve.

Durante a investigação , a plataforma de negociação identificou uma lentidão ou mau desempenho no depósito de CAD via EFT no aplicativo móvel. Prometeu trabalhar na resolução do problema e fornecer atualizações à medida que mais informações estivessem disponíveis.

A corretora de criptomoedas também confirmou aos seus usuários que todos os seus fundos permanecerão seguros durante a investigação.

Usuários da Coinbase enfrentam constantes interrupções, atrasos e problemas de acesso

Devido a um problema com terceiros, alguns usuários podem estar enfrentando saldos incorretos ou ausentes e cotações de preços incorretas para ativos na Base. Nossa equipe está monitorando a situação e fornecerá uma atualização em breve. Seus fundos estão seguros.

— Suporte da Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 de janeiro de 2026

Na página de status da Coinbase, foi anunciado que regiões como as Filipinas tiveram acesso limitado à plataforma durante odent. No entanto, a corretora de criptomoedas afirmou que o acesso ainda era possível por meio de redes alternativas, como Wi-Fi ou redes internacionais, caso o usuário estivesse viajando.

Após a investigação, a corretora de criptomoedas identificou dent "Degradação do desempenho da rede base" como o problema e posteriormente anunciou que havia resolvido o dent .

De acordo com a página de status, odent atual segue uma série dedentsemelhantes em que os usuários enfrentam problemas ao usar a plataforma.

Em 20 de janeiro, a corretora informou que alguns usuários estavam enfrentando atrasos no envio e recebimento de ordens na rede Ronin. No entanto, confirmou que as operações de compra, venda e saques/depósitos em moeda fiduciária permaneceram inalteradas. 

Assim como no caso recente, a corretora de criptomoedas tranquilizou os usuários, afirmando que trabalhará na situação e fornecerá atualizações caso haja alguma mudança. Também garantiu aos usuários que todos os seus fundos estarão seguros durante o processo de investigação.

Em 19 de janeiro, a Coinbase registrou atrasos no envio de pagamentos pela rede Polygon. A plataforma de serviços de pagamento confirmou que, durante o incidente dent as operações de recebimento, compra, venda e saques/depósitos em moeda fiduciária não foram afetadas.

Nos últimos três meses, a plataforma registrou mais de 86dent, sendo janeiro o mês com o menor número, quase 17. Destes, doisdentainda estão programados para manutenção.

A Coinbase sofre com interrupções na AWS, problemas de rede e falhas de sistema

No final do ano passado, uma grande interrupção regional na AWS US-East-1 causou uma grave paralisação dos serviços da Coinbase e de muitas outras empresas. A interrupção ocorreu em duas ondas. A primeira onda ocorreu aproximadamente das 3h às 7h (horário do leste dos EUA), e a segunda, aproximadamente das 11h às 18h (horário do leste dos EUA). A interrupção afetou os clientes da Coinbase, desde a impossibilidade de acessar a plataforma até interrupções nas negociações. Transferências, saques e depósitos foram atrasados ou falharam. De acordo com a corretora de criptomoedas, a interrupção regional na AWS US-East-1 também afetou dados de mercado, staking, integração e envio/recebimento de criptomoedas.

Durante o período de inatividade, o provedor de serviços de criptomoedas relatou que os usuários experimentaram baixo desempenho por um total de 3 horas e 17 minutos. O relatório revelou que todos os serviços da Coinbase voltaram a funcionar por volta das 18h45 (horário do leste dos EUA), após a AWS realizar alterações em diversas tecnologias das quais a plataforma depende, incluindo a propagação do estado da rede EC2.

Em outro incidentedent em fevereiro de 2024, a plataforma de negociação apresentou problemas técnicos que levaram muitos usuários a se depararem com saldo zero ao abrirem suas contas.

"Estamos cientes de que alguns usuários podem ver saldo zero em suas contas e podem enfrentar erros ao comprar ou vender", disse a Coinbase em um comunicado. A empresa então orientou os usuários a acompanharem a interrupção do sistema em sua página de status.

As reclamações dos usuários continuam surgindo diariamente. Desde 2016, os usuários da Coinbase registraram mais de 11.000 reclamações junto ao Departamento de Proteção Financeira do Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) e à Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission), a maioria relacionada ao atendimento ao cliente.

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