MUFG e OpenAI lançarão banco digital com inteligência artificial no Japão no próximo ano.

O MUFG, maior grupo bancário do Japão, anunciou na quinta-feira que está se unindo à OpenAI para lançar um banco digital com inteligência artificial no próximo ano fiscal, de acordo com informações divulgadas pelo Mitsubishi UFJ Financial Group Inc., em Tóquio.

A parceria utilizará IA para automatizar a abertura de contas, o atendimento ao cliente e a gestão financeira diária por meio de aplicativos para smartphones conectados ao ChatGPT.

O objetivo é tornar os serviços bancários mais diretos, eliminando os processos manuais que tornam as coisas mais lentas para os usuários nos mercados financeiros japoneses, que ainda são fortemente baseados em papel.

O novo banco digital permitirá que as pessoas consultem o ChatGPT sobre poupança, gestão de ativos e gastos domésticos, em vez de ligar para uma agência ou esperar em longas filas.

A MUFG afirmou que essa colaboração faz parte de sua estratégia mais ampla de incorporar IA em tudo, desde o atendimento ao cliente até os fluxos de trabalho internos.

MUFG amplia contratações na área de IA enquanto bancos japoneses enfrentam reformulação tecnológica.

Tadashi Yamamoto, que lidera o grupo de negócios de varejo e digitais do MUFG, afirmou que a empresa planeja expandir sua equipe de especialistas em IA para mais de 350 funcionários até o final de março de 2027.

Para atingir esse objetivo, o banco recrutará profissionais de nível intermediário com formação técnica. A empresa afirmou que essa iniciativa de contratação é um investimento de longo prazo na construção de sistemas capazes de acompanhar o ritmo da inovação em IA.

Bancos em todo o mundo enfrentam o mesmo desafio: como usar a IA sem perder o toque humano ou provocar demissões em massa.

No Japão , onde o setor financeiro emprega centenas de milhares de pessoas, o debate sobre a automação tornou-se particularmente acirrado. Executivos dos principais bancos do país estão tentando tranquilizar os trabalhadores, garantindo que a IA não eliminará seus empregos da noite para o dia.

Em um evento organizado pelo Nikkei em Tóquio, Masahiro Kihara, CEO do Mizuho Financial Group, afirmou que as pessoas não devem presumir que a IA as substituirá. "Os humanos têm capacidade para diálogo, empatia, criatividade e ética", disse Masahiro, acrescentando que os trabalhadores podem se concentrar em "trabalhos de maior valor agregado" enquanto as máquinas assumem tarefas repetitivas.

Akihiko Ogino, CEO do Daiwa Securities Group, disse à mesma plateia que seus gerentes receberam instruções para usar IA "o máximo possível". Akihiko afirmou que a colaboração entre humanos e máquinas é a maneira mais rápida de melhorar a tomada de decisões e a produtividade.

Kentaro Okuda, CEO da Nomura Holdings, afirmou: "Deixe a IA fazer o que a IA pode fazer e os humanos realizarem o trabalho que agrega valor", argumentando que o envelhecimento da população japonesa torna esse equilíbrio essencial.

Kamezawa diz que a IA irádefiadentdo MUFG

Hironori Kamezawa, CEO do MUFG, afirmou que a IA deixou de ser apenas uma ferramenta e está se tornando uma parceira de negócios. "Precisamos nos transformar em uma empresa nativa de IA", disse Hironori, descrevendo como o banco está reestruturando seus sistemas em torno do aprendizado de máquina.

No último relatório anual da empresa, ele escreveu que a era da IA exige humanos capazes de pensar profundamente e agir com intenção.

No início deste ano, MUFG Bank , principal unidade do grupo, contratou a startup Sakana AI, sediada em Tóquio, para impulsionar o uso de inteligência artificial no banco. Ren Ito, cofundador e diretor de operações da Sakana AI, foi nomeado consultor de IA do MUFG Bank.

O banco afirmou que pretende "aproveitar as tecnologias inovadoras fornecidas pela Sakana AI para enfrentar os desafios de gestão e gerar impactos de alto valor agregado na administração".

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