A HP aposta alto na OpenAI para transformar as operações empresariais

A HP Inc. e a OpenAI firmaram um acordo estratégico em 28 de junho. Elas lançaram a plataforma Frontier em toda a presença global da HP, o que é apenas mais um exemplo de como grandes empresas em todo o mundo estão apostando que o uso da IA transformará completamente a forma como as grandes corporações operam. Essa parceria integrará a oferta de soluções empresariais da OpenAI a uma das maiores fabricantes mundiais de impressoras e computadores, com operações em mais de 180 países e faturamento de US$ 57,4 bilhões nos últimos 12 meses.

A importância da parceria entre HP e OpenAI vai muito além da HP. A OpenAI lançou sua plataforma empresarial, chamada Frontier, em fevereiro de 2026, como uma plataforma de nível empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA em ambientes prontos para produção.

A primeira lista de clientes incluía HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher Scientific e Uber, conforme relatado pela OpenAI. Além disso, muitas outras empresas, como Cisco, BBVA e T-Mobile, testaram o sistema. Cada implementação bem-sucedida em larga escala de novos sistemas baseados em IA gera novos dados sobre a eficácia do de agentes de IA nas operações diárias de grandes empresas. Portanto, o tamanho e o alcance do projeto da HP representam um dos exemplos mais significativos até o momento de uma implementação bem-sucedida em larga escala de IA em uma empresa.

O que a HP planeja fazer com a Frontier

De acordo com o comunicado de imprensa da empresa, a HP planeja utilizar a plataforma Frontier de quatro maneiras diferentes, incluindo ferramentas para clientes e parceiros, insights obtidos a partir da telemetria de dispositivos por meio da Plataforma de Experiência da Força de Trabalho (WXP), produtividade de produtos e serviços para funcionários e desenvolvimento de software.

Segundo Prakash Arunkundrum, Diretor de Estratégia e Transformação da HP, a plataforma Frontier permitirá à HP oferecer “uma experiência mais consistente em lojas, parceiros, chat e voz, proporcionando aos clientes e parceiros maneiras mais rápidas de obter respostas, concluir fluxos de trabalho de rotina e avançar para a resolução de problemas”

A rede de parceiros da HP é uma área de grande foco para a empresa. Mais de 80% da receita da HP é gerada por meio de vendas a parceiros, e a HP possui mais de 100.000 parceiros em todo o mundo que utilizam seu Portal de Parceiros global. Os agentes de IA implementados por meio da plataforma Frontier fornecerão aos parceiros assistência automatizada na navegação pelos programas da HP, informações sobre processos de negócios e informações operacionais.

Do ponto de vista da segurança, durante a fase piloto do projeto Frontier, as equipes de segurança da HP utilizaram soluções da OpenAI para corrigir vulnerabilidades de software que levariam aproximadamente um mês para serem solucionadas sem o auxílio da IA, reduzindo esse tempo para apenas um dia. Com base nas informações fornecidas pela HP à OpenAI, as implementações de IA no Frontier resultaram na eliminação de aproximadamente 82 horas semanais de trabalho da equipe de segurança.

O piloto que levou ao acordo

A HP iniciou sua avaliação do Frontier em fevereiro de 2026 por meio de programas piloto que testavam recursos baseados em agentes, funcionalidades de segurança e integração empresarial. Durante esse período, um engenheiro processou 122 solicitações de pull em 43 projetos diferentes usando os modelos da OpenAI em apenas algumas semanas, de acordo com o relato da OpenAI sobre a colaboração.

Denise Dresser, Diretora de Receitas da OpenAI, afirmou: "A HP tem sido uma parceira excepcional desde o início, transformando o valor inicial das APIs e ferramentas da OpenAI, como ChatGPT e Codex, em sistemas replicáveis."

Com base nos resultados da avaliação, a HP determinou que a OpenAI forneceu modelos "de primeira linha" com uma visão incrível para o desenvolvimento de recursos baseados em agentes, de acordo com o comunicado de imprensa da HP. As duas empresas concordaram em continuar trabalhando juntas, desenvolvendo em conjunto casos de uso adicionais, com foco em integração de dados, governança e segurança.

Onde isso se encaixa no mercado de IA empresarial?

Essa aquisição dá à OpenAI uma posição de destaque no mercado de IA empresarial e dá continuidade à estratégia da OpenAI de expandir suas vendas para empresas. O lançamento da OpenAI Partner Network em julho incluirá um investimento de US$ 150 milhões e um programa de canais de três níveis, com parceiros como Accenture, PwC, Bain e Boston Consulting Group. A meta da OpenAI é ter 300.000 consultores certificados e treinados até o final de 2026.

Segundo analistas do Futurum Group, a adição do Frontier pela OpenAI é a maneira que a empresa encontrou para lidar com a crescente disparidade entre as capacidades teóricas dos modelos de IA e as capacidades reais das organizações para implementar IA em seus sistemas, estruturas de governança e controles de segurança. O Frontier conecta sistemas empresariais anteriormente isolados (data warehouses, ferramentas de CRM, sistemas de tickets) de forma que os agentes de IA possam operar em um contexto compartilhado, em vez de serem trabalhadores isolados.

A HP está integrando essa parceria à sua estratégia de hardware. A empresa indicou que desenvolverá dispositivos com componentes de hardware dedicados, otimizados para operação ininterrupta (24 horas por dia, 7 dias por semana) de cargas de trabalho de IA ativa. O WXP, recentemente reconhecido pelo Gartner como Líder no Quadrante Mágico de 2026 para Ferramentas de Gestão da Experiência Digital do Funcionário, será a camada de gerenciamento para frotas desses dispositivos com capacidade de IA.

A questão em aberto é se o Frontier proporcionará melhorias mensuráveis de produtividade na escala da HP. Os resultados do projeto piloto são encorajadores, mas abrangem uma pequena amostra de equipes. Investidores, concorrentes e outros clientes corporativos estarão atentos a quantas equipes de engenharia e segurança poderão experimentar melhorias de produtividade e se essas melhorias se replicarão em uma organização do porte da HP sem que a burocracia da governança reduza os ganhos de eficiência.