Mitrade의 도움센터에 오신 것을 환영합니다

저희는 낮은 스프레드를 적용하며 수수료가 없습니다. 거래하는 상품의 종류에 따라 실제 스프레드와 함께 변동 스프레드를 적용합니다.  스프레드는 실시간으로 트레이딩 플랫폼에 표시됩니다.

"매매"를 클릭하면 플랫폼에서 트레이딩 가능한 상품이 모두 표시됩니다. 우측 상단에 있는 검색창에 종목 코드나 이름을 입력하여 상품을 검색할 수 있습니다. 상품을 선택하고 "매도/매수"를 클릭하면 트레이딩 창이 열립니다. 현재가와 필요한 예상 증거금을 확인할 수 있습니다. 거래 수를 수기로 조절하고, 위험 관리를 위한 역지정가와 지정가를 설정한 후 "매도/매수"를 클릭해 포지션을 취합니다. 모든 금융 상품의 가격은 언제든지 시장 변동과 업데이트에 영향을 받으며 "매도/매수" 버튼을 클릭하기 전에 시장 상황이 변할 수 있습니다.

먼저, 귀하가 게래하고 싶은 상품을 선택하세요. 상품을 정하신 후에 매도 혹은 매수 (SELL/BUY) 버튼을 누르세요. 그 다음에 나타내는 주문표에서 주문 집해하는 가격을 지정하시고 마지막으로 다시 매도 혹은 매수 버튼을 누르시면 예약 주문을 완성하겠습니다.

먼저 저희 플랫폼에 로그인 하시고 "Position" – "Open" 버튼을 누르세요. 그 다음에 청산하고 싶은 포지션을 선정하시고 "Close" 버튼을 누르시면 됩니다.

예약 주문을 수정 혹은 취소하기 위해서 먼저 “Position" – "Orders"를 누르세요. 원하는 예약 주문을 선정하시 후에 "Edit" 버튼을 누르시고 수정이나 취소할 수 있습니다.

없습니다. 귀하의 주문은 귀하가 그 주문 청산하시길 때까지 계속 있었습니다.

우선 인터넷 연결이 잘 되는지부터 확인하세요. 그리고 시장이 페시기간안에 거래도 불가능 합니다. 또한 어떤 상픔에 대한 잠시 거래 안 되는 경우도 있습니다. 더 구체적인 정보는 저희 고객 지원팀을 연락해주십시요.

각 시장/상품의 거래 가능 시간이 다릅니다. 만약 그 시장/상품은 희색으로 표시하거나 거래 불능을 표시하면, 이 시자/상품은 페시가 되고 있습니다.

시장 가격이 사전 설정된 가격에 도달하고 계정에 충분한 자금이 있을 때만 예약 주문이 실행됩니다.

지정한 가격에 도달하지 못했기 때문에 예약 주문이 실행되지 않았을 수 있습니다.


다음 같은 경우를 참고하십시오. 

매도 예약 주문: 입찰 가격이 사전 설정된 가격에 도달하면 주문이 실행됩니다.

매수 예약 주문: 요청 가격이 사전 설정된 가격에 도달하면 주문이 실행됩니다.


시장의 변동성이 클 경우 시장 견적이 미리 설정된 가격을 건너뛸 수 있습니다.

우선 인터넷 연결 상태를 확인해야 합니다. 금융 상품 거래 시간 동안에만 포지션을 청산할 수 있습니다. 유동성 부족, 과도한 시장 변동성 등 금융 상품 거래가 일시적으로 불가능한 경우가 있습니다. 더 도움이 필요하시면 고객 서비스팀으로 연락주십시오.

다음과 같은 상황에서 귀하의 포지션을 청산됩니다:

1. 귀하가 직접 청산하기;

2. 미리 설정된 정지(Stop) 혹은 제한(Limit) 수준 촉발시킬 때;

3. 귀하의 자금은 유지 증거금(Maintenance Margin)이하로 너머갈 때


포지션 청산하기 당하는 이유를 알고 싶은면, 저희 플랫폼에서 "Positions" 누르시고 Closed 에서 모두 청산된 주문(Closed Order)기록을 볼 수 있으며 특정한 기록을 누르시면 구체적인 청산 이유를 확인할 수 있습니다.

네, 이런 불이행 상황은 슬립페이지(Slippage)라고 부릅니다. 슬립페이지는 시장이  유동성과 변동성을 가지고 있기 때문에 저희 시장 시세를 조절할 수 없으니 가격 불이행 상황이 발생할 수도 있습니다. 이런 상황에서 시장이 과도하게 변동하고 있으니까 귀하의 지정 가격이 그냥 넘어가고 더 높은 혹은 낮은 가격이 되었습니다. 저희는 이런 슬립페이지상황에서 귀하의 지정된 가격으로 주문을 이행할 수 없으니 지정 가격과 가장 가까운 가격으로 귀하의 주문을 이행할 도록 하겠습니다.

네, 있습니다. 귀하가 저희 고객 계약(Client Agreement) 약관을 지켜야 합니다. 만약 귀하의 거래 행위가 저희 고객협정 약관을 위반하시면, 예를 들어 내부자 거래, 보너스 이벤트를 남용하는 경우 등, 저희는 귀하의 계정을 취소하는 권리를 보요합니다. 거래 제한에 대한 자세 정보를 저희 법적 공개 문서를 참조해 수시거나 고객 지원팀을 연락해주십시요.

만약 귀하의 사용 가능 잔고(Available Balance)이 제로(0)이하로 떨어지면 마진 콜을 받겠습니다. 마진 콜은 귀하의 선정된 방식으로(이메일/문자 메시지/ 플랫폼 푸시) 보냅니다. 마진 콜을 받으면 조숙히 더 많은 자금을 입금하거나 표지션을 마감하시기 바랍니다. 

혹시나 귀하 계정 잔고 액은 유지 증거금 이하로 떨어지면, 저희 시스템가 자동으로 귀하의 포지션 중에 가장 큰 손실이 되는 것부터 강제 청산하기를 하고 유지 증거금 이상에 들어올 때까지 진해할 도록 하겠습니다. 

시장의 시세에 따라 과도한 가격 변동을 발생할 수 있으며 귀하의 거래 손실이 계정 잔고 액을 당분간 넘어갈 수도 있음으로 잔고 액 보호 기능에 의하여 포지션 강제 마감하기를 진행됩니다. 하지만 저희 잔고 액 보호 기능이 있으니까 귀하 계정 잔고 액을 제로(0)으로 되겠습니다.

네, 어떤 방식으로 무슨 알림 내용을 설치할 수 있습니다. 플랫폼에 로그인 하신 후에 "More" - "Settings" - "Notification Settings"으로 설치 하세요. 하지만 마진 콜, 신분 확인 결과, 은행 계좌 확인 그리고 출금 요청과 같은 알림은 매우 중요한 내용이기 때문에 무조건 받아야 합니다.

장외 파생상품에는 통일된 가격이 없습니다. 플랫폼마다 사용하는 데이터 소스가 꼭 동일한 것은 아니며 그 결과 플랫폼에 따라 호가가 다릅니다. 하지만 그 차이가 크지 않고 전반적인 추세는 일관성이 있습니다.

우선 인터넷 연결이 잘 되는지부터 확인하세요. 저희 플랫폼을 잘 쓸 수 있도록 안전적인 인터넷을 이용하시기 바랍니다. 또한 브라우저 캐시을 정리하고 저희 플랫폼을 완전 마감하는 후에 최신 버전으로 업데이트하고 재시동하세요.