Selamat datang di Pusat Bantuan Mitrade

Kami mengenakan spread yang rendah, dan spreadnya mengambang, spread aktual yang dikenakan tergantung pada jenis produk yang Anda dagangkan. Spread ditampilkan di platform perdagangan secara real-time.

Klik "Perdagangan" akan menampilkan semua produk yang tersedia untuk diperdagangkan. Anda dapat mencari produk dengan memasukkan simbol atau nama produk di kolom penelusuran di sisi kanan atas. Pilih produk dan klik "Jual / Beli", dan jendela perdagangan akan muncul. Anda akan melihat harga saat ini dan estimasi margin yang diperlukan. Anda dapat menyesuaikan ukuran perdagangan secara manual, Mengatur batas perdagangan Anda dan level penghentian untuk mengendalikan risiko, dan kemudian klik "Jual / Beli" untuk membuka posisi. Harap dicatat bahwa semua harga produk tunduk pada fluktuasi dan pembaruan pasar kapan saja, dan pasar mungkin telah berubah sebelum Anda menekan tombol "Jual / Beli".

Pilih suatu produk di tabel "Perdagangan" , klik "Jual/Beli", dan jendela transaksi akan muncul. Di kotak centang di bagian bawah jendela perdagangan, pilih "Harga Batas Beli/Jual". Setelah menentukan harga order pending Anda, klik "Jual/Beli" untuk selesaikan sebuah order pending.

Untuk menutup suatu posisi di platform, Anda dapat memilih "Posisi" - "erbuka" , klik posisi yang Anda ingin tutup, dan klik tombol "Tutup" di kanannya.

Untuk mengedit atau menghapus suatu pending order, pilih "Posisi" - "Pesanan" , pilih pending order yang Anda ingin edit atau hapus, dan klik "Edit" di kanan atau klik "Batal" untuk batalkan pending order.

Tidak. Pending order akan selalu berlaku secara default sampai Anda menghapusnya secara manual.

Pastikan bahwa koneksi internet Anda tidak bermasalah. Dan jika pasar untuk suatu produk ditutup sementara atau pasar ditutup, Anda tidak dapat melakukan pemesanan. Silakan hubungi layanan pelanggan online kami untuk bantuan lebih lanjut.

Produk keuangan yang berbeda memiliki jam perdagangan yang berbeda pula. Jika produk disorot dalam warna abu-abu atau tidak dapat diperdagangkan, itu mungkin karena pasar produk ditutup.

Hanya saat harga pasar mencapai harga prasetel dan saat akun Anda memiliki dana cukup maka order tertunda Anda akan dieksekusi.


Order tertunda Anda mungkin tidak dieksekusi karena harga yang disebutkan tidak tercapai.

Mohon catat:
Untuk order Jual tertunda, akan dieksekusi saat harga Penawaran mencapai harga prasetel Anda.

Untuk order Beli tertunda, akan dieksekusi saat harga Permintaan mencapai harga prasetel Anda.


Saat pasar sangat fluktuatif, penawaran pasar mungkin meloncati harga prasetel Anda.

Pastikan bahwa koneksi internet Anda tidak bermasalah. Anda akan tidak dapat menutup posisi di luar jam perdagangan produk keuangan. Dalam keadaan khusus, misalnya likuiditas yang tidak mencukupi dan volatilitas pasar yang berlebihan, produk keuangan mungkin tidak dapat diperdagangkan untuk sementara. Anda bisa menghubungi layanan pelanggan online kami untuk bantuan lebih lanjut.

Posisi Anda mungkin ditutup karena:

1. Anda menutup posisi secara manual;

2. Level stop atau limit Anda dipicu; atau

3. Ekuitas akun Anda lebih rendah dari margin pemeliharaan.

 

Jika Anda ingin tahu alasan mengapa posisi ditutup, Anda dapat klik tombol "Tertutup" di "Posisi" pada platform. Pilih posisi tertutup yang Anda ingin lihat untuk cek alasan penutupan posisi.

Ya, slippage terjadi dikarenakan ekuitas dan volatilitas pasar, dan Mitrade tidak dapat mengendalikan slippage. Maka slippage akan terjadi ketika pasar kekurangan likuiditas atau volatilitas agak besar,  dan harga yang dieksekusi bukan harga yang ditetapkan sebelumnya di pasar atau harga terbaik yang Anda lihat saat membuka/menutup posisi.

Ya, tindakan perdagangan apapun yang melanggar perjanjian klien, misalnya penyalahgunaan pasar (seperti perdagangan orang dalam), penyalahgunaan promosi bonus, dll. Jika transaksi Anda melanggar perjanjian klien, kami berhak untuk membatalkan transaksi Anda dan/atau menutup akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang batasan transaksi, silahkan merujuk ke Dokumen Pengungkapan Hukum kami atau hubungi layanan pelanggan online kami atau kirim email kepada kami untuk bantuan lebih lanjut.

Ketika saldo akun Anda jatuh ke bawah 0, kami akan memberitahu Anda melalui metode notifikasi yang Anda terapkan(misalnya email/SMS/Notifikasi push platform), dan kami mengirimkan Anda panggilan margin mendesak untuk menyetor dana atau menutup posisi sesegera mungkin.

Ketika ekuitas di akun Anda jatuh ke bawah margin pemeliharaan,  Sistem akan menutup posisi di akun Anda sesuai dengan harga pasar dengan urutan kerugian terbesar sampai ekuitas akun kembali ke atas margin pemeliharaan.

Jika kondisi pasar terlalu fluktuatif, kerugian Anda mungkin melebihi dari saldo akun Anda dalam waktu singkat, dan mengakibatkan saldo negatif setelah likuidasi paksa. Namun, karena platform Mitrade memberikan perlindungan saldo negatif, saldo negatif akan dihapus jadi 0 pada waktunya.

Ya. Setelah login ke platform, klik "Lain" - "Pengaturan" - "Pengaturan notifikasi ". Dimana Anda dapat memilih metode notifikasi sesuai dengan kebutuhan Anda. Notifikasinya termasuk peringatan panggilan margin, notifikasi tentang verifikasi gagal atau berhasil, informasi perubahan, notifikasi layanan sistem, dll. Harap dicatat bahwa Anda diharuskan menerima peringatan penting seperti panggilan margin, hasil verifikasi ID, notifikasi persetujuan rekening bank, dan hasil penarikan. Anda tidak akan dapat menonaktifkan atau mematikan peringatan tersebut karena peringatan tersebut adalah peringatan penting.

CFD adalah produk over-the-counter (OTC) tidak ada kuotasi sendirinya. Sumber data yang digunakan oleh masing-masing platform belum tentu sama, meskipun perbedaannya tidak signifikan, tetapi tetap membuat kuotasi yang berbeda pada platform yang berbeda. Tetapi tren keseluruhan pastilah konsisten.

Untuk menjamin kecepatan dan kestabilan koneksi dalam jangka panjang, kami sarankan bahwa Anda menggunakan Penyedia jasa Internet(ISP) yang lebih stabil.

 

Jika Anda menemukan bahwa platformnya berjalan lambat dari biasa, Anda dapat hapuskan cache browser dan buka kembali atau refresh browser.

 

Jika Anda mengalami masalah yang sama di aplikasi ponsel, silahkan tutup aplikasi dan buka kembali  ponsel Anda. Jika masalahnya masih belum teratasi, Anda mungkin perlu memperbarui aplikasi ke versi terbaru.

Platform Web: Anda dapat menelusuri produk perdagangan yang Anda inginkan di kolom penelusuran di kanan atas platform (ikon kaca pembesar).

 

Aplikasi Seluler: Klik kaca pembesar dan akan muncul halaman pencarian. Di sini Anda dapat menelusuri produk perdagangan dengan memasukkan simbol produk di kolom penelusuran.

Klik "Perdagangan" akan menampilkan semua produk yang tersedia untuk diperdagangkan. Anda dapat mencari produk dengan memasukkan simbol atau nama produk di kolom penelusuran di sisi kanan atas. Pilih produk dan klik "Jual / Beli", dan jendela perdagangan akan muncul. Anda akan melihat harga saat ini dan estimasi margin yang diperlukan. Anda dapat menyesuaikan ukuran perdagangan secara manual, Mengatur batas perdagangan Anda dan level penghentian untuk mengendalikan risiko, dan kemudian klik "Jual / Beli" untuk membuka posisi. Harap dicatat bahwa semua harga produk tunduk pada fluktuasi dan pembaruan pasar kapan saja, dan pasar mungkin telah berubah sebelum Anda menekan tombol "Jual / Beli".

Dalam sebut harga pasar, ada dua harga, iaitu harga jual (ask) dan harga beli (bid).


Harga Jual (Ask): Jika Anda memperkirakan bahwa harga pasar akan turun, anda boleh menjual pada harga jual sekarang; jika anda ingin menutup posisi panjang anda, anda boleh melakukannya pada 'harga jual'.


Harga Beli (Bid): Jika Anda memperkirakan bahwa harga pasar akan naik, anda boleh membeli pada harga beli sekarang; jika anda ingin menutup posisi pendek anda, anda boleh melakukannya pada 'harga beli'.

Posisi beli/Going long: Setelah Anda membuka posisi beli, jika Anda ingin menutup posisi, Anda perlu menjual produk yang Anda beli. Harga jual saat ini akan menjadi harga referensi saat Anda menutup posisi.


Posisi jual/Going short: Setelah Anda membuka posisi jual, jjika Anda ingin menutup posisi, Anda perlu membeli produk yang Anda jual. Harga beli saat ini akan menjadi harga referensi saat Anda menutup posisi.


Contohnya:


Harga emas saat ini adalah: Jual 1906.94; Beli 1907.42.

Ketika anda membuka posisi beli dan keuntungannya mengambang, jika anda ingin menutup posisinya, anda harus menutupnya dengan harga 1906.94, oleh itu ketika menutup posisi panjang harus merujuk harga jual.


Ketika anda membuka posisi jual dan keuntungannya mengambang, jika anda ingin menutup posisinnya, anda harus menutupnya dengan harga 1907.42, oleh itu ketika menutup posisi pendek harus merujuk harga beli.

Grafik di aplikasi Mitrade dan platfrom perdagangan web menampilkan harga jual secara default; Harga beli adalah jumlah harga jual dan spread folating, yang dapat berubah berdasarkan tampilkan real-time di platform perdagangan.

 

Untuk mengecek harga beli pasar di platform perdagang web kami, cukup arahkan penunjuk tetikus anda ke atas grafik dan klik kanan. Dan untuk aplikasi kami, fitur ini saat ini tidak didukung. Harap dicatat bahwa harga beli yang ditunjukkan pada grafik adalah harga beli real-time di pasar. Pedagang tidak dapat melacak data harga beli sebelumnya dengan fitur ini.


Oleh itu, jika anda mempunyai 'Order Jual' dan telah menetapkan Stop Loss/ Take Profit, atau jika anda mempunyai 'Pending Order Jual', pesanan tidak akan dilaksanakan walaupun harganya memenuhi tahap yang telah ditetapkan. Ini karena harga pelaksanaan pesanan jual adalah harga beli, dan harga yang ditunjukan pada grafik adalah harga jual.

Tidak dapat menemukan jawaban yang Anda butuhkan? Hubungi kami


*Beberapa metode pembayaran mungkin tidak tersedia di negara/wilayah Anda

Berdagang Sekarang