As ações da Microsoft caíram 3% depois que as metas internas de vendas de IA foram discretamente reduzidas em decorrência do fraco desempenho do programa.

As ações da Microsoft caíram 3% na quarta-feira em Nova York, após uma reportagem do The Information revelar que a empresa reduziu discretamente suas expectativas de vendas para seu mercado de IA baseado em nuvem.

Ao mesmo tempo, uma ação judicial movida na Irlanda acusou a empresa de ajudar os militares israelenses a apagar dados de vigilância de servidores na Europa. Foi a maior queda em um único dia para a Microsoft desde 18 de novembro.

Os cortes nas cotas ocorreram dentro da Azure, onde várias divisões reduziram as metas de vendas de produtos de IA depois que muitos vendedores não atingiram seus objetivos no ano fiscal que terminou em junho.

Uma equipe tinha como meta que os clientes aumentassem os gastos no marketplace Foundry em 50%. Menos de 20% da equipe atingiu essa meta. Em julho, a Microsoft reduziu a meta para 25% para o ano corrente.

A Foundry é onde as empresas compram ferramentas para criar agentes de IA automatizados, separadamente dos produtos Copilot da Microsoft voltados para o consumidor.

A Microsoft afirma que as metas não foram reduzidas e nega a reportagem.

Questionado sobre a reestruturação interna, um porta-voz da Microsoft disse ao The Information : "A reportagem do The Information combina erroneamente os conceitos de crescimento e metas de vendas, o que demonstra a falta de compreensão sobre o funcionamento e a remuneração de uma organização de vendas."

Eles acrescentaram: "As quotas de vendas agregadas para produtos de IA não foram reduzidas, conforme informamos antes da publicação ."

Mas não é só a Microsoft. Algumas empresas também teriam dito ao The Information que ainda é difícil calcular a economia real obtida com o uso de IA em tarefas rotineiras e que estão preocupadas com o alto custo dos erros cometidos pelos modelos.

O marketplace Foundry, foco dessas iniciativas frustradas, não é a mesma coisa que o Copilot. O Copilot integra IA às ferramentas de escritório da Microsoft. O Foundry é voltado para desenvolvedores que criam agentes do zero.

A maior parte da demanda computacional relacionada às cargas de trabalho de IA, no entanto, ainda vem da OpenAI, que operadentda Foundry. Essa relação não é afetada pela questão das cotas, mas também não contribui para o desempenho da Foundry.

Denúncia na Irlanda alega que a Microsoft ajudou a ocultar vigilância israelense.

O outro problema para a Microsoft surgiu no mesmo dia. Um grupo ativista apresentou uma queixa à Comissão de Proteção de Dados da Irlanda, acusando a empresa de violar a lei de privacidade da UE ao ajudar os militares de Israel a transferir dados de vigilância sensíveis para fora da Europa.

A denúncia foi baseada em informações de funcionários da Microsoft e em registros internos.

A denúncia afirma que, após uma reportagem do The Guardian e de veículos de imprensa israelenses no início de agosto revelar que os servidores da Microsoft armazenavam milhões de ligações telefônicas palestinas interceptadas, houve um aumento repentino na atividade.

Um dia após a publicação desse artigo, três contas ligadas às forças armadas israelenses solicitaram limites maiores de transferência de dados na plataforma Azure da Microsoft. As solicitações foram aprovadas internamente. Imediatamente depois, a quantidade de dados nessas contas caiu drasticamente.

O porta-voz da empresa teria respondido, dizendo: “Nossos clientes são donos de seus dados, e a decisão deste cliente de transferir seus dados em agosto foi uma escolha dele”. O porta-voz acrescentou: “Essas ações não impediram nossa investigação . Essa investigação levou à decisão de suspender alguns serviços em setembro e, por fim, ao cliente armazenar seus dados com outro provedor”.

A investigação envolveu funcionários que trabalharam diretamente com autoridades israelenses e foi respaldada por registros comerciais. A denúncia exigiu que a comissão irlandesa iniciasse uma investigação imediata e impedisse a Microsoft de processar dados militares e governamentais que violem a legislação da UE.

A sede europeia da Microsoft está localizada na Irlanda, o que confere à Comissão Irlandesa a responsabilidade de fazer cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para a empresa.

Entretanto, a conduta de Israel em Gaza continua a gerar críticas. O Tribunal Penal Internacional emitiu mandados de prisão contra autoridades israelenses, acusando-as de usar a fome e de ataques deliberados contra civis durante a guerra. Israel nega as acusações.

Nada disso é novidade para a Microsoft, que já enfrentou protestos de funcionários e pressão externa devido ao seutracem andamento com o Ministério da Defesa de Israel. Mas os eventos de quarta-feira trouxeram à tona dois problemas sérios: um fracasso comercial na área de IA e uma acusação global sobre dados de guerra.