A Microsoft está assediando usuários com o assistente de IA Copilot?

A Microsoft não está pedindo sua permissão para integrar seu assistente de IA Copilot em sua vida – ela está apenas fazendo isso. A empresa recentemente forçou o Copilot a usuários do Microsoft 365 na Austrália e em partes do Sudeste Asiático. E como se a decisão não fosse irritante o suficiente, eles acrescentaram um aumento de preços.

Nessas regiões, o Microsoft 365 – conhecido por Word, Excel e PowerPoint – agora inclui o Copilot, quer os clientes queiram ou não. Usuários como Alistair Fleming, YouTuber na Austrália, estão descobrindo que suas contas mensais aumentaram.

“Passou de A$ 11 para A$ 16”, teria dito Fleming, e tudo o que conseguiu foi um assistente de IA hiperativo que não o deixava em paz. “Cada vez que eu terminava uma linha, o logotipo do arco-íris aparecia, oferecendo 'ajuda'. É irritante.”

Uma decisão desesperada de lucrar com IA

Este lançamento agressivo faz parte do plano da Microsoft para aproveitar o seu enorme investimento em IA. O Copilot, desenvolvido com tecnologia OpenAI, é uma peça-chave da estratégia do CEO Satya Nadella para expandir o domínio do software da empresa.

No início deste ano, a Microsoft lançou a versão premium do Copilot para consumidores nos Estados Unidos por US$ 20 por mês, além da assinatura padrão do Microsoft 365 de US$ 7.

A empresa alegou que era um assistente revolucionário, capaz de gerar e-mails, resumir reuniões e criar apresentações inteiras em PowerPoint. Mas se vale a pena o cash extra é uma questão muito debatida.

O problema é o seguinte: as pessoas não estão exatamente fazendo fila para usar o Copilot. Entre maio de 2023 e meados de dezembro, o aplicativo chatbot da Copilot foi baixado 37 milhões de vezes, segundo a Sensor Tower.

Enquanto isso, o ChatGPT da OpenAI arrecadou impressionantes 433 milhões de downloads no mesmo período. A Microsoft pode chamar isso de “sucesso”, mas não vamos fingir que o Copilot está ganhando algum concurso de popularidade.

Para empresas, o Copilot vem com um preço ainda mais alto – US$ 30 por usuário. Os clientes corporativos são o pão com manteiga da Microsoft, mas a resposta ao Copilot tem sido, na melhor das hipóteses, morna. Muitas empresas têm dúvidas sobre sua precisão, segurança dos dados e se realmente agregam valor.

Um porta-voz da Microsoft se recusou a comentar o quão felizes (ou insatisfeitos) os clientes corporativos estão, aderindo ao roteiro usual “cumprimos os padrões globais de privacidade”.

Microsoft quer abandonar OpenAI (mais ou menos)

Embora o Copilot dependa fortemente da tecnologia OpenAI, a Microsoft já está trabalhando em alternativas. A Reuters informou recentemente que a Microsoft está construindo seus próprios modelos de IA, como Phi-4, e personalizando modelos de peso aberto para potencializar o Copilot. O objetivo é reduzir custos e obter mais controle.

Esta é uma mudança notável em relação ao alarde anterior da Microsoft sobre sua parceria com a OpenAI. Em março de 2023, a empresa anunciou com orgulho a confiança do Copilot no GPT-4 da OpenAI. Agora, a Microsoft parece ansiosa para diminuir essa confiança.

Porém, não se trata de cortar totalmente os laços. A OpenAI está negociando a remoção de uma cláusula de seu acordo com a Microsoft que limita o acesso desta última a futuros modelos de inteligência artificial geral (AGI).

Se isso acontecer, a Microsoft poderá manter o acesso à tecnologia OpenAI de ponta sem restrições, mesmo enquanto constrói seus próprios sistemas.