Meta é acusada de permitir que empresas enganem usuários com anúncios falsos de IA.

A Meta Platforms foi acusada de permitir que empresas que enganam os usuários atuem livremente em diversas de suas plataformas. Segundo relatos, várias pessoas foram vítimas de vendedores que usam anúncios gerados por inteligência artificial para promover seus negócios nas plataformas.

Segundo o relatório, mais de 60 pessoas se manifestaram após uma reportagem da BBC revelar que diversas empresas estavam usando imagens e histórias falsas para se passar por negócios familiares no Reino Unido, com o objetivo de atrair clientes.

Alguns deles alegaram ter sido alvo de anúncios no Facebook , Instagram e guias do consumidor, afirmando que as empresas estavam usando as plataformas da Meta para aprofundar e ampliar ainda mais suas mentiras.

Meta é acusada de permitir anúncios de IA sem divulgação.

A Meta já havia mencionado que removeu cerca de seis empresas sinalizadas pela BBC em um relatório anterior. A empresa afirmou que as empresas alegavam ser originárias da Inglaterra, mas descobriu-se que enviavam produtos baratos da Ásia. A empresa declarou que não permite atividades fraudulentas em suas plataformas e que trabalha em estreita colaboração com a Stop Scams UK para proteger os usuários.

Uma das empresas afetadas foi a C'est La Vie, que se apresentava como uma joalheria tradicional administrada por Patrick e Eileen em Birmingham, mas tinha um endereço de remetente na China. Outra empresa, a Mabel & Daisy, que usava fotos geradas por inteligência artificial de uma mãe e filha e alegava vender roupas de uma loja em Bristol, também foi removida da plataforma. Descobriu-se que a plataforma vendia roupas baratas a partir de sua sede em Hong Kong.

Outras empresas contra as quais a Meta afirma estar tomando medidas são as marcas de vestuário Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes e Olyndra London, bem como a loja de acessórios Omelia & Oliver Jewels. A maioria dessas empresas tem avaliações de cerca de uma estrela no Trustpilot, com centenas de clientes alegando que foram levados a acreditar que estavam comprando os itens vendidos por elas de marcas sediadas no Reino Unido. Outros também alegaram que a qualidade dos produtos vendidos era inferior ao esperado.

Usuários criticam a qualidade dos produtos

Claire Brown, uma das reclamantes, alegou que foi persuadida a comprar dois vestidos por £73 da Luxe e da Luna London depois de se deparar repetidamente com os anúncios atraentes da empresa no Facebook .

Ela observou que, quando os vestidos chegaram semanas depois de tê-los encomendado, eram feitos de materiais frágeis e tinham uma aparência horrível. "Parecia uma marca confiável, depois de tê-la visto tantas vezes no Facebook, vendo todas aquelas coleções de roupas, e gostei do que vi", disse ela.

Brown afirmou ter relatado o incidente dent Meta, mas não obteve resposta da empresa. A empresa agora encerrou suas operações no Facebook , publicando um comunicado no aplicativo afirmando que sua vida tomou um rumo devastador devido à morte de um sócio. Curiosamente, o comunicado é quase idêntico dent usado pela empresa de joias falsificadas C'est La Vie.

“Isso me deixa muito irritada, porque detesto que as pessoas sejam enganadas e esses sites são o tipo de coisa que você compartilharia com um amigo”, acrescentou Claire. O usuário do Facebook, Stuart, afirmou ter denunciado várias empresas suspeitas à Meta, mas foi aconselhado a influenciar os anúncios que via, ocultando-os e alterando suas preferências de anúncios na resposta da plataforma. Stuart alegou que nenhuma outra providência foi tomada pela plataforma.

Algumas das empresas mencionadas na reportagem da BBC parecem ter praticado esquemas controversos de dropshipping. Trata-se de uma prática em que um terceiro compra produtos de um atacadista e os vende com uma margem de lucro significativa, mesmo sem nunca ter visto os produtos pessoalmente.

A Autoridade de Padrões de Publicidade (Advertising Standards Authority) proibiu recentemente anúncios de uma empresa que enviava mercadorias de um armazém na Ásia, enquanto fingia estar localizada no Reino Unido.

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