A PWC apresenta o agente OS para suavizar a conexão e a escalabilidade dos agentes da IA

A empresa de auditoria multinacional com sede em Londres, a PWC, lançou o agente OS da PWC, que atuará como um centro de comando AI em nível corporativo para permitir a conectividade e escalabilidade eficazes entre agentes da IA. O sistema operacional ajudará a integrar os agentes nos fluxos de trabalho prontos para os negócios, aumentando seu desempenho até 10 vezes mais rápido que os métodos tradicionais. A PWC revelou ainda que o centro de comando também ajudaria a criar empresas mais complexas e multi-agentes em uma escala maior. 

A empresa de auditoria apontou a existência de agentes de IA como recursos incorporados em diferentes plataformas, desenvolvidos como aplicativos ou aplicativos independentes criados em kits de desenvolvimento de software de código aberto (SDKs) ou software proprietário. A empresa adicionou os problemas com os agentes de IA existentes como recursos incorporados em plataformas, dificultando a comunicação, a colaboração ou a escala dos aplicativos.

A empresa apontou ainda que o agente OS da PWC ajudaria no desenvolvimento e na organização e incorporaria os agentes em diferentes modelos de negócios, plataformas e ferramentas corporativas em um ecossistema consistente e escalável. A PWC insistiu que o sistema operacional também levaria as empresas à adoção da IA ​​enquanto se afastava da experimentação da IA. 

O SO da AAGENT atuará como uma camada de execução unificada para agentes de IA, com a PWC descrevendo o sistema como o sistema nervoso central e o sistema de energia dos agentes da IA ​​corporativa. O sistema operacional também permitirá que as empresas utilizem diferentes sistemas corporativos, incluindo Salesforce OpenAI, Azure, Antrópico, Github, Google Cloud e muito mais.

A PWC revela soluções do mundo real para os clientes por meio de agentes de IA

A empresa de auditoria revelou várias situações que seus agentes de IA haviam fornecido aos clientes da PWC soluções do mundo real. O anúncio confirmou que a PWC ajudou uma empresa de tecnologia a reformular o engajamento do usuário usando agentes de IA, integrando um Omnichannel Contact Center, movido a IA. A empresa destacou que a integração bem -sucedida levou a uma melhoria na satisfação do cliente em aproximadamente 10%. O sistema de agente de IA permitiu ainda um corte de 60% nas transferências de chamadas e até 25% de tempo de telefone reduzido. 

A Companhia divulgou ainda o uso do agente OS da PWC para capacitar seus funcionários, fortalecendo a base que criou no uso da IA ​​para melhorar a produtividade de seus serviços, incluindo serviços de garantia, impostos e consultoria. A PWC acrescentou que a empresa havia implantado mais de 250 agentes de IA em sua plataforma, estabelecendo ainda mais sua liderança na adoção e dimensionamento das operações de IA. A empresa insistiu que o sistema operacional impulsionou a implantação de IA responsável e eficiente enquanto aumentava o ecossistema da PWC. 

A PWC também ofereceu a outras instâncias que o agente OS da PWC poderia ser útil, inclusive em gerenciamento de fabricação, logística e cadeia de suprimentos, marketing, conformidade regulatória, revisão e análise de informações e muito mais. A empresa já alavancou o sistema em hospitalidade e saúde para melhorar os sistemas de gerenciamento, automatizar serviços, suporte de pesquisa, suporte em medicina de precisão e muito mais. 

Big 4 empresas investem pesadamente em agentes de IA e IA

As quatro grandes empresas de contabilidade investiram bilhões em IA Agentic.

A Deloitte relatou que seus agentes financeiros movidos a IA reduziram os custos em 25%, aumentando a produtividade em 40%.

A descoberta mais notável? pic.twitter.com/wgi6jjlepw

- Heath Ahrens (@heathahrens) 27 de março de 2025

As 4 grandes empresas de auditoria têm investido mais na automação de seus serviços e inteligência artificial para otimizar suas operações internas e fornecer as melhores soluções para seus clientes. A PWC fez parceria com a C3 AI nas últimas semanas para ajudar nas transformações de negócios movidas a IA em vários setores, incluindo bancos, manufatura, outros serviços financeiros e muito mais.

O CEO e presidente da C3 AI, Thomas Siebel, comentou a parceria, explicando que ajudaria a adoção de IA a escalar a PWC em diferentes setores. Siebel mencionou ainda que a combinação das soluções de IA da C3 AI e serviços de transformação e consultoria da PWC ajudaria as empresas a alcançar todo o seu potencial por meio de crescimento sustentável, operações otimizadas e processos de tomada de decisão aprimorados. 

O líder consultivo global da PWC, Damir Maras, acrescentou que a parceria ajudaria a PWC a fornecer soluções otimizadas para atender a clientes específicos e suas necessidades, confirmando o papel que a IA desempenhou nas transformações digitais entre as empresas. Maras destacou ainda os problemas crescentes entre as empresas em esforços para manter a eficiência nas operações da empresa, sustentabilidade e conformidade. 

A KPMG, outra empresa entre os Big 4, fez uma parceria recentemente com a Microsoft para investir em tecnologia. A empresa de auditoria planeja investir US $ 2 bilhões em serviços em nuvem e inteligência artificial nos próximos 5 anos. A KPMG projetou a parceria para arrecadar mais de US $ 12 bilhões em lucros em 5 anos. Um relatório recente do WSJ apontou que o valor equivaleria a cerca de 7% da receita anual da empresa.

A EY e a Deloitte também lançaram recentemente plataformas Agentic em colaboração com a Nvidia. A Deloitte lançou a Zora AI em 18 de março, ajudando os clientes a implantar agentes autônomos de IA e mudar a execução do trabalho na empresa. A Deloitte revelou que os agentes da IA ​​ajudariam a empresa em serviços financeiros, incluindo monitoramento de vendas e desempenho, gerenciamento de faturas e muito mais. A EY, por outro lado, introduziu a plataforma Agentic EY.Ai com mais de 150 agentes fiscais para ajudar na conformidade tributária, revisões, análises, coleta de dados e muito mais.

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