Chào mừng đến với Trung tâm trợ giúp của Mitrade

Mitrade cung cấp nhiều tùy chọn phương thức gửi tiền, bao gồm (không phải tất cả các phương thức đều được áp dụng ở quốc gia/ khu vực của bạn):


1. Chuyển khoản ngân hàng/ chuyển khoản ngân hàng - Sau khi gửi khoản tiền gửi của bạn trên nền tảng, bạn sẽ thấy thông tin tài khoản ngân hàng của Mitrade.

a. Chuyển khoản ngân hàng (AU): 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian ngân hàng cần xử lý giao dịch.

b. Chuyển khoản ngân hàng (Các quốc gia khác): bạn có thể chuyển tiền qua ngân hàng trực tuyến bằng cách điền vào hình thức chuyển khoản ngân hàng tại quầy giao dịch ngân hàng và mất khoảng 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian ngân hàng cần xử lý sự giao dịch.

2. Visa/Mastercard: Xử lý tức thì

3. POLi (chỉ áp dụng cho khách hàng Úc): Xử lý tức thì

4. Ví điện tử (Skrill/Neteller): Tức thì

5. ATM/Ngân trực tuyến (chỉ áp dụng cho khách hàng Việt Nam): Xử lý tức thì

Hiện tại, Mitrade không cung cấp dịch vụ trao đổi tiền tệ. Khi bạn gửi tiền hoặc rút tiền, nếu loại tiền trong tài khoản ngân hàng/thẻ/ví điện tử của bạn khác với loại tiền cơ bản trong tài khoản giao dịch của bạn, tỷ giá hối đoái sẽ được xác định bởi ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn. Để biết thêm chi tiết về tỷ lệ tiền của bạn sẽ được chuyển đổi, vui lòng tham khảo ý kiến với ngân hàng của bạn.

Xin lưu ý Mitrade chỉ chấp nhận tiền gửi từ tài khoản ngân hàng/thẻ của bạn. Nếu bạn sử dụng tài khoản ngân hàng/thẻ dưới tên của người khác hoặc thuộc về công ty, tiền gửi sẽ bị từ chối và trả lại.

Sau khi đăng nhập vào nền tảng, nhấp vào "Quỹ" -> "Rút tiền", điền thông tin cần thiết theo hướng dẫn và nhấn "Gửi". Mitrade sẽ xử lý yêu cầu rút tiền của bạn trong 1-2 ngày làm việc.

Với mục đích tuân thủ các quy tắc và quy định tài chính chống rửa tiền và chống khủng bố, bạn phải hoàn thành xác minh thẻ và xác minh tài khoản ngân hàng trước khi gửi yêu cầu rút tiền.

Mitrade sẽ xử lý yêu cầu rút tiền của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian để số tiền đến tài khoản của bạn xe khác nhau giữa các phương pháp rút tiền và phụ thuộc vào thời gian ngân hàng cần để xử lý giao dịch.


1. Chuyển khoản / Chuyển khoản ngân hàng

a. Chuyển khoản - Thường mất từ 2 đến 5 ngày làm việc.

b. Bank chuyển khoản - Đối với chuyển khoản ngân hàng địa phương trong nước Úc, thường mất 1-2 ngày làm việc.

2. Visa/Mastercard- Thường mất 3-5 ngày làm việc.

3. Ngân trực tuyến - Tùy chọn này chỉ áp dụng cho khách hàng Việt Nam và thường mất từ 2 đến 5 ngày làm việc.

Khi yêu cầu rút tiền của bạn đã được Mitrade xử lý thành công, trạng thái rút tiền sẽ được thay đổi từ chế độ đang chờ xử lý thành rút tiền thành công. Thông thường phải mất 5 ngày làm việc để số tiền đến tài khoản ngân hàng/thẻ của bạn. Vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn để theo dõi tiền trong trường hợp  chúng không xuất hiện trong tài khoản ngân hàng/thẻ của bạn sau 5 ngày làm việc.

Nếu thẻ của bạn đã hết hạn hoặc bị mất trước khi gửi yêu cầu rút tiền, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng chúng tôi để được hướng dẫn phương thức rút tiền khác. Nếu thẻ của bạn đã hết hạn hoặc bị mất sau khi rút tiền đã được xử lý, thẻ của bạn vẫn liên kết với tài khoản ngân hàng và tiền vẫn sẽ đến đó. Chúng tôi luôn có thể cung cấp cho bạn ARN (Số tham chiếu của người mua) mà bạn có thể cung cấp cho ngân hàng của mình để theo dõi số tiền trong trường hợp chúng không xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của bạn.

Nếu bạn cần xóa tài khoản ngân hàng rút tiền đã đăng ký, vui lòng đăng nhập vào nền tảng, nhấp vào "Quỹ" -> "Tài khoản ngân hàng/Quản lý thẻ", xác nhận tài khoản và nhấn nút xóa.

Sau khi đăng nhập vào nền tảng, hãy nhấp vào "Quỹ" -> "Giao dịch" để xem trạng thái và lịch sử của từng khoản tiền gửi và rút tiền.

Nếu yêu cầu rút tiền chưa thanh toán đang chờ xử lý, bạn sẽ không thể gửi thêm tiền. Bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền hiện tại của mình hoặc đợi cho đến khi trạng thái rút tiền của bạn thay đổi thành "Đang xử lý" để gửi tiền.

Sau khi đăng nhập vào nền tảng, nhấp vào "Quỹ"-> "Giao dịch" để xem trạng thái rút tiền của bạn. Nếu trạng thái yêu cầu rút tiền của bạn là "Đang chờ xử lý", bạn có thể hủy yêu cầu đó bằng cách nhấp vào "Quỹ" -> "Giao dịch", tìm khoản rút tiền bạn muốn hủy và nhấn nút "Hủy rút tiền". Nếu trạng thái là đang xử lý, có nghĩa là yêu cầu rút tiền của bạn đang được xem xét và bạn sẽ không thể tự mình hủy yêu cầu rút tiền.

Không tìm được giải đáp bạn cần? Hãy liên hệ với chúng tôi

Giao dịch ngay