Um erro humano no centro de dados da CyrusOne causou a paralisação dos sistemas de negociação da CME por mais de 10 horas.

A falha generalizada na rede, que paralisou as negociações no CME Group por mais de 10 horas, foi traca um erro humano em um centro de dados operado pela CyrusOne, evidenciando as vulnerabilidades na infraestrutura financeira global.

Relatórios indicam que a falha foi causada por um erro de um técnico durante um trabalho de manutenção em Aurora, Illinois. A pane , ocorrida em 28 de novembro, paralisou as atividades em alguns dos mercados financeiros mais importantes do mundo e evidenciou vulnerabilidades na infraestrutura que dá suporte à negociação de derivativos globalmente.

A CyrusOne afirmou que odent teve origem no fato de funcionários etracno local não terem seguido os "procedimentos padrão para drenagem das torres de resfriamento", responsáveis por resfriar a infraestrutura interna antes da queda das temperaturas. Com a queda da temperatura externa, a temperatura interna das instalações também caiu quando o sistema de resfriamento parou de funcionar. Isso causou a falha de várias unidades de resfriamento essenciais, resultando em temperaturas mais altas nas salas de servidores.

Os servidores que hospedam a plataforma de negociação Globex da CME começaram a superaquecer. Sistemas robóticos de segurança desligaram os equipamentos para evitar danos. Com os servidores principais offline, os mercados da CME para futuros, opções e produtos atrelados a commodities, moedas e espectro do Tesouro interromperam abruptamente o processamento de negociações.

A paralisação reverberou por todo o sistema financeiro global. Operadores na Ásia, Europa e Estados Unidos ficaram sem acesso aos preços em tempo real ou impossibilitados de gerenciar suas posições. Em alguns dos maiores mercados, a liquidez desapareceu completamente, como nos contratos futuros de ouro e títulos do Tesouro, deixando alguns operadores desprotegidos enquanto aguardavam o retorno dos sistemas.

Os mercados estremecem com os efeitos da paralisação em todo o mundo.

A interrupção ocorreu nas primeiras horas da manhã nos Estados Unidos, levando os investidores a avaliar a situação. Os mercados já haviam aberto para muitos investidores na Europa e na Ásia quando os preços dos produtos conectados à CME pararam repentinamente de se movimentar. Os contratos futuros dos principais índices de ações dos EUA deixaram de ser atualizados. Nos mercados de commodities, incluindo os mercados de petróleo bruto e ouro, reinava apenas um silêncio sepulcral. Os contratos futuros do Tesouro dos EUA, um pilar da negociação global de renda fixa, ficaram offline por várias horas.

Os mercados de negociação de moedas também foram afetados negativamente quando o sistema de corretagemtronda CME para negociação de moedas, o Globex, ficou offline. Os operadores não conseguiram evitar perdas nem realizar lucros. As mesas de operações institucionais enfrentaram problemas semelhantes, com algumas afirmando que suas ferramentas padrão de gerenciamento de risco se tornaram ineficazes.

A interrupção mostrou o quãodent os mercados modernos se tornaram de um pequeno número de centros de dados. Com o principal mecanismo da CME offline, praticamente nenhum setor do mercado global conseguiu acessar um de seus fluxos de preços mais críticos. Algumas empresas relataram pequenos atrasos internos devido ao aumento da atividade em plataformas alternativas, enquanto outras alertaram que a impossibilidade de encerrar posições representava um perigo significativo. Caso as ações tivessem sofrido uma forte queda durante a paralisação, disseram, as perdas resultantes poderiam ter sido devastadoras.

A longa demora da CME em retomar as negociações da Black Friday foi causada pela desconexão da plataforma para que seus sistemas de refrigeração pudessem ser estabilizados e os servidores religados.

CME repensa estratégia de data center após erro humano

Após ter sido determinado que o erro humano foi a causa principal das circunstâncias, a CyrusOne afirmou já ter implementado procedimentos mais rigorosos para climas frios. Esses procedimentos incluem o aumento do número de funcionários em serviço durante períodos de clima extremo, aprimoramento da infraestrutura de refrigeração, reforço dos sistemas e melhoria dos sistemas redundantes para evitar a falha simultânea de múltiplas unidades.

O dent reacendeu o debate sobre a decisão da CME de depender de um centro de dados que já não lhe pertence. A CME vendeu o centro de dados Aurora em 2016. Desde então, tem dependido da CyrusOne para operar a infraestrutura que suporta grande parte de suas tron eletrônicas . A interrupção também levantou questionamentos sobre se tal acordo confere à CME controle suficiente sobre seus sistemas essenciais.

Surgiram então questionamentos sobre a decisão da CME de não se transferir para suas instalações de backup. Os planos de emergência previam a transferência das operações para um segundo local, mas a CME optou por não ativá-lo, pois recebeu indícios iniciais de que a interrupção seria de curta duração. No entanto, as poucas horas de perda de refrigeração se mostraram muito mais graves, e o atraso garantiu que a interrupção durasse mais de dez horas.

Analistas do setor afirmam que o episódio deve servir de alerta. Os mercados modernos não são apenas software — também envolvem hardware, com sistemas de alimentação e refrigeração. Uma falha em qualquer um deles pode paralisar os mercados globais.

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