शिकायत प्रक्रिया

यदि आप हमारी सेवाओं के किसी भी पहलू से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें (cs@mitrade.com), जितनी जल्दी हो सके। अधिकांश शिकायतों का समाधान वहां किया जा सकता है.

यदि ग्राहक सेवा आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकती है, तो आप उन्हें इस मुद्दे को हमारे अनुपालन विभाग तक पहुंचाने के लिए कह सकते हैं। अनुपालन विभाग मामले की वास्तविक परिस्थितियों को समझने और यह आकलन करने के लिए शिकायत की विस्तृत और निष्पक्ष जांच करेगा कि क्या हमारे कार्य उचित अधिकारों के भीतर हैं और हमारे संविदात्मक और अन्य दायित्वों का पालन किया है। हम आपको शिकायत के 45 दिनों के भीतर (आमतौर पर पहले) पूरी लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे।


यदि आप हमारे अनुपालन विभाग द्वारा प्रदान किए गए परिणामों से असंतुष्ट हैं, तो आप अपनी शिकायत किसी बाहरी, स्वतंत्र विवाद समाधान संगठन को प्रस्तुत कर सकते हैं। Mitrade Holding के ग्राहक Cayman Islands Monetary Authority (CIMA) को अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

CIMA एक नियामक संस्था है जो CIMA लाइसेंसधारियों और उनके ग्राहकों के बीच विवादों को सुलझाने के लिए जिम्मेदार है। लाइसेंसधारियों के संचालन या प्रबंधन के संबंध में शिकायतों को उप प्रबंध निदेशक को निर्देशित किया जाना चाहिए.

CIMA संपर्क : Cayman Islands Monetary Authority
P.O. Box 10052
Grand Cayman KY1-1001 Cayman Islands
फोन : +1 (345) 949-7089
ईमेल : AnnaMcLean@cima.ky

कृपया CIMA वेबसाइट देखें www.cima.ky/complaints-procedure अधिक जानकारी के लिए.


*हो सकता है कि कुछ भुगतान विधियां आपके देश/क्षेत्र में उपलब्ध न हों

अभी ट्रेड करें