Un error humano en el centro de datos de CyrusOne provocó que los sistemas comerciales de CME se apagaran durante más de 10 horas.

La falla generalizada de la red, que paralizó las transacciones en el CME Group durante más de 10 horas, se ha traca un error humano en un centro de datos operado por CyrusOne, lo que subraya las vulnerabilidades de la infraestructura financiera global.

Los informes indican que fue causado por un técnico que cometió un error mientras realizaba tareas de mantenimiento en Aurora, Illinois. La avería , ocurrida el 28 de noviembre, paralizó la actividad en algunos de los mercados financieros más críticos del mundo y puso de manifiesto las vulnerabilidades de la infraestructura que sustenta la negociación de derivados a nivel mundial.

CyrusOne afirmó que eldent se originó porque el personal y lostracin situ no siguieron los procedimientos estándar para drenar las torres de enfriamiento, que enfrían la infraestructura interna antes de que bajaran las temperaturas. A medida que la temperatura exterior descendía, también lo hacía la temperatura interior de las instalaciones cuando el sistema de enfriamiento dejó de funcionar. Esto provocó fallas en varias unidades de enfriamiento clave, lo que provocó un aumento de la temperatura en las salas de servidores.

Los servidores que alojan la plataforma de negociación Globex de CME comenzaron a sobrecalentarse. Los sistemas de seguridad robóticos apagaron el equipo para evitar daños. Con los servidores principales fuera de línea, los mercados de futuros, opciones y productos de CME vinculados a materias primas, divisas y bonos del Tesoro dejaron de procesar operaciones abruptamente.

La pausa repercutió en todo el sistema financiero global. Los operadores de Asia, Europa y Estados Unidos se quedaron sin acceso a los precios en tiempo real o no pudieron gestionar sus posiciones. En algunos de los mercados más grandes, la liquidez desapareció por completo, como en el caso del oro y los futuros del Tesoro, dejando a algunos operadores desprotegidos mientras esperaban la reactivación de los sistemas.

Los mercados se estremecen mientras el cierre resuena en todo el mundo

La interrupción se produjo en la madrugada en Estados Unidos, lo que llevó a los operadores a evaluar la situación. Los mercados ya habían abierto para muchos operadores en Europa y Asia cuando los precios de los productos conectados a CME dejaron de fluctuar repentinamente. Los futuros de importantes índices bursátiles estadounidenses dejaron de actualizarse. En los mercados de materias primas, incluidos los del petróleo crudo y el oro, reinaba un silencio inquietante. Los futuros del Tesoro estadounidense, un eje central del comercio de renta fija a nivel mundial, estuvieron fuera de servicio durante varias horas.

Los mercados de divisas también se vieron sumidos en el caos tras la interrupción del sistema de corretajetronde divisas de CME, Globex. Los operadores no pudieron evitar la exposición ni obtener ganancias. Las mesas institucionales se enfrentaron a problemas similares, y algunos afirmaron que sus herramientas habituales de gestión de riesgos se habían vuelto ineficaces.

La interrupción demostró ladent que han adquirido los mercados modernos de un número reducido de centros de datos. Con el motor principal de CME fuera de línea, prácticamente ningún sector del comercio global pudo acceder a una de sus fuentes de precios más importantes. Algunas empresas informaron de pequeños retrasos internos debido al aumento de la actividad en plataformas alternativas, mientras que otras advirtieron que la imposibilidad de cerrar posiciones representaba un peligro significativo. Si las acciones se hubieran desplomado durante la interrupción, señalaron, las pérdidas resultantes podrían haber sido devastadoras.

La larga demora de CME antes de regresar a las operaciones del Viernes Negro se debió a que el lugar fue desconectado para que sus sistemas de enfriamiento pudieran estabilizarse y los servidores pudieran volver a estar en línea.

CME replantea la estrategia del centro de datos tras un error humano

Tras determinarse que un error humano fue la causa principal de las circunstancias, CyrusOne declaró que ya ha implementado procedimientos más estrictos para climas fríos. Estos incluyen aumentar el personal de servicio durante períodos de clima extremo, mejorar la infraestructura de refrigeración, reforzar los sistemas y optimizar los sistemas redundantes para evitar fallos simultáneos de varias unidades.

El incidente dent tron decisión de CME de depender de un centro de datos que ya no posee. CME vendió el sitio de Aurora en 2016. Desde entonces, ha dependido de CyrusOne para gestionar la infraestructura que sustenta gran parte de su comercio electrónico . La interrupción también ha suscitado dudas sobre si dicho acuerdo otorga a CME suficiente control sobre sus sistemas esenciales.

Surgieron dudas sobre la decisión de CME de no reubicarse en sus instalaciones de respaldo. Los planes de emergencia preveían reubicar las operaciones en una segunda ubicación, pero CME se negó a activarla, ya que recibió indicios iniciales de que la interrupción sería breve. Sin embargo, las pocas horas de pérdida de refrigeración resultaron mucho más graves, y el retraso provocó que la interrupción durara más de diez horas.

Los analistas del sector afirman que este episodio debería servir de advertencia. Los mercados modernos no son solo software, sino también hardware, con sistemas de suministro de energía y refrigeración. Una avería en cualquiera de ellos puede paralizar los mercados globales.

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